目前市场上有超过10,000款数字心理健康应用程序。
世界经济论坛与德勤正在支持立法者制定有关心理健康技术的有效政策。
全球治理工具包旨在保护消费者，并帮助用户应对伦理方面的担忧。
使用数字心理健康应用程序的影响。
新冠疫情危机揭示了全球持续存在的心理健康流行病。
世界各地正不断提出新的伦理问题，涉及数字心理健康服务（包括在线服务和应用程序）的安全性、有效性、公平性和可持续性；企业也正因其创建和推广此类服务而被追责。
目前市场上有超过10,000款心理健康应用程序，但现行法规无法充分防止消费者敏感数据被共享，也无法确保服务质量达到统一标准，例如聊天机器人心理咨询师的质量。
《数字心理健康全球治理工具包：在颠覆性心理健康技术领域建立信任》于2021年由世界经济论坛与德勤联合发布，为政府、监管机构和企业提供工具，以保护个人数据、确保服务质量，并应对数字化和行为心理健康服务兴起所带来的安全问题。
面临哪些挑战？
全球人口中有四分之一至二分之一的人一生中某个阶段会受到精神障碍影响。预计2011年至2030年间，精神障碍导致的全球累计经济产出损失将达16.3万亿美元。
人工智能与机器学习、数字现实、区块链和云计算等颠覆性技术，正为消费者、行业和组织开启一个新时代。仅在苹果App Store和Google Play商店中，就有超过10,000款心理健康应用程序。目前，这10,000款应用程序中有许多缺乏循证依据，在某些情况下会使用户面临重大风险。德勤为该工具包分析了全球190个高关注度应用案例，发现其中89%的应用程序未经临床验证。
我们为数字心理健康应用程序用户制定的方案。
《数字心理健康全球治理工具包：在颠覆性心理健康技术领域建立信任》由世界经济论坛与德勤共同制定，旨在帮助用户应对重大伦理问题、保护消费者、让他们更轻松地评估心理健康服务的质量，并帮助他们就自身心理健康作出更明智的选择。
在后疫情时代的数字世界中，提供心理健康应用程序的政府和企业如何携手保护患者？为回答这一问题，世界经济论坛与德勤制定了政策框架和工具包，旨在为立法者制定技术与心理健康领域的有效政策提供指导。该工具包将供多个群体使用：
政府和监管机构
鼓励政府卫生部门和监管机构试点并采纳相关原则，推动在各自管辖范围内安全、合乎伦理且值得信赖地实施数字心理健康服务。
医疗保健、保险业和投资者
帮助他们了解评估、建设和整合高质量数字心理健康服务时需要考虑的核心要素。
数字心理健康领域的创新者和企业
为数字心理健康领域的创新者和企业提供路线图，助其打造值得信赖的服务。
消费者和社区
改善服务可及性，使世界各地的人们能够实现他们期望达到的情感、社交和心理潜能。
2020年，新西兰卫生部与世界经济论坛和德勤合作，针对政府开展的心理健康与成瘾问题调查试点应用了该工具包，凸显了新冠疫情带来的远程心理健康服务迫切需求。
卫生部制定的最终框架涵盖移动应用程序和在线工具，其指导目标旨在反映新西兰民众的需求。
迄今为止，使用部分心理健康应用程序测试该框架后，发现了质量方面的差距，以及帮助用户更有效地自我管理心理健康所需的改进。不过，测试也显示，这些指南符合当地民众的需求；有人建议将此方法扩展至所有健康状况。新西兰试点的更多经验见报告。
该工具包收录了来自美国、英国和欧盟的试点案例。
“这项倡议旨在保护消费者，让他们能够更轻松地评估心理健康服务的质量，帮助他们就自身心理健康作出更明智的选择，并鼓励安全、合乎伦理且有效的数字心理健康服务实现战略性发展。”
德勤全球医疗保健行业负责人 Stephanie Allen
您如何参与改善数字心理健康服务？
该工具包在世界经济论坛主办的2021年全球技术治理峰会上发布，峰会由日本合作举办。
企业可以下载报告，将分析结果和经验应用于现有心理健康应用程序与服务，或正在开发的数字服务。鼓励监管机构、卫生系统和创新者通过试点治理模式加入项目。
企业可以通过健康与医疗保健中心，助力负责任地塑造心理健康技术的未来。
