工业元宇宙及其未来之路

在过去的一年中，工业元宇宙的概念吸引了广泛的关注与兴趣。简而言之，工业元宇宙是一个高度沉浸式的、虚拟和现实互联的世界，将实现前所未有的连接性和数据分析水平。虽然工业元宇宙的确切愿景及其实施细则仍具有不确定性，并且还处于广泛讨论中，但很明显，支撑各种工业元宇宙愿景的技术大多已经存在。目前正在使用的关键技术包括数字孪生、物联网、人工智能、云计算与边缘计算、区块链以及扩展现实等。此外，作为基础设施的支持性技术也已启用，如可用于低延迟数据通信和机器人系统的5G网络等。

目前尚未明确的是决策者应该如何应对工业元宇宙的兴起。然而，每家企业最终都必须决定自己将如何应对工业元宇宙的到来。为了帮助企业做出这些决定，并开启决策者的全球对话，我们着手描绘了未来等待着企业的工业元宇宙可能会是什么样子，并强调了一些需要小心规避的陷阱。

工作：在工业元宇宙中，数字工作的机会将比比皆是。物理世界和数字世界会紧密地交织在一起，为分布式工作提供新的机会，同时也让劳动者可以减少对地理空间的依赖。新的人机互动方式将层出不穷，工具、机器人和机器可以由人工智能自主操作，也可以由熟练操作者远程操纵。人类的工作及其工作环境都将会被传感器捕捉并数字化，而这些数据能够让我们详细分析并且优化人类行为。这些发展趋势能够减少危险和不健康环境下的工作，同时创造新岗位，创新分工方式，提高对具有不同技能的工作者的包容性。在这里，企业需要避免的陷阱是数据使用不当问题，特别是仅关注简单化指标的要求，或是过度依赖数据来管理工作者以及衡量他们的贡献。

数据与安全：在工业元宇宙中，数据可以在组织内部无缝共享，并有选择地与供应商和客户进行共享。安全、隐私、数据偏见和基于数据的歧视可能会得到解决。在这样的新趋势下，企业能够对数据进行元分析，做出广泛的知识汇总，并应用AI自动解决方案。此外，数据的无缝共享还将使不同领域的数据能够融合在一起。在这里，企业需要解决的关键风险是互操作性的缺乏，以及如何保护供应商、客户和员工数据的知识产权。

竞争：工业元宇宙能够提供一系列广泛的配套服务。工业元宇宙中将出现一个由专业化供应商组成的丰富生态系统，许多新的创新服务也将在其中相连并得以应用。在这里，我们需要避免的风险是垄断和数据鸿沟。我们需要规避少数头部玩家主导市场的高度集中局面，避免能使用工业元宇宙的企业和不能使用的企业之间出现新的技术鸿沟。

技术和运营：高度的数字化将使工业解决方案更容易实施落地，加速数字孪生技术的全面采用，包括工厂、供应链以及相关基础设施的运营和管理，例如运输、城市规划和能源管理等。在工业元宇宙中，企业之间的沟通将建立于无缝的数据共享和大量内外部合作之上。这一趋势反过来又将帮助不同企业之间的工厂实现互联。与此同时，使用制造资源并满足需求变化的方式将变得更可持续和更有韧性。在这里，我们要避免的一个陷阱是对技术的过度依赖。如果供应链中断或是其他低概率事件发生，技术可能无法像人类一样高效地适应这种突发状况。

顾客：面向顾客的透明化和客制化使用案例将会出现，提高顾客满意度并增加顾客反馈。与此同时，业界将广泛使用高度真实的产品可视化方案，能够提升购买流程的体验，减少浪费和退货现象。在这里，一个需要避免的陷阱是不恰当的客户数据问题，企业不能通过数据强制绑定已有顾客。

我们勾画的愿景如此乐观，是因为工业元宇宙象征着一个更好的未来，而我们需要为这个未来而共同努力。但是，要想在工业元宇宙中实现这个积极的未来，企业需要根据发展需要，做出符合其文化和战略的决定。为了实现这一目标，工业界、政府和社会的多方决策者需要开拓新的思考方式，积极塑造工业元宇宙的发展和治理方式，以确保符合工业发展和整体社会利益。

点击链接获取更多世界经济论坛关于工业元宇宙的信息，包括增强型劳动力倡议和定义和建设元宇宙倡议。

我们感谢Tim Jamboula、Connie Kuang、Martin Müller和Francesca Zanolla在帮助研究和起草这篇博文过程中所提供的支持。

本文作者：

Francisco Betti，世界经济论坛先进制造及生产总监

Thomas Bohné，剑桥大学网络人类实验室创始人及负责人

李响，世界经济论坛执行委员会成员及媒体、娱乐与体育产业总监

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：陈达铿

编辑：江颂贤