• 根据新研究,工作中的仪式——即使是看起来很蠢的仪式——能够团结员工,使他们更愿意为公司付出;
  • 工作场所的仪式包括早晨的咖啡休闲时间、午餐时间的游戏和下班后的食物和饮料等;
  • 研究人员说,雇主应该考虑尝试使用仪式,将其作为拉近员工关系的一种方式。

不管你是喜欢还是讨厌,团建仪式可以加强同事之间的联系,培养其对于工作意义的共识,这在今天可能尤为重要,因为管理者们希望在经过两年的新冠疫情动荡之后,重新联结正再次适应工作生活的同事们。

根据哈佛商学院教授Michael Norton的研究,进行团建活动——指定期做一些仪式,例如进行沃尔玛欢呼或用Nerf玩具枪射击来为项目画上句号,使员工对其工作意义的评价提升了16%。参与这些仪式的员工也倾向于为公司多做一些事情,例如在工作中加班帮助同事等,表现出更好的“组织公民性”。

这种仪式不只能提高士气。当员工觉得他们的工作有意义时,公司会从中获得巨大的利益;过往研究表明,认为自己的工作有意义的员工会更有动力,更快乐,生产力更高。Norton认为,考虑到这些好处,雇主应该考虑尝试用仪式作为拉近员工关系的一种方式,无论是在办公室还是在混合工作模式,抑或远程环境中。

哈佛商学院哈罗德·M·布里耶工商管理教授Norton认为,即使员工拒绝参与——其实很多人都会拒绝——但群体仪式仍然可能是有效的。他表示:“尽管他们认为这件事很荒谬,但随着时间的推移,这种仪式会对他们产生意义,然后他们会对自己的同事和工作产生不同的感受。”

最近发表在《组织行为与人类决策过程》上的论文《工作集体仪式能够提升工作的意义》详细介绍了这些发现。Norton与哈佛商学院教授Francesca Gino、弗吉尼亚大学的Tami Kim、北卡罗来纳大学教堂山分校的Ovul Sezer、加州大学伯克利分校的Juliana Schroeder和芝加哥大学的Jane Risen一起进行了这项研究。

从足球传统到午茶时光

仪式有很多形式,从迷信的敲木鱼到像婚礼这样的仪式。群体仪式在体育界比比皆是;例如,圣母大学的足球队在去球场时总是走同样的路线。许多群体活动都围绕食物展开,无论是社区聚餐还是全球设计公司IDEO的午茶时光

通过对员工进行工作场所群体仪式方面的调查,并回顾过往研究,Norton和他的合著者确定,群体仪式有三个核心要素:身体的、公共的和心理的。

诺顿解释说:“仪式涉及身体要素——一些具体的语言或行动,此外,群体仪式也包含公共要素,意思是我们在同一时间一起做这件事。心理要素是指这些仪式赋予我们一种象征性的感觉。按照我们的特定方式来做这件事感觉很好;而如果不按我们的方式做,会感觉有点不对劲。”

仪式将人们聚集在一起

在一项研究中,为了了解日常生活如何传递意义,研究人员让约300名员工描述他们在工作中所做的与工作无关的活动,同时评估其对工作的感受。一位受访者报告说:

“每天,我和我的团队(4名成员)都会在当地一家餐厅订午餐(我们每周轮着订5家餐厅,每天一家)。因为我们有五个人,所以我们每人每周有一天可以自行选择一家餐厅。我是星期一,T是星期二,D是星期三,以此类推。我们会付总订单中自己的份额。我们会在会议室里吃饭,这感觉很好,因为它打破了单调的生活,给普通的午休带来乐趣。”

大约48%的人说他们在身体、心理和公共三个要素上完成了相应活动——正如上面提到的活动一样——而这些活动又使员工在工作中获得更大的意义。

在另一项研究中,研究人员要求122个小组——每个小组由三个之前互不相识的学生组成——参加一项旨在评估群体仪式和工作任务之间关系的实验。

每个小组都一起做了相同的一系列身体任务,包括拍打右肩三次和用拳头顶住心脏部位七秒钟。但是其中一半的小组在做这些任务时面对面,而其余的小组则扭头不看对方。然后,这些小组被要求进行头脑风暴,想出六面骰子的各种用途。那些面对面的人认为这个仪式和头脑风暴任务都更有意义。他们还说与小组成员形成了更密切的关系。

研究小组说,工作场所环境中的这种密切关系可以通过促进组织公民性——例如,在没有被要求或没有报酬的情况下参与额外的任务——对公司文化和业绩产生积极的影响。

如何创造工作场所的仪式

尽管工作场所的仪式很有效,但管理者不一定要在周一早上开始强制进行信任背摔或每日颂歌。为了创造出最有可能赋予日常工作意义的群体仪式,Norton建议采取以下步骤:

1. 观察。团队已经在做什么?例如,观察会议是如何开始的。试着从一个局外人的角度去看,发现一些常态并将其发展为仪式,甚至可以进一步去做已经在做的事情。

2. 保持员工导向。想方设法鼓励员工创造自己的团队仪式。他们看起来很喜欢一起做什么?

3. 提供资源。例如,如果团队成员往往周四一起吃午饭,雇主可以考虑为他们提供资金,让他们作为一个团体定期出去聚餐。专业提示:如果上级不和他们一起去,可能会比较好。

Norton说,随着时间的推移,群体仪式会创造出一种有意义的感觉,团队成员会将这种意义转移到自己的工作中。

他说:“但这并不是说我们进行了仪式后就会神奇地发现,我们突然开始喜欢那天的工作了。”“而是随着时间的推移,仪式本身对我们来说变得有意义起来——一种‘在这里,我们就是这样做的’感觉。然后这种意义会让我们在所做的工作中找到更多的意义。”

本文作者:

Kristen Senz,撰稿人和社交媒体创作者,哈佛商学院实战新知

本文由世界经济论坛与Harvard Business School Working Knowledge联合发表,原载于世界经济论坛Agenda博客,转载请注明来源并附上本文链接。

翻译:张一凡

校对:王思雨