被新冠肺炎颠覆的媒体业如何才能重振旗鼓？

新冠肺炎危机影响着人们生活和生计的方方面面。自1998年亚洲金融危机以来，全球贫困预计将首次增加，美国失业率超过10%，同时由于大流行病，许多国家都面临严酷的经济现实。没有任何人或企业能够幸免，但是小型企业和非正规经济的企业承受着极大痛苦。

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媒体、娱乐和文化产业应对危机的举措和社会作用

了解媒体的价值：消费者和行业视角新冠肺炎证明媒体的价值正在增加——但是我们需要找到更好的衡量方式

媒体行业本身——从内容创建者到发行商——都受到了严重影响。尽管消费者对内容的需求猛增，但广告收入却急剧下降。这场危机加剧了当地新闻机构的破坏。由于封锁和自我隔离，多地取消原定事项，消费者支出减少，音乐、游戏、体育等行业遭到破坏。

世界经济论坛和埃森哲共同发布的一份新报告探讨了媒体行业是如何适应诸多挑战，并在此次危机中帮助社会的。报告还强调了对行业未来发展的一些思考。

媒体公司一直在提供经济支持：

除了直接的财务捐助，一些新冠肺炎相关内容的付费墙已被删除，因此很多发布商的受众数量也创下了纪录。Verizon Media的雅虎新冠肺炎数据栏等信息中心和API有助于使公众了解信息，并将这些工具提供给开源社区。

发布商也正在支持心理健康的建设。全球范围内，社交隔离加剧了数百万人的焦虑心理，影响了他们的整体健康和福祉。联合国和世卫组织最新发布的一份报告显示，人们对新冠肺炎的担忧导致全球精神问题“高发”，尤其是医护工作者和儿童。

通过新冠肺炎疫情，具有广泛影响力的大型平台的实用性显而易见。

在应对危机方面，媒体技术的使用也产生了重大影响。比如，世卫组织一直在与电信公司合作，将重要的卫生健康信息通过短信直接发送到人们手机上，从而保护他们免于感染新冠肺炎。

在直接应对大流行病方面，科技在支持一线工作者方面也发挥了关键作用。

尽管在媒体行业，创新可以说达到了新高度，但大流行病挑战了我们所熟知的行业和社会结构，促使整个媒体生态系统的参与者采取行动，作出调整，比以往任何时候都更关注其利益相关者。

一些深夜脱口秀和Netflix节目已渐行渐远，现在出现了具有合奏演员阵容的新节目。音乐会也已离我们而去，取而代之的是 “在家直播”节目或字节跳动的抖音推出的#HappyAtHome: LIVE!系列节目，甚至是以Travis Scott为特色的堡垒之夜等游戏平台，让创作者将其作品直接展现给数百万的消费者。脸书（Facebook）和照片墙（Instagram）通过与Shopify合作已进入电子商务领域。商业模式继续迅速变化。

媒体行业已经适应了履行其提供信息的职能。脸书采取了“删除、减少、告知”的方式。事实核查员标记内容，并警告与错误信息相关的用户。Youtube表示将更新其政策，删除违背世卫组织指导的视频。

媒体行业承担了教育职责，为学校和教师开展全球在线教育提供了重要途径。对处于封锁状态的社会来说，娱乐对保持积极向上的心情来说至关重要。

根据爱德曼信任度调查报告（Edelman Trust Barometer），2020年1月至5月期间，所有机构的消费者信任度都显著提高。在危机期间，社会对可靠信息的搜索主要是由政府来完成的，社会对政府的信任度创历史新高。

显然，我们还可以做更多的事来建立人们对媒体新闻和信息的信任。67%的受访者表示“我担心有关病毒的虚假新闻和信息大量传播”。尽管媒体业已经采取措施打击有害内容，但仍有许多虚假信息在网上流传。

因此，尽管此次大流行病给媒体业造成了巨大破坏，但后疫情时期媒体格局的兴起仍然有机会进一步建立起日益增长的信任度。

媒体在告知、教育、联接和娱乐社会方面的作用日益增强。如果要持续下去，则需要谨慎引导和发展具有经济可行性的可持续媒体生态系统。公私部门之间的合作将成为度过这场危机的关键，比如使用数据为公众造福、使公众了解高质量的内容以及保障人们安全上网。

本文作者：

李响，媒体、娱乐和信息产业负责人，世界经济论坛

Hesham Zafar，媒体、娱乐和信息产业社区负责人，世界经济论坛

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接

翻译：张丽莉

编辑：王思雨