许多世界知名的企业家并不以其通情达理而闻名。我们的文化将某种“强势”的个性与企业成功联系在一起:不管是像《飞黄腾达》(“你被解雇了”)、《龙穴》(“我被淘汰了”)和Mad Money(“牛市赚钱;熊市赚钱;被屠宰的只有猪”)电视节目,还是商业专辑的标题The Titan, The Patriarch, Make Trouble, The Power Broker,通情达理在企业领导力中的作用一直被置于低阶位置。

然而,通情达理是如今领导力的重要组成部分。领导者理解取得伟大成就不能仅靠自己就是一种通情达理;他们需要合作伙伴,并且能够信任、尊敬自己的同僚。领导者通过个人的慷慨和温暖,与同事、利益相关者、客户和受众建立同理心和忠诚。通情达理的领导者不会是傲慢的人,他们能认识到自己的缺点,并且能迅速予人以信任。

相信你的判断,傲慢是所有领域都存在的特质。乔纳斯·索尔克(美国实验医学家、病毒学家)未能在发现脊髓灰质炎疫苗时给自己的团队以足够的信任。随着无所不能的神话被不断打破,不通情达理的商业领袖的名单也在不断增长。傲慢如今仍旧沉浮于政治领袖的族群里。

正如我们在The Playful Entrepreneur这本书中所见,有一些领导者能够表现出极高的通情达理特性。在如今的商业环境中,跨职业与组织的合作是至关重要的,创造力和直觉是值得培养的重要资源,因而通情达理这一特征对领导者来说极富价值。

我们发现,女性领导者更容易认识到,竞争并不总是零和博弈。我们对话过的几位女性对于“自然界就是尖牙利爪的血海”的世界观持否定态度,对睾酮驱动的管理模式(睾酮分泌会促进肌肉和力量增长,也会降低信任感,这里指缺乏信任感、依托于竞争与绩效的管理方式)嗤之以鼻。

史蒂芬妮·雪莉(英国信息科技先锋)是一位软件先驱,她创立了一家最初完全由女性构成的优秀企业,并致力于与个人和商业的双重困难作斗争。在创业之初,她遇见了一项标志性的挑战,即女性不能够在没有丈夫的准许下开设银行账户。之后她又意识到,若用自己的名字,其他的公司是不会回复她的,于是她立即将署名改为史蒂夫。通过全心全意地支持和相信她的员工,她积累了巨大的财富。作为英国首屈一指的慈善家之一,她这一生仿佛有着无尽的精力

我们在两位年轻的硅谷科学企业家Elizabeth Iorns和Jenna Tregarthen野心勃勃的身上,也发现了通情达理的特质,她们正为创建自己的公司而努力奋斗着。Iorns创建了一家为经理人打造科学设备的公司,她坚信为年轻的科学家们提供就业机会至关重要。

Tregarthen成立的公司旨在帮助数千名患有饮食失调症的年轻人恢复健康。她俩都有为自己的成就骄傲的理由,但是两人却都谦虚地将成功归因于他人,她们的关注点在于未来的持续性挑战。

变得通情达理并不意味着缺少野心和毅力。很难想象这世上还能有比卡拉·德尔·庞特(Carla del Ponte,联合国国际刑法法庭前首席检察官)更独立而坚定的人存在。在她还是瑞士司法部长的时候,在激烈的反对声中,她修改了瑞士银行法,以防止违法途径收益的洗钱。在执行过程中,黑手党谋杀了她关系密切的意大利同事和对手,她也收到了死亡威胁。

后来,德尔·庞特领导国际法庭起诉南斯拉夫和卢旺达的战争罪行,直面犯罪发生地的抗议、以及所谓的支持者的漠然和敌意。

她曾是第一个成功让国家元首在国际法庭上应答指控的人。她的通情达理在于为正义服务,在于对正确的事情的信仰,它给予你对抗绝境的品格与力量。

我们的研究还发现了大量通情达理的男性领导者,他们同样表现出极大的同理心和慷慨的灵魂,包括国际设计公司奥雅纳的创始人奥维·阿鲁普爵士,在建立英国生物技术产业方面做出杰出贡献的杰拉德·费尔拉,以及坚定地为对抗艾滋病做出积极努力的政治家诺曼·福勒勋爵。

伟大的美国作家玛丽莲·罗宾逊在小说Lila中写道:“通情达理并不是一种表现形式单一的、糟糕的东西。”在我们调查的领导者中,不论男女,都有着各种各样的通情达理的方式与手段。对于一部分人来说,这种特性与生俱来,而对其他人来说,通情达理需要培养,但是对这个复杂而变化多端的世界上的领导者来说,它是必不可少的。

在好斗与恶性分歧毒害我们的社会结构的时候,如果所有的领导者,尤其是政治与商业领域的知名领导者能够善解人意地显现出更多的通情达理,那将会创造极大的价值。

Mark Dodgson和David Gann是The Playful Entrepreneur(耶鲁大学出版社)的作者

作者:Mark Dodgson, 昆士兰大学创新研究教授、项目负责人

David Gann, 伦敦帝国理工学院副院长

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翻译:胡静璇

编辑:万鸿嘉

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