在商界,拥有一颗有朝气的心,意味着心怀大志、做有价值的事、解决困难的问题、提供高效的服务,还应当尽可能地开发员工的潜能。商业的实质就是员工的努力。如果人人都能齐心协力,自然就能营造出奋发向上、拼搏进取的氛围与环境。

然而,对于领导者来说,想要营造这种氛围、引领员工成就大事业却变得愈发困难。这是因为当今世界变化十分迅速,一切都与以往不同,而我们却并不是总能跟上时代的脚步:我们自身、我们的机构、领导力的模式都是如此。

首先,与上个时代不同的是,人与人之间并不仅仅是相互联系的——如今的我们更加依赖彼此。即使分处不同的大洲,任何一个人的行为也会影响到许多其他人。而这种情况是前所未有的。

其次,科技的发展以更快的速度拉近了陌生人之间的距离,为我们提供了更加丰富的机会,但这也对人与人之间的相互理解提出了更高的要求。有了智能手机,我们可以留宿旅客、随时呼叫修理工,还可以让陌生人搭一班顺风车。因此,我们如何与他人互动就显得更为重要。像社交媒体之类的新产物拉近了国家之间的距离,拉近了公民与政府之间的距离,也拉近了消费者与商家之间的距离。无论对某事的看法如何,任何人、在任何时候都可以用推特抒发自己的感想:有同情,也会有嘲讽;有谴责,也会有谅解。而你的听众则是世界上的所有人。

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第三,正是因为有了这些科技产物,各机构变得更加透明,人们得以了解工作的本质,甚至是领导者的思维模式。

人与人之间相互依存的“亲密”关系以及各领域无法避免的透明度改变了我们的世界,有时会让我们迷失了方向,缺乏固定的道德标准——我们就像未锚定的船,只能依赖区区几块舷墙。人与人之间——公民与他们选出的官员之间、商界领袖与雇员之间、消费者与生产者之间、人们与持与自己意见不一致的人之间的信任逐渐瓦解。

决策者时常要面对令人难以接受的事实,这也正是他们引以为豪的地方。以下是一则小小的忠告:任何人都会遭遇道德危机以及其所带来的后果。领导者们不应视而不见,或是对自己说:“这不关我事,也不会影响到我。”人们应当认识到,这些危机背后的力量十分巨大,甚至会无情地横扫一切。因此,即使问题再小,也绝不可忽视。

应对信任危机,构建符合道德要求的领导力是唯一的途径。这种领导力并不来源于道德上的权威。人们无法通过选举获得这样的领导力,老板的任命也并不足够,拥有决定性质的表决权也是如此。这样的领导力不是买来的,也无法刻意追求。它只能一天一天、一点一滴地积累。

然而,如何才能积累这样的领导力?这并不简单。多年来,我一直研究商界、政府以及其他领域的领导力相关问题。我发现,真正的实践者,无论在职场发展的哪一个阶段,都能遵循特定的原则。以下则是关于培养符合道德要求的领导力的四条建议。

目标驱动

当领导者追求——或是其他人认为领导者在追求——有价值、有意义的目的,能够推动人类进步、让世界变得更好时,真正的权威也就随之建立起来了。企业所追求的本质的东西,就是企业的目的。企业的目的越有价值,就越能使员工专注、奉献,让他们看到希望。总的来说,当领导者跳出自身的限制,追求企业的发展,其他人也能共同参与到这一事业中——如果有人能把自己的追求与更大的目的相结合,他么一定会加入。

符合道德要求的领导者将发展的道路视作一段旅程,同时也会向他们所领导的人明确地展现出这一切。这样,大家就能清楚地了解这段旅程的情况。他们不仅会关注结果,还会关注整个过程。旅程会充满艰难险阻,但他们能够逆来顺受,始终充满希望。在旅途中,他们会集中注意力,学习、适应、尝试新事物;接受错误与失败,吸取教训,更好地向前走。“道德”就体现在领导者能够与下属一同面对成功与失败,体现在领导者是如何与下属一同走过争端旅途:始终心怀希望、追求真理,迷失却不迷惘,积极地寻求解决问题的途径。

学会激励

有权威的领导者了解他们所需要的品质,也了解应当如何激励员工。例如,领导者们都希望下属能够做到诚实,而忠诚则必须通过激励才能达成。符合道德要求的领导者们不会要求员工对他个人忠诚。就像我们要求政府领导人宣誓忠于宪法一样,领导者们会要求下属对最终的目的、企业的使命忠诚,而非对领导者个人忠诚。

对于领导者来说,他们会基于自己对他人的看法决定对待他人的方式。他们想看的不是最终的工作报告,而是与他们一同前行的员工——被希望与渴望所激励,会遇到困难,但梦想不会破灭。这样,每一个决定都是群体智慧的结晶。也正是因为如此,领导者们会更加包容,他们可以更好地倾听员工的意见,还能从员工身上学到很多东西。

勇气与耐心

很多领导者会动用权威(如在公司中较高的职位)来确保完成好手头的工作。符合道德要求的领导者则关注什么样的事是值得做的。

对于公司总裁或是政治领导人来说,决定下一步要做什么不仅需要丰富的智慧与很强的能力,还需要勇气。对于他们来说,坚持原则、真相,需要极大的勇气——尤其是这么做有可能会让自己处于尴尬或是不利的境地。

但只有勇气是远远不够的。符合道德要求的领导者还需要耐心。耐心是赢得他人信任的秘诀,耐心可以让人看问题更加全面、严谨、有创造性。耐心的领导者会进行反思,以更广阔的视角看待问题,了解某一行为的长期影响。刻板的领导者时常会让员工们感到束手束脚,时刻都背负着压力,而耐心的领导者则能够给予员工能量,也更能赢得员工的信任。

注重“锻炼”

真正的领导者并不会因为在公司里身居高位就裹足不前,闭门造车。相反,他们仍然会不断学习、进步。他们会不断地思考,就像是在健身一样。他们会思考什么是对、什么是错,什么是公平、什么是正义以及哪些事情对他人有帮助。他们看待世界时,会“放大”自己的行为,这也正是他们智慧的来源。如果领导者的行为能够为大局服务,他们的权威就会得到巩固。

犯错不可怕,人非圣贤,孰能无过?重要的是面对失败与缺点时的态度与方法,以及如何致歉、采取补救措施。优秀的领导者们会质疑自己,反思错误是如何造成的:是偏离了原则,还是战略有误。他们并不总是一往无前,他们会适时地停下脚步,问问自己:“我、我的公司所做的一切,有否有益于公司的目标?”领导带头反思自我,会对整个团队带来积极影响,帮助每一个人更好地认识自己对世界的作用。

员工与老板应当共同踏上这段旅程,让世界变得更加美好。

作者:Dov Seidman,LRN公司创始人、CEO

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翻译:达沃斯博客翻译小组·彭永康

责编:刘博睿

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