这是三篇系列博客中的第一篇，探讨电信行业正在经历的重大转型。本文将介绍这一转型，后续博客将讨论 CSP 如何改变其业务模式，以及客户在这一切中扮演的角色。
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显然，世界正在变化这一概念并不新鲜，但它确实正在撼动电信行业，并广泛影响全球通信服务提供商（CSP）。
事实是，电信行业几乎没有人不受影响。事实上，上个月 SAP 在巴塞罗那举行的世界移动通信大会上对高管进行了调查，他们告诉我们的情况并不令人意外。几乎所有受访者（94%）都认为，行业变化正对他们产生重大影响，而且大多数人认为影响相当大。
这些统计数字令人震惊
CSP 是电信行业的支柱，他们正努力有效管理呈指数增长的联网人群和设备数量，以及海量数据。不妨看看以下一些数字，综合起来确实相当惊人：
到 2030 年，中产阶级规模将接近翻番，达到近 50 亿人
到今年年底，将有 20 亿人拥有智能手机
如今，有 13 亿人活跃于商业和社交网络
每天都会产生 520 万 GB 的移动数据
到 2020 年，联网设备将达到 500 亿台，其中 90% 很可能托管在 CSP 的平台上
那么，这一切对 CSP 意味着什么？
在世界移动通信大会上，我们还请受访者分享，在当前业务模式下，他们认为最大的挑战是什么。最常被提及的是来自互联网越顶（OTT）内容平台的威胁，例如 Google、WhatsApp 和 Facebook。这些公司很清楚上述统计数据背后蕴含的巨大机遇，并正将自己定位为客户增值服务的提供商。电信企业若想向价值链上游发展并继续掌握客户关系，就必须占据这一位置。
紧随 OTT 挑战之后的，是应对新技术趋势这一任务。鉴于数据爆发式增长，这并不令人意外。毕竟，CSP 负责将数据传送至全球各地；随着数据量以惊人的速度增长，他们必须找到更好的方式，让数据高效流动。
与此同时，CSP 也在将技术视为一种手段，以利用海量生成数据的力量。他们这样做不仅是为了创造新的收入来源，也是为了向客户提供更好的服务。
机遇就在当下
分析师表示，由此带来的收入机遇巨大——IDC 的预测称，仅全球电信行业的物联网收入，到 2018 年就可能达到 1640 亿美元。STL Partners 则预测，到 2020 年，电信收入中将有超过 30% 来自全新的数字服务，数字化和非人工服务收入将增至 3510 亿美元。
那么，电信企业如何适应变化？在本系列接下来的博客中，我们将分享一些见解，介绍最有效的 CSP 如何改变其业务模式；我们还将探讨客户在这一转型过程中的作用。
如需进一步了解电信行业转型，请观看 我的视频 ，其中讨论了这些变化及更多内容。或者在 Twitter 上关注我 @rickcostanzo，参与讨论。
本文由 SAP 社区网络联合发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Rick Costanzo 是 SAP 电信行业与全球移动解决方案执行副总裁兼总经理。
图片：男子的身影映衬在视频屏幕前。REUTERS/Dado Ruvic。
