联合国人口基金扩大了在乌克兰面向青少年的在线咨询与教育项目“别只聊冷知识”（No trivia）。
该项目已扩展内容，以回应青少年因战争而面临的感受与经历。
该平台通过网站、Instagram账号以及自动化的Telegram“聊天机器人”触达受众，提供信息并引导用户获取适当服务。
迄今，该平台已覆盖乌克兰约300万名青少年。
“聊天让我觉得很安全。”“就像在和朋友聊天。”“这对像我这样的人很有用：我们害怕开口，因为从小就不被允许表达情绪或感受。”
除数千人死亡和受伤外，乌克兰战争还留下了不那么显而易见的创伤：
这些只是用户对乌克兰虚拟咨询平台“别只聊冷知识”（No trivia）的一些反馈。2022年2月俄罗斯对乌克兰发动全面战争后，联合国人口基金扩大了这一为青少年提供心理援助的教育项目。该项目由英国政府资助，并由联合国人口基金与当地非政府组织MoloDvizh共同实施；平台于2019年8月12日——国际青年日——上线。
“别只聊冷知识”最初旨在鼓励人们讨论健康与有害的人际关系，后来扩展内容，以回应战争给年轻人带来的或加剧的强烈感受与经历。联合国人口基金的纳迪娅·科瓦列维奇解释说：“所有负面情绪和压力都会影响人与人之间的关系，并可能导致暴力增加。”
该平台通过网站、Instagram账号以及自动化的Telegram“聊天机器人”触达受众，提供信息并引导用户获取适当服务。迄今，已有超过3万名青少年使用该聊天机器人。机器人会请用户评估自己的情绪状态，并找出最令他们担忧的问题。随后，它会推荐文章、放松技巧，或安排与心理咨询师进行一次会谈；会谈直接在聊天中进行，免费且匿名。
“孩子们仍在过自己的生活”
2022年，与该平台合作的14名心理咨询师进行了4,000多次咨询，其中大多数问题都寻常得几乎令人安心：与父母的误解、同伴关系和恋爱问题、对心理健康的担忧，以及难以调节情绪。
“孩子们仍在过自己的生活。不过，所有求助都多少与战争有关，因为他们生活在战争仍在持续的国家，”‘别只聊冷知识’的首席心理咨询师达娜·雅科文科说。
“他们的朋友离开了，亲属可能在军队服役，也可能被困在危险的城市。这往往会影响他们的状态，引发焦虑或抑郁。同时，他们还是努力理解自己以及与他人关系的青少年——即使战争仍在持续，这些问题也必须得到解决。”
战争加剧自我伤害行为
除数千人死亡和受伤外，乌克兰战争还留下了不那么显而易见的创伤：世界卫生组织估计，1000万乌克兰人——即每四人中有一人——面临急性应激、焦虑、抑郁、物质使用障碍和创伤后应激障碍的风险。
雅科文科女士说，战争爆发以来，她看到自我伤害案例有所增加。“对许多人来说，在无法表达焦虑时，故意伤害自己可能成为调节情绪的一种方式。”
她接着说：“对青少年来说，在匿名聊天中讲述问题更容易——他们可以给看不到自己、自己也看不到的心理咨询师写信。我们经常谈到暴力，包括性暴力。我们的任务是支持这些孩子，然后将他们转介给有针对性的帮助，例如长期治疗。”
重新推出的“别只聊冷知识”项目迄今已覆盖约300万名青少年，为他们提供监测情绪状态和守护个人边界的建议——这两者对于加强性别暴力预防都至关重要。
重拾信心，再次求助
“别只聊冷知识”的用户中，超过三分之一是带着其他问题再次求助的青少年。雅科文科女士说：“有时他们会先用不那么令人痛苦的问题试探我们是否能提供帮助。当他们意识到这里有共情式支持、我们不会批评他们时，就会向我们讲述更深层的问题和恐惧。”
如果心理咨询师在咨询过程中发现任何障碍的迹象，就会建议孩子与父母沟通并去看医生；在紧急情况下，机器人会引导他们联系急救服务和专门的热线。她解释说：“我们的任务是让他们了解通常如何提供心理健康护理，以及他们可以向哪里求助。”
利沃夫MoloDvizh中心负责人罗曼·楚德内告诉联合国人口基金，需求肯定只会随着时间推移而增长。“战争是年轻人所有问题的催化剂。当明天会发生什么并不明朗时，青少年与生俱来的正义感会变得格外强烈，并影响他们与他人的关系。”
联合国人口基金驻乌克兰办事处为寻求紧急性与生殖健康护理的人们提供帮助，并提高公众对心理健康的认识，尤其是在危机发生后以及为暴力幸存者提供支持方面。因此，计划加强聊天机器人的教育功能。雅科文科女士说：“毕竟，仅仅了解自己的状况，就已经能减轻很多压力。”
