每4人中就有1人一生中至少会患上一次精神障碍。
高度投入的员工应当较少受到心理健康问题困扰。
团队合作、职场文化和预防至关重要。
全球每4人中就有1人一生中至少会患上一次精神障碍。仅在欧盟，据估计就有约5000万人受到影响。除了直接受影响者及其家人承受的巨大痛苦外，抑郁和焦虑等精神疾病还给经济造成损失，每年因生产力损失而造成的全球经济损失约为1万亿美元。尽管精神障碍普遍存在，且对个人、社会和经济造成巨大成本，但心理问题仍常常被污名化，被视为禁忌话题。对企业而言，主动支持员工的心理健康十分重要——这不仅出于经济原因，也是为了确保职场的包容性与预防工作，尤其是因为精神障碍的一些诱因往往就存在于工作之中。
世界卫生组织（世卫组织）已将精神障碍列入其与工作相关疾病的清单。事实上，工作不仅可能导致身体问题，也可能导致心理问题。例如，长期在日常工作中承受压力的人，出现抑郁或焦虑症状的风险显著更高。还值得注意的是，此类症状不仅影响长期承受身体或精神压力的人，也影响那些觉得工作长期缺乏挑战或刺激的人。
工作中的长期压力或过度紧张——以及长期缺乏刺激、领导力不足或在决策中缺乏发言权——可能对心理健康造成严重后果。职场中反复的负面经历可能导致社会隔离，以及与自身工作的疏离感，这只会加剧对健康和幸福感的负面影响。恶性循环可能迅速形成。但摆脱这种模式也是可能的。工作确实可能成为精神障碍的风险因素，但也已有证据表明，工作可以成为精神力量的来源，并对整体心理健康和幸福感产生积极作用。凭借良好的领导力和支持性的工作环境，工作可以成为一种“健康资源”，帮助预防精神疾病或使其更加少见。
为此，德国邮政DHL集团采取基于三项核心原则的整体性、包容性方法：
1. 我们确保所有利益相关方都参与到健康与预防工作中。对我们而言，这意味着让管理层、工会、职工委员会和外部健康专家坐到一起，共同合作。在制定和实施健康与预防计划时，我们还与研究机构、健康、劳动和社会政策组织以及健康保险提供商等外部合作伙伴开展合作。
2. 我们在整个集团内倡导和培育的领导文化，充分考虑了良好领导力对心理健康的影响。在指导管理人员的诸多工具中，我们已明确了具体的领导力素质，为管理者的行为和领导方式提供指引。这些素质以“用头脑、用心、用勇气”的原则为基础——即将有目的、以目标为导向的管理与热情、同理心和勇气相结合的领导力。这意味着我们赋能管理者激励团队成员，在团队内建立相互信任的关系，并让员工感到工作富有意义——所有这些对健康的工作环境都至关重要。这包括为管理者提供定期、全面的培训，例如我们的“领导力与心理健康”课程，该课程聚焦管理者自身的健康，以及其领导风格对团队健康的影响。促进心理健康也是我们集团健康、安全与福祉战略的核心内容。
3. 我们注重预防，为全球约55万名员工提供促进健康与幸福感的途径，包括瑜伽、正念、冥想和压力管理培训。
精神障碍的另一个风险因素是缺乏有意义的工作。科学研究已证明，被认为缺乏意义的工作与疲惫或睡眠障碍等症状之间存在密切关联。相反，在工作中拥有目标感和意义感——无论是就公司使命而言，还是就个人在公司中的角色而言——可以成为良好心理和情绪健康的重要促进因素。德国邮政DHL集团的根本宗旨是连接人与世界，改善生活。而改善生活的一部分，就是我们对企业责任的承诺，其中包括我们的可持续发展目标。我们在全集团范围内开展的环保计划GoGreen便是一例，我们设定的到2050年将所有物流相关碳排放降至零的气候目标也是如此。我们的员工以多种方式参与这些计划和措施，并有机会成为经认证的GoGreen专家，或发起自己的志愿项目。
公司使命和可持续发展目标为员工提供了目标感和意义感，以及个人与职业发展的机会——所有这些都对营造健康、积极和充满激励的工作环境作出了重要贡献。一项针对11万名员工、涵盖3200个不同团队的内部病假率分析显示，确保员工高度投入并感到自己参与决策，是降低病假率最有效的方式。这还有助于提升员工绩效、客户满意度，以及个人的变革意愿。
职场心理健康是我们致力于解决的重要议题。我们对此无疑存在切身利益，因为精神障碍是导致缺勤的重要因素，并直接影响生产力。但我们强烈的企业与社会责任感是另一项推动因素，尤其是因为工作场所本身往往也会在一定程度上导致精神障碍。德国邮政DHL集团的核心目标之一是成为最佳雇主，为实现这一目标，我们致力于营造一种不歧视精神疾病、而是公开、建设性地加以应对的企业文化。最终，每个人都将受益：员工、管理者、利益相关方以及整个社会。
结论：近10年关注心理健康的重要经验：
1. 从一开始就坦诚、随时随地、在所有管理层级讨论问题与挑战，以防止污名化。
2. 将心理健康作为领导力任务，并通过持续培训赋能管理者，使其能够妥善应对这一问题。
3. 将促进心理健康作为职业健康与福祉计划的重要组成部分，并使其与整个组织相关。
