每年，每五名员工中就有一人受抑郁症影响，美国企业因此在医疗费用和生产力损失方面共承担2100亿美元的成本。
事实上，每名患有抑郁障碍的员工，平均会使公司每年损失32个有效工作日。患有抑郁症的员工出现工作相关问题的可能性，也比患有糖尿病或心脏病等慢性身体疾病的员工高出四至五倍。
那么，为什么许多公司未能帮助员工应对心理健康障碍呢？
“许多公司对这个问题都讳莫如深，”哈佛商学院助理教授 Ashley V. Whillans 说道。“我们需要停止刻意描绘一个从不需要帮助的完美员工形象。”
Whillans研究人们如何在时间与金钱之间进行权衡。她近期与人合著了一篇即将发表于《国际人力资源管理杂志》的文章，《提升患有抑郁、焦虑和职场压力员工的韧性》（PDF），该文章表明，以职场为基础的健康促进计划可以帮助正遭受心理健康问题困扰的员工。
一种潜在的解决方案：韧性培训
既往研究表明，通过指导员工提升韧性，可以减轻职场抑郁和焦虑。韧性是指在遭遇心理或身体挫折的情况下，仍能维持良好心理健康的能力。事实上，一项研究发现，在两个月的时间里，由企业发起的韧性培训项目显著减少了“带病上班”（员工在生病时仍坚持工作）的情况，据该期刊文章称，这为公司带来了每人1846美元的收益，原因在于生产力有所提高。
Whillans表示，一些员工长期受抑郁或焦虑困扰，而另一些员工则只是偶尔经历艰难时期，这些时期通常由重大人生转折引发，例如新工作、父母患病、伴侣失业，或产假后重返工作岗位。
Whillans表示：“大多数员工的日常生活通常都能正常进行，大部分时候都没有问题。”“但当我们在生活中遭遇意外压力时，我们就需要具备应对的能力。而这正是职场需要确保员工获得所需帮助的时候。”
压力过大的员工寻求在线工具
Whillans决定探究一个名为Happify的网络平台是否可能成为企业的有效解决方案。该平台通过指导用户提升韧性水平。她与哈佛商学院博士生Grace Cormier，以及Happify的三名员工Allison L. Williams、Acacia C. Parks和Julia Stafford共同撰写了这篇期刊文章。
Happify资助了此项研究。该公司身处日益拥挤的数字健康领域，在这一领域中，技术通过放松、冥想以及其他有助于平静心神的练习，帮助用户应对心理健康障碍。竞争对手包括meQuilibrium、Headspace、Big Health和myStrength。
研究团队开展了一项为期八周的研究，选取了Happify平台的新用户。入选者均为全职在职人员，且报告存在较高水平的临床抑郁或焦虑，以及出现职场压力，并伴有带病上班或职业倦怠的迹象。
第一组获得了Happify平台的完整使用权限，该平台提供由心理治疗师基于积极心理学、认知行为疗法，以及以正念和冥想为基础的压力缓解方法所开发的技术。该组用户每周至少登录两次，完成各类活动和游戏，例如学习如何珍惜当下、阻断负面思维、表达感恩、设定目标、强调自身优势、帮助他人，以及通过自我关怀来共情自身困扰。
第二组获得了关于如何改善心理健康的教育材料，这相当于向人们提供一本自助读物。第三组则包括注册了Happify项目，但几乎没有使用或完全未使用该项目的人员。
三组参与者在为期八周的研究开始和结束时都接受了关于其症状的询问。为了测量抑郁水平，研究人员询问参与者感到沮丧、绝望或疲倦的频率。为了测量焦虑症状，研究人员询问参与者感到紧张、焦虑或烦躁不安的频率，以及是否“对各种事情过度担忧”。
为了测量带病上班的情况，研究人员询问参与者因压力而无法专注于工作的频率，或因压力而推迟开始工作中新项目的频率。研究人员还询问参与者是否同意“我感到工作让我精疲力竭”之类的陈述。根据这些回答，研究团队为参与者分别评定了不同的韧性分数。
结果
患有临床抑郁和焦虑、并定期完成培训活动的第一组员工，其韧性提升了25%，远高于仅获得阅读材料的第二组，后者的韧性提升了14.8%。与此同时，很少或从未使用Happify的组别，其韧性仅提升了11%。在职场压力较大的员工中，使用Happify的人员韧性提升了20.9%，远高于心理教育组（韧性提升11.6%）以及未使用Happify的组别（韧性仅提升6.3%）。
总体而言，结果表明，这些韧性项目可以帮助许多员工感觉更好。
Whillans表示：“我确实认为，其效果十分显著。”“所有员工都能从这些项目中受益，但那些有抑郁、焦虑和职场压力风险的员工受益最大。我认为，这些项目对从事压力极大工作的员工会特别有用。”
研究人员表示，与面对面咨询等其他员工服务相比，基于技术的心理治疗具有某些优势。在线项目可以让员工隐藏身份，因为许多员工不愿寻求职场心理治疗，担心这会对其职业发展产生负面影响。此外，科技工具允许用户在方便的任何时间，通过智能手机、笔记本电脑或平板电脑登录，并可按照自己希望的时长使用。
Parks表示：“请假去看心理治疗师是一项重大投入，要考虑一个小时的预约时长、往返路程以及在候诊室等待的时间。很多人觉得自己没有这样的时间。”“这项技术并非旨在取代面对面的心理治疗，但鉴于我们知道心理治疗无法覆盖所有需要帮助的人，这类在线项目可以作为一种良好的替代方案或补充。”
Whillans表示，与企业为鼓励员工放松而组织的某些特别活动相比，在线项目可能还会吸引更高的参与率。
例如，自带午餐的聚会或冰淇淋联谊活动，可能会让内向的员工感到冷清；而在办公时间举办的每周瑜伽课，则可能让那些不想让同事看到自己穿着运动服的、较为自我意识强的员工感到难堪。
Whillans表示：“提升职场健康水平听起来可能很简单，但要让员工积极参与其中可能并不容易。”“管理者需要审慎周到地思考自己提供什么。仅仅在办公室里放一张乒乓球桌，并期望企业文化随之改变、员工在工作中得以放松，是远远不够的。”
企业如何鼓励员工保持健康
她表示，企业应考虑推出健康计划，为员工提供多种选择，以便他们挑选自己感兴趣的活动。如果企业准备在健康战略上投入资金，应先与一小群员工进行试点，观察该计划是否受欢迎，然后再将其推广至整个组织。
Whillans表示，管理者公开支持健康计划并鼓励员工使用，同样至关重要。例如，管理者可以要求员工每周在办公时间内留出一小时，用于关注自身健康，无论是使用在线干预工具，还是仅仅起身离开办公桌，进行一次长时间的散步。企业甚至可以为坚持下来的员工设置激励或奖励措施。
Whillans表示：“员工不会主动要求时间来关注自己的健康。事实上，员工会说他们没有时间。但这正是职场需要帮助员工为自己留出时间的原因。”“管理者必须告诉员工：‘我真心希望你们每周在正常工作时间内抽出这一小时，为自己的心理健康做一些积极的事情。’”
管理者还应以身作则，亲自休息。
Parks表示：“我听说过这样的情况：员工被鼓励使用某个干预项目，但他们看向管理者时，发现管理者自己并没有这样做。”“员工需要看到管理者抽出时间来做这件事，哪怕只是几分钟，因为这是鼓励其他人暂时离开工作岗位的最佳方式。”
仅仅是谈论职场心理健康问题，并承认员工在人生中可能经历低谷，就足以在很大程度上帮助员工在情感上感受到企业的支持，Whillans表示。
她表示：“企业应当开始就此展开有意义的讨论，并使健康干预措施的使用成为常态。”“员工需要知道，他们依然可以实现职业目标，同时也能为自己留出时间。如果他们这样做，会更加快乐、更加健康。”
本文最初由 哈佛商学院 Working Knowledge发表。
