全球旅游业正在强劲复苏，游客在旅行上的支出也越来越多。
尽管整体前景向好，但随着游客人数增加、环境问题日益突出，一些目的地仍面临运营挑战，包括劳动力问题和资源管理问题。
通过支持微型、小型和中型企业，旅游和旅游业在促进社会经济繁荣方面能够发挥尤为显著的作用。
全球旅游业前景已明朗，未来一片光明。截至2024年3月，消费者旅游支出依然强劲，客运量大幅攀升。在全球劳动力市场强劲的支撑下，游客将再次踏上公路、乘坐飞机、扬帆出海，人们也会把更多预算用于旅行。
万事达卡经济研究所（Mastercard Economics Institute）的最新报告《2024年旅游趋势：突破边界》显示，2024年已有多个日期创下纪录，休闲旅游消费仍保持强劲。数据显示，疫情后的旅行者仍在寻求植根于当地文化的独特体验，同时越来越愿意为体育、音乐和节庆等令人难忘的活动消费。
万事达卡经济研究所的分析显示，旅行者也希望延长停留时间，更长时间地享受休闲时光。2019年3月至2020年2月的首个12个月期间，旅行平均停留时间约为四天。截至2024年3月，休闲旅行的平均时长已逐渐接近五天，这为接待游客的目的地和社区带来了经济提振。
应对旅游业挑战
然而，尽管旅行者的整体前景看起来一片光明，并非所有目的地都如此。一些热门旅游地和鲜为人知的地点在运营条件方面面临日益严峻的挑战。世界经济论坛《2024年旅游与旅行发展指数》（TTDI）指出，全球旅游业仍面临诸多制约因素，包括对技能娴熟、适应力强的劳动力队伍投资不足，以及文化和自然资源管理方面的问题。随着目的地应对不断增长的游客人数和日益加剧的环境担忧，这些挑战仍在持续。
该报告为旅游业决策者提出建议，探讨该行业如何更积极地应对社会挑战，促进社会经济繁荣、和平与文化交流。鉴于该行业约占全球国内生产总值和就业的十分之一，公共部门和私营部门必须携手合作，确保未来旅游业发展首先做到包容和可持续。
支持旅游业的中坚力量
正如《2024年旅游与旅行发展指数》（TTDI）所指出的，旅游业在促进社会经济繁荣方面尤有潜力的一项领域，是增强微型、小型和中型企业（MSME）的经济实力。根据世界旅游及旅行理事会的数据，旅游和旅游业企业中超过80%属于这一类别。
通过政策和投资推动采用数字解决方案、加强数字技能培养，同时改善信贷获取渠道，可以大力扶持专注于旅游业的微型、小型和中型企业。
在哥斯达黎加，哥斯达黎加旅游局（Instituto Costariccense de Turismo）是万事达卡旅游创新中心的成员，正积极推动这一做法，确保游客流量增加能为微型、小型和中型企业创造更好的机遇。去年，该机构推出了Tico Treasures平台，帮助游客对接哥斯达黎加“身份工艺”（Crafts with Identity）项目。该项目由全国17个手工艺团体组成。游客可通过这一平台发现哥斯达黎加本地产品，了解手工艺社区，随后购买商品并寄回自己的国家，一站式完成整个体验。
该项目是公私合作的一个范例，得到了哥斯达黎加邮政（Correos de Costa Rica）、哥斯达黎加银行（Banco de Costa Rica）和哥斯达黎加旅游局（Instituto Costariccense de Turismo）的支持。项目目标多元：为游客提供更真实的体验，扩大公民参与数字经济的机会，并增强微型、小型和中型企业的韧性。
保护未来的环境
目前也有一些新颖方法正在用于解决目的地的可持续发展挑战。旅行基金会是一家全球性非政府组织，其重要职责之一是推动旅游领域创新的公私合作，加快可持续解决方案落地并扩大其规模。一个值得关注的例子来自苏格兰：苏格兰国家旅游组织VisitScotland正与全球旅游运营商The Travel Corporation合作，助力目的地供应链脱碳。双方汇集见解、数据和专业知识，支持本地企业，开发减少碳足迹的新思路，并识别绿色转型的障碍。
旅行基金会将分享从这一项目及其他项目中汲取的经验，以影响国家和全球层面未来的政策、投资和产品开发决策。通过结合公共部门的资源与能力以及私营部门的技术专长，旅游业决策者能够制定政策和计划，在旅游业增长与环境保护之间取得平衡，并采取适合各个目的地独特情况的细致做法。
当前正是旅游业的重要时刻：我们要借助旅游业强劲复苏的势头，促进社会经济繁荣，为我们珍视的目的地开创更具包容性的未来。通过加快政府、目的地管理机构和科技公司的合作，我们可以确保目的地、支撑目的地发展的社区以及它们赖以生存的环境，成为未来旅游业发展的核心。
