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《Meet the Leader》是世界经济论坛推出的双周播客，邀请全球顶尖的变革推动者，展示高效领导者不可或缺的习惯与特质。
DHL Express 首席执行官约翰·皮尔森分享了这家快递物流公司用来帮助简化复杂业务、保持沟通清晰的措辞与策略。
约翰·皮尔森在全球物流公司德国邮政敦豪集团（Deutsche Post DHL Group）旗下的部门 DHL Express 工作了35年。在此期间，他调动了15次工作岗位，并负责过每一个大洲的业务。该公司拥有11100名员工，每年向近300万客户交付4.84亿件货物，而他也因此对将简洁性引入复杂组织形成了特别的认同。
DHL Express 运用若干关键策略使员工保持步调一致，其中包括其“国际认证专员”培训计划。这一专项培训计划确保员工无论身处全球何地，都能以一致的方式提供服务。
该计划还带来了特别的自豪感与归属感。员工在一本特制的护照上记录每次完成的培训，皮尔森表示，人们丢失真实护照的可能性，反而高于丢失认证护照。有些员工甚至会把认证护照带到非正式活动（例如公司足球赛）中，请高管签名。
“认证”培训以及面向一线管理人员的专项主管培训计划，确保员工掌握公司的基本要求与规程，并确保领导者能够清晰地向上、向下传达需求。在快速变化的时期，例如新冠疫情危机期间，这些基础工作变得尤为重要。“我认为认证和主管培训就是为新冠疫情而设计的。”
皮尔森在接受《Meet the Leader》采访时还谈到，公司以其他方式规避复杂性，例如用公式取代冗长的战略文件，用易于记忆的措辞强化核心价值观与期望。皮尔森表示：“如果每个人都保持简单，那么每个人就能更好地理解事情。”
阅读皮尔森撰写的以下文章：
他还分享了自己在 DHL Express 任职期间，对全球贸易的认识如何不断演变。作为一项必不可少的业务，DHL Express 得以特别近距离地观察贸易在危机中所扮演的角色。皮尔森还分享了，随着世界继续应对新冠疫情，他预计公司在未来几个月需要优先考虑哪些事项。
在本周的《Meet the Leader》播客中，了解更多皮尔森所依赖的策略、他推荐的书籍，以及贸易如何助力经济复苏。
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