各行业如何协作，将利益相关者资本主义付诸实践

• 本周，世界经济论坛正在举行2021年行业战略会议。

• 各界领袖齐聚一堂，探讨各行业可以在哪些方面开展协作，推动增长并将利益相关者资本主义付诸实践。

• 以下是四场全体会议的一些要点。

本周，来自世界经济论坛行业战略官员社群以及首席执行官行业行动小组的高级副手等400多名参与者齐聚一堂，参加2021年行业战略会议。

会议旨在探讨各行业可以在哪些方面开展协作，从而推动增长并将利益相关者资本主义付诸实践。

在2020年行业战略会议召开一年后，COVID-19疫情仍牵动着全球各界的注意力。与会者讨论了疫情的影响以及复苏路径。本文仅介绍其中3场会议。

迈向净零排放

发言嘉宾：主持人：皮利塔·克拉克《金融时报》副编辑兼商业专栏作家。本场全体会议的开场致辞由杰里米·尤尔根斯发表。他是世界经济论坛第四次工业革命中心总经理兼负责人。小组嘉宾包括：迪米特里·德·弗里泽，皇家帝斯曼联席首席执行官兼首席运营官；蒂埃里·德拉波特，威普罗首席执行官兼董事总经理；以及朱莉·斯威特，埃森哲首席执行官。

在今年第26届联合国气候变化大会（COP26）召开前夕及此后，净零议程对商业战略、商业模式以及与政府和其他机构的合作关系有何影响？

克拉克表示，好消息是企业层面已经出现了“大量变革和行动”，但一些公司未能在气候承诺方面取得进展。

埃森哲设定了净零目标，计划于2025年实现。斯威特表示，将可持续发展融入领导层议程并进行结构性变革至关重要：“新冠疫情前，我们表示将作出结构性承诺，减少差旅；随后我们利用技术降低部分排放。在技术赶上之前，我们仍在使用一些碳抵消额度……之后，我们会继续探索其他结构性方式，以不同的方式开展运营。”

德·弗里泽表示， 皇家帝斯曼已从一家矿业公司转型为营养与健康公司：“我们当时说，如果不成为一家兼顾人类、地球与利润的企业，我们就会成为未来的恐龙。”公司为2030年的范围1、范围2和范围3排放制定了明确路线图，并将股东群体转向长期股东。

“关键是要坚持自己的主张。你可以说：‘我可能无法每个季度、甚至每年都达到目标，但这就是我的目标。请陪我走过这段旅程。如果你不相信这段旅程，那么是否投资我们公司由你决定；但你很可能不是适合帝斯曼的股东。’”

“我着眼于长期战略；如果我能在人类、地球与利润方面展现战略进展，未来就会更加稳定。我认为每家上市公司都需要拥有与自身战略相契合的股东。”

随着时间推移，人们对净零排放的认识不断提升。Image: 新气候研究所与数据驱动环境实验室

威普罗与微软、联合利华等公司共同成为“迈向净零”联盟的创始成员。该联盟旨在加快全球经济向净零排放转型，力争到2050年实现这一目标。德拉波特表示：“大家都清楚，气候危机是真实存在的，形势紧迫，而且问题复杂。但我们也看到，全球500强企业中有86%承诺到2050年实现碳中和，其中30%认为自己进展顺利。现实是，大多数公司都落在了后面，因此我们确实需要加快步伐、提升认知。”

他补充说，企业正处于转型过程中。仅仅五年前，董事会和投资者还很少关注环境议题，如今这些议题已成为更优先的事项，但股东仍期待业绩持续增长。“我们必须营造一种环境，让推动转型与实现业绩能够良性、持续地结合起来。”新一代人才绝不会愿意为一家不认真履行环境责任的公司工作。“这是推动变革的重要动力之一。”

埃森哲的研究发现，近三分之二的消费者表示，未来六个月，他们会在购物选择上更加注重可持续性；二分之一的员工表示，他们希望为一家发挥更大领导作用的公司工作。

斯威特表示：“可持续发展是我们核心业务战略的一部分……我们正将可持续发展融入工作之中，这也引起了客户的共鸣。在我看来，这不是一道选择题。归根结底，我们必须这样做，既要推动业务成果，也要将其纳入资金筹措的一部分。”

“我们必须分别审视每个行业……每个行业都需要作出不同选择，体现所需投资与现有技术之间的平衡。客户设定目标时，我们也会帮助他们思考这些问题。”

德拉波特表示，技术可以成为解决方案的一部分：“通过利用数据和云技术，我们可以营造灵活的环境，只消耗所需资源。人工智能也能帮助减少消耗。所有这些方面都有积极作用，但如果缺乏认知，人们可能只会看到技术的负面影响。”

企业战略展望——与克劳斯·施瓦布对话

发言嘉宾： 克劳斯·施瓦布教授， 世界经济论坛创始人兼执行主席 ，与玛哈·埃尔托布吉，论坛 投资未来塑造负责人、执行委员会成员进行了对话。

谈COVID-19危机及其影响：

施瓦布教授：“仍有很多不确定性，但好消息是疫苗。我们可能会走出许多国家正面临的第三阶段，并在夏季逐步恢复正常。我们正在筹划在新加坡举行首场大型全球领袖峰会，对会议顺利举办充满信心。对于秋季的情况，我的预测会谨慎一些，因为我们还不知道疫苗能在多大程度上抵御例如巴西变异株，因此局势可能进入新阶段。所以，夏季是齐聚新加坡的好时机。”

谈第四次工业革命：

施瓦布教授：“我在《第四次工业革命》中描述的技术当时看起来像科幻小说，仅仅五年后，它们在很大程度上都已成为现实。因此，我们确实生活在一个传统模式加速瓦解、创新也在加速的时代；当然，COVID-19更进一步加快了这一转型进程。我们都知道，走出疫情后将迎来新常态，希望这会是积极的新常态。”

谈后疫情时代“大重置”的必要性：

施瓦布教授：“我们必须明确‘大重置’的目标：韧性、包容性、可持续性与协作。我们必须应对的风险不只有病毒，还有迫在眉睫的风险：网络攻击和气候变化。我们必须更好地整合各方力量，更充分地为可能出现的风险做好准备。当然，与不采取行动的代价相比，未能做好这些工作的代价要难以解释和界定得多。”

他列出了包容性的三个维度：

1. 社会公正：“实现社会公正的途径之一是为每个人提供有尊严的工作；为此，人们必须具备第四次工业革命所需的技能。”

2. 种族主义与多元化：“我最担心的是观点日益两极分化。”

3. 代际问题：“我们看到年轻一代的愤怒不断累积；如果我们没有更充分地认识到当前局势对年轻人的影响，就可能发生反抗。”

“我们把可持续发展以及与环境相关的一切都视为成本。但如果从这样的背景来看：世界正从一个主要关注物质问题的时代，迈向一个更加关心福祉的时代，那么我认为，保护气候、海洋和生物多样性的投资，更应被视为商业机遇。”

他补充说，我们现在处于战略竞争时代，未来几年，掌握技术将成为关键议题。

“如今，首席战略官不能只关注商业模式。我认为，他还必须同时担任首席风险官、首席可持续发展官、首席社会事务官，等等。世界节奏变得快得多，也复杂得多。”

谈利益相关者资本主义对当今企业的意义

施瓦布教授：“对我来说，这关乎我的全部心血与灵魂，因为50年前我创立世界经济论坛这一基金会，旨在推动利益相关者资本主义。这是一场艰苦的斗争，但我认为现在大家都认识到，公司不只是生产产品和服务的经济单位，也是社会的一分子，是一种社会有机体。”

“谈到资本，我们不能只考虑金融资本，还要考虑人力资本、自然资本和社会资本。如今，公司要想成功，就必须重视所有这些不同类型的资本。”

“公众对公司都有具体期望，因此他们都是公司的利益相关者。对公司而言，最宝贵的资产是信任资本；信任资本源于以平衡的方式关照公司各利益相关者的不同期望。”

“采取利益相关者资本主义符合每家公司的利益。利益相关者资本主义也意味着着眼长远、关照股东，并投资于公司的活力，从而尽可能提升股东在公司的权益。”

后疫情经济中的商业经营

发言嘉宾：汉斯-保罗·伯克纳（波士顿咨询集团董事长）担任主持人；小组嘉宾包括阿克塞尔·赫费尔（Trivago董事总经理兼首席执行官）、马尔科姆·弗兰克（高知特数字业务与技术总裁）、艾玛·瓦兹（优步科技欧洲、中东和非洲区首席商务官），以及艾莉森·马丁（苏黎世保险集团欧洲、中东和非洲区及银行分销业务首席执行官）。

小组嘉宾一致认为，疫情加速了许多变化。从数字化加速到消费者行为的变化，这些趋势不太可能回到原来的状态。

“仅过去一年，数字化进程就加速了5年，”弗兰克说。他说，从工作本身的性质到技术的未来，这一加速正在影响企业的多个领域。

瓦兹说，消费者行为也发生了变化：瓦兹。例如，移动点单的便利性和普及程度可能会延续下去，适用范围不只是餐馆食品，还包括日用品等。她还提出了社会保障网的问题，以及疫情凸显的挑战，尤其是零工劳动者面临的挑战。

赫费尔指出，一些变化已经开始，并将塑造旅游业的未来。他特别表示，商务旅行可能会出现结构性下降。远程工作一年多来，人们已经证明，不见面也能保持生产力。他说，这将推动整个旅游生态系统发生变化，也带来机遇。

不过，疫情前就存在的一些挑战和问题仍会持续，马丁表示。她认为，社会紧张局势依然存在，亟待解决。此外，可持续发展和绿色目标将成为关键因素。以恰当方式进行投资，将为未来增长提供动力。

小组嘉宾一致认为，绿色目标和可持续发展也会影响他们所在的行业及全球企业。从监管到整个供应链和价值链的影响，未来几年将有许多因素塑造不同的企业和行业。

从气候变化到地缘政治挑战，理解风险并增强韧性也将在塑造商业未来方面发挥关键作用。

远程和混合办公给员工带来了挑战。马丁表示，从入职安排到重建办公室生活所形成的社交纽带，都是所有组织需要应对的关键问题：马丁表示。赫费尔对此表示赞同：“远程办公很难真正了解员工的状态和福祉。”

弗兰克总结说，未来6个月将至关重要，弗兰克认为，这段时间有可能塑造未来3年的商业发展。