了解如何发挥平台和系统的力量，对于应对第四次工业革命带来的挑战、最大限度地增进社会福祉至关重要。德勤边缘中心联合主席、平台与系统全球未来理事会联合主席约翰·哈格尔三世表示，尽管无法控制一个系统，但可以塑造其发展方向和演变进程，并利用平台加快系统内部的学习。
您能否解释一下我们所说的平台和系统是什么，以及它们为何如此重要？
系统这一概念已成为世界经济论坛工作的核心，因为人们日益认识到，着眼于狭窄的孤立领域，很少能得出最有效的答案或创意。我们的生活方方面面都参与着他人的系统；这些系统由彼此互动的人和机构构成。要真正产生影响，就需要了解推动系统行为和结果的动态机制。
我们认为，平台关乎治理结构的制定，包括决定谁可以参与、参与者在什么情况下会被逐出系统、发生争议时如何解决。平台还包括一套标准和协议，用于促进系统内部的互动：有人发表意见时，所有人是否都能以相同方式理解其所言？有哪些标准的沟通方式？
我们认为，经过恰当设计和部署的平台，能够显著放大系统的影响。因此，我们正在探讨二者的交集与互动：哪些平台能够对系统产生最大影响？系统又如何发挥这些平台的潜力，带来更大影响？
您认为平台与系统全球未来理事会将聚焦哪些主要议题？
人们日益认识到，第四次工业革命一方面创造了重大机遇，另一方面也带来了许多亟待应对的重大挑战，从气候变化、贫困，到让所有人都能融入相关系统。我们的重点是，如何利用平台和系统，更有效地应对这些挑战并把握这些机遇。
系统领导力和平台经济的概念如何帮助我们最大限度地发挥第四次工业革命的益处，并尽量降低相关风险？
我们所有人都容易缩小视野，只关注自己个人或各自的机构，而不去思考系统所具有的复杂性，以及所有这些独立参与方如何彼此互动。
其中一点是，我们认为系统需要接纳多种类型的利益相关方。关键不只是汇集企业，还要把商业机构、政府机构和非政府组织汇集起来；找出所有能够为应对特定挑战和把握机遇发挥作用的相关参与方，并将他们作为一个系统动员起来，共同应对问题，同时利用平台协调行动、加快问题解决。
要确保我们成功管理这些系统及其相互作用，还需要做些什么？
很大程度上，需要理解并认识到复杂性。人们往往倾向于强行推行自上而下的解决方案，但考虑到系统的复杂性及其相互依存关系，这类方案很少奏效。结果可能出乎意料、难以预见，有时是好的，有时则是坏的。
这里的观点是，虽然无法控制一个系统，但可以塑造其发展方向和演变进程，并加快系统内部的学习，从而让系统在应对挑战和把握机遇方面越来越有效。平台可以在加快学习方面发挥重要作用，例如提供更多实时反馈回路，让系统参与者看到当前行动带来了什么结果，并依据实时反馈进行反思、调整和完善。
新兴技术将在这一切中发挥什么作用？
作用巨大。现有的基础通信网络和互联网技术无疑帮助系统实现了规模大得多的互动。在这些技术出现之前，人们的互动范围仅限于所在社区。如今，参与者数量不断扩大，全球范围内的即时通信成为推动系统迈向更高阶段的基础。
除此之外，我们现在也更有能力收集数据。这样，我们就能捕捉生活和世界中此前不可见的方面，让它们变得可见，从而开始发现正在发生哪些活动，以及这些活动产生了什么影响。
此外，还有一类与分析有关的技术。在某个层面上，数据越来越多会令人应接不暇，也很难处理；除非拥有强大的分析工具，能够调查数据、从中得出见解，并让参与者更广泛地获取这些信息。
我们认为，第四次工业革命的一个关键主题是，一系列呈指数级发展的数字技术正在大幅扩大系统的规模及其潜在影响。
到2030年，我们将处于什么位置？系统领导力和平台经济将取得哪些成果？
机遇无穷。世界经济论坛认为，系统具有所谓的“收益递增动态”：在一个运作良好的系统中，参与者越多，系统的价值和影响力增长就越快。因此，这不是线性增长，而是影响力的指数级增长。
到2030年，我希望我们能更深入地了解系统有效运作所需的条件，以及哪些平台能够提供支持；这样，我们就能在应对仍然面临的全球挑战方面取得重大进展，同时也能通过系统和平台把握创造社会价值的重大新机遇。
