企业必须不断适应由新兴技术、消费者期望变化和可持续发展目标所推动的持续转型。
先进技术对于实现供应链的实时响应、加速可持续发展举措（例如净零目标）以及实现运营自动化以提高效率至关重要。
随着人工智能和数字技术重塑各行各业，企业必须优先提升员工技能并进行再培训，以保持竞争力。
变革无疑令人不安，但成功的领导者会拥抱它。他们深知，在不适之后，等待他们的是前所未有的机遇。对企业而言，尤其如此，在不确定性中展现韧性和蓬勃发展能力的机会从不匮乏。
过去几年里，几乎一直处于持续不断的转型，其驱动力包括人工智能（AI）等新兴技术、地缘政治格局、不断变化的消费者期望以及快速的能源转型。
要在这种环境中取得成功，企业必须找到快速适应、预见变化并将潜在颠覆转化为战略优势的方法。
这种转型并非一次性事件，而是一场持续的演进，它推动企业在各个层面不断适应，从灵活的供应链、快速的产品开发到面向未来的劳动力队伍。简言之，持续的变化必须以持续的适应能力来应对。
持续适应型企业
我们所称的“持续适应型企业”不仅能在不确定性中生存，还学会了在其中蓬勃发展。这类企业通过快速创新、新的工作方式、以目标为导向的可持续增长、持续学习和适应的劳动力队伍，以及生态系统内的无缝协作取得成功。
以技术为主导的方法可将这些转型目标转化为切实可行的现实。毫无疑问，技术将在组织预见未来风险并把握新兴机遇的能力方面发挥决定性作用。
我们的新业务路线图基于塔塔咨询服务公司（TCS）的实践经验，为应对当今动态环境中复杂且相互关联的现实提供了路径，同时预见并应对未来的挑战与机遇。
持续适应型企业的重点领域
我们的路线图强调以技术为主导的重点领域，我们认为，这些领域对于企业掌握这一转型、充分利用其生态系统并成为创新和可持续增长的引擎至关重要。
1. 迈向以人为本的人工智能战略
根据TCS的《企业人工智能》研究，全球94%的企业已采用生成式人工智能（GenAI）或其他人工智能解决方案。然而，只有12%的应用场景实现了商业成果，而且重点显然仍放在提升生产力上。为从人工智能中获得最大收益，适应型企业将采用多层次的方法，将人置于核心位置。
人工智能可以协助我们通过补充隐性知识与情境知识来提升工作成效。它通过协作式智能加速精英表现，从而增强人的能力。在最高层面上，人工智能有可能彻底改变我们的工作方式，使机器提升人类的创意，并从根本上重新定义价值链。
2. 运用数字工具加速迈向净零之路
联合国《气候变化框架公约》的最新报告呈现出令人不安的局面：仅有17%的可持续发展目标处于正轨，而极端气候事件正在加剧。
适应型企业认识到，数字可持续发展工具对于减少其碳足迹并与全球可持续发展目标保持一致至关重要。这可能包括用于能源优化的物联网（IoT）设备、支持人工智能的供应链透明度与排放监测，或用于追踪碳信用的区块链。
此类工具可以节省时间和资源，使组织能够满足监管要求，并为股东和社会创造价值。例如，我们与罗尔斯·罗伊斯合作，计划在2035年前研发氢动力航空发动机。我们共同承诺证明，氢可以成为未来的零碳航空燃料。
通过使运营与人员、地球和产品相协调，企业可以克服可能阻碍适应能力的各种障碍，例如运营碎片化、文化惯性和技术盲点。
3. 嵌入先进技术，实现供应链的实时响应
Gartner最近的一份报告预测，到2024年，50%的供应链组织将投资于支持人工智能和高级分析能力的应用。拥有以技术为主导的供应链的企业响应更迅速，也更具韧性。
大数据分析可整合企业内外的结构化与非结构化数据，从而实时洞察供应链动态。这使企业能够预见中断并迅速作出反应。
人工智能和机器学习可以预测结果、实现流程自动化并提高效率。获取有价值的供应链数据还能使企业更具创新力，因为它们可以利用这些信息改进产品和服务。
4. 部署人工智能驱动的自动化，实现智能运营
未来10年，全球工业自动化市场预计将以每年10%的速度增长，从2024年的2340亿美元增至2033年的5300亿美元。将人工智能、机器学习和机器人流程自动化融入系统的企业，可以简化重复性任务、优化流程并减少人工干预。
物联网传感器与实时数据分析可实现预测性维护，确保设备正常运行并最大限度减少停机时间。此类自主运营将提升效率、降低成本，并显著提高生产力。
5. 通过新的数字技能打造面向未来的劳动力队伍
我们的研究表明，近一半的领导者认为，人工智能的影响将等同于或超过互联网。许多人相信，其大多数员工将在三年内每天使用生成式人工智能。
因此，要实现这一转型，企业领导者必须制定全面的战略，提升员工技能并进行再培训。TCS已对超过45万名员工进行了生成式人工智能培训，确保他们理解该技术、提示词及预期结果。
我们还在打造人工智能体验区，以便进行实践学习，并在不同层级培养专业能力。
6. 推动快速产品开发
智能时代的数字技术为企业提供了巨大机遇，使其能够改进工作方式、摒弃过时的理念，并充分发挥其生态系统的优势。
这些技术还使企业能够以前所未有的速度创新、迭代和改进。研究一致表明，积极运用技术支持创新与差异化的组织表现优于竞争对手，增长速度是同行的2.8倍。
持续适应型企业的力量
这些战略性重点领域使持续适应型企业能够应对当今的挑战，融合目标、敏捷性与韧性。通过使运营与人员、地球和产品相协调，企业可以克服可能阻碍适应能力的各种障碍，例如运营碎片化、文化惯性和技术盲点。
其结果是，企业得以充分准备，在一个不断变化的世界中，于复杂且相互关联的现实里持续适应并蓬勃发展。
