对于任何希望发展业务的初创企业而言，了解利益相关方的需求至关重要。
世界经济论坛的全球创新者和技术先驱社区由创新型初创企业组成。
九位创新型企业领导者讲述了他们的公司如何在应对增长的过程中优先考虑利益相关方的需求。
在追求小公司为战胜竞争对手所需的增长时，初创企业很容易忽视重要的利益相关方，包括员工、客户和社会成员。
我们询问了旗下小企业的九位领导者，了解他们的公司如何优先考虑利益相关方的需求，同时应对快速增长。全球创新者和技术先驱社区的成员。
以下是我们的发现。
“我们的客户、员工和投资者拥有相同的价值观”
Ali Niknam，创始人兼首席执行官，bunq
公司围绕一套共同的价值观组织运营——可持续发展、透明、多元化和自由。
基于“外部即内部”的原则，我们的客户、员工和投资者都秉持这些相同的价值观。
“良好的工作文化和环境有助于打造健康、稳定的员工队伍”
Carrie Chan，联合创始人兼首席执行官，Avant Meats
我们运营的不同环节涉及不同的利益相关方，对各方产生的影响程度也各不相同。
例如，我们的生产工厂设计会直接且显著地影响环境和员工；而我们的供应链则会影响环境、供应商、消费者等。
对于每个环节，我们都会确定利益相关方，并分析公司的增长可能如何在以下方面帮助或影响他们：
现有政策及其缺失之处
规划与设计、最佳实践和风险
根据初始假设评估实施情况
除了通过培养肉技术应对的环境问题外，我们通常还会优先考虑员工。员工构成了公司，也是将财务资源转化为客户所需之物的关键利益相关方。
良好的工作文化和环境有助于打造健康、稳定的员工队伍。员工快乐，就能带来优质的产品和服务，进而让客户满意，继而让投资者满意。
良好的员工培训和价值观契合，也意味着公司能够制定并实施有益于环境和社会的举措。员工快乐、健康，社会也会受益。
“了解谁是你的利益相关方至关重要”
Chrissa McFarlane，创始人兼首席执行官，Patientory
利益相关方在组织及其发展中发挥着重要作用。优先考虑利益相关方的需求，有助于满足他们对某家企业或机构可能抱有的期望。因此，了解利益相关方是谁固然重要，了解他们对这项工作的关注点也同样至关重要。
在 Patientory，我们与各领域专家合作，他们成为组织的大使；我们还与企业和潜在客户合作，以了解他们的需求。这有助于提出更多想法，并纳入受影响社区各领域、各方面的多元视角，从而更全面地了解社区背景以及潜在的风险和优势。
“应对增长的唯一方法是全力以赴，相信内心的指引”
Eynat Guez，联合创始人兼首席执行官，Papaya Global
我很早就明白，在增长的每个阶段都不可能让所有人满意。你越是努力做到这一点，就越难让任何人满意。应对增长的唯一方法是全力以赴，相信内心的指引。增长不能以牺牲价值观和企业文化为代价。
对我来说，做正确的事意味着始终专注于我们最初要解决的问题。我的公司 Papaya Global 是一家全球薪资服务公司。我们的使命是让全球各地的人们，无论身在何处，都能拥有更好的全球就业体验。
企业使用我们开发的技术工具后，就能推动全球就业、无缝管理员工队伍，并帮助世界各地的人们在工作中感受到更紧密的联系和更高的参与度。这直接造福社会，推动 Papaya 发展，激励 Papaya 的员工，也为我们的利益相关方带来切实收益。
什么是全球创新者社区？
“在扩大业务规模的过程中，我们仍将利益相关方的需求放在优先位置”
Essa Al Saleh，首席执行官，Volta Trucks
在扩大业务规模的过程中，我们仍将利益相关方的需求放在优先位置。目前最重要的是尽快将车辆和我们的“卡车即服务”方案推向市场，以满足客户需求。
我们与客户合作并加快推进这一进程，使他们能够比目前更快地在运营中转用更安全、可持续的电动卡车，并为他们提供完整的交钥匙生态系统解决方案。
为了优先将卡车推向市场，营造敏捷、富有创业精神且相互支持的文化至关重要，这种文化能够促进团队合作与协作。因此，在扩大规模的过程中，所有新员工都会与其他新入职员工一起，在指定时间参加一项名为 Accelerator 的内部计划。
该计划让员工有机会直接聆听创始人和高级管理人员讲述他们的愿景、创办企业的动机，以及各自负责的领域；这有助于增进凝聚力，并让大家了解每位成员为整个团队带来的价值。
“我们努力以推动最佳成果的方式与利益相关方合作”
Rishi Khosla，联合创始人兼集团首席执行官，OakNorth
作为一家企业，我们的使命是赋能“缺失的中间群体”——这些高增长企业对经济增长和就业增长贡献最大，却仍难以获得快速、灵活的债务融资——并借此改善全球各地的社区和经济。
这一使命远大而重要，是我们存在的核心，也是我们赖以建立业务的价值观。因此，作为一家企业，我们不参与利益相关方行动主义或更广泛的社会议题，以免这些议题分散注意力、造成分歧和／或削弱对使命的专注。相反，我们努力以能够为客户带来最佳成果、推动我们更接近使命的方式，与各利益相关方合作。
通过这样做，我们打造了一家增长极快、盈利能力很强的企业，为客户带来了显著超出预期的影响。新业务中有 80% 来自推荐，40% 的客户是回头客，这正体现了这一点。
我们不是社会企业，但我们以高度关注社会的方式建设业务，提供资金支持创造新就业岗位、建设新的保障性住房、推动 GDP 增长、提高生产力并促进创新。
“服务患者始终是我们的首要任务”
Michelle Longmire，联合创始人兼首席执行官，Medable
通过让患者更快获得有效疗法来改善他们的生活，一直是 Medable 的北极星，也将继续如此。目前，药物研发耗时过长、成本过高，而且有太多人被排除在外，导致患者落在后面。能够参与可能改变人生的药物临床试验的人还不够多。
迫切解决这些问题，驱动着我们所做的一切。随着业务发展，我们必然要面对增长带来的取舍；为了保持专注，我们始终将使命置于一切工作的核心。生命攸关，利害如此重大，因此我们绝不放弃建设更健康世界的愿景。
扩大规模很重要，但患者安全和数据质量更为重要。服务患者始终是我们的首要任务，我们相信可以在坚守核心价值观的同时实现增长。
“我们与企业合作，触达其组织之外的人群”
Bhakti Vithalani，创始人兼首席执行官，BigSpring
BigSpring 是一个面向所有人的就业准备平台，服务对象涵盖大中小型企业以及白领和蓝领。如今，我们在全球拥有 100 万用户；从一开始，我们就绝对优先为“所有人”解决问题，而没有把这留作未来的愿景目标，从而实现了这一点。
我们的平台以轻量级的 10MB 应用提供，可在最基础的智能手机上运行；本地化版本使用不到 25 个词，让不同语言和识字水平的人都能使用。
我们从人出发，而非具体职业，因为这样可以帮助人们向上流动，让一名清洁工有机会成长为数据分析师，再让数据分析师成为企业领导者。我们与企业合作，触达其组织之外的人群，以及其渠道合作伙伴、供应商和客户组成的生态系统。
BigSpring 聚焦于我们认为唯一重要的问题——如何有效地让每个人都具备获得有报酬工作的能力？我们所要解决的核心问题是公平。
“社会和工业界是我们取得成功的根本”
Robert M Lee，首席执行官兼创始人，Dragos
自创立第一天起，Dragos 就有一个明确使命：保护人类文明免受网络威胁，防止这些威胁破坏我们每天赖以生存的工业基础设施。社会和工业界是我们战略和业务成功的根本。
业务增长为我们拓展外联工作提供了资源：从与非营利组织信息共享与分析中心（ISAC）分享见解，到创办 Dragos Academy 弥补技能缺口，再到即将推出的 OT CERT——面向工业资产所有者和运营者的资源中心。
世界经济论坛的技术先驱是什么？
员工是实现我们使命的核心力量。在整个增长过程中，我们的文化始终秉持透明、坦诚、尊重和包容的原则。我们通过创新实践来维护这种文化。
例如，为了保持竞争力，我们以市场高端水平为薪酬设定基准，并将其应用于每个地点。其他公司可能会利用某些地区的人才薪酬较低来提高利润率，但我们不会这样做。
最后，我们的技术通过应用于可再生能源和清洁技术项目来支持环境保护，这些项目包括风电场和太阳能发电场、储能设施以及废水处理。我们还保护传统能源行业免受停电、停机和业务中断的影响。通过增强韧性，我们减少了浪费和碳排放。
