人们对机器人心存担忧。20年前，一套计算机系统击败国际象棋冠军加里·卡斯帕罗夫。此后，公众对人工智能（AI）研究进展的看法，便一直围绕着人类与思考机器之间备受瞩目的较量展开。人们对其最终后果可能如何忧心忡忡。
深蓝获胜之后，其他由人工智能驱动的机器也在电视问答节目《危险边缘》和最近的围棋比赛中，接连战胜人类对手。谷歌 AlphaGo 软件的最新版本完全没有人类帮助，便自学掌握了这款策略棋盘游戏。
领导者、技术专家、未来学家和各行各业的员工都在讨论人工智能将对我们的职场、社会和生活产生何种深远影响。这种影响的规模引发了激烈争论。机器会取代我们吗？它们真的会接管一切吗？
对于这个问题，各方都有见解深刻的人士。有些人，例如斯蒂芬·霍金教授，认为人工智能的崛起构成生存威胁。他在接受 BBC 广播采访时说：“我认为，全面人工智能的发展可能意味着人类的终结。”
另一些人则认为，自动化的兴起代表着由智能机器带来的真正乌托邦。
乐观是任何国家都可免费获得的激励。在这种精神指引下，这一演进可能为人类创造巨大的潜能。无论从哪个角度看，有一点都很清楚：对于一个我们有能力避免的反乌托邦未来，忧心忡忡毫无益处。让我们共同创造自己想要生活其中的未来。
即使在如今这样充满分歧的时代，我们仍能看到人类的聪慧、善意、创新精神和创造力迸发而出、扎根成长，并汇聚起不可阻挡的势头。我们能够创造一个人工智能造福人类的世界，让自动化把人们从危险、重复的工作中解放出来，使我们可以专注于只有人类才能凭借同理心、道德判断和爱去完成的活动。
携手共进
与其让人类和机器彼此对立，我们不如携手合作，共同创造所谓的“增强型人类”。
全球科技领袖应审慎谋划，肩负起帮助确保智能机器与人类和谐共事、而非相互竞争的责任。我们需要承认并降低风险，例如为下一波自动化浪潮中被取代的劳动者提供再培训；同时也必须认识到，人工智能能够造福全人类。
麦肯锡公司合伙人 Mehdi Miremadi 表示，未来在于人与机器合作，而非竞争。“我认为，人机交互才是关键。它将是近期至中期，也就是未来五到15年里最重要的趋势。”
与此相呼应，领先的工业制造商正在探索在工厂车间部署协作机器人的方案。道理很简单：机器人表现稳定、可靠，也不会疲倦，但不擅长随机应变。装配线上的变动需要人类花费大量心力重新编程，因此工厂很难迅速调整产品。
研究人员表示，解决方案是建设一座由人工智能统筹未来工厂的设施，为机器人编程，并向与其并肩工作的人员分派任务。
若要避免技术对社会造成潜在负面影响，我们就需要周密规划。我们必须携手应对大规模疏离可能引发的社会分裂这一威胁。
政府、私营部门和教育界的领导者必须通力合作，确保年轻人具备适应数字市场所需的技能，并帮助已在职场的人适应新的要求。再培训和终身学习已成为新常态，这一点已十分明确。企业需要依靠各年龄段流动性强、以短期或临时方式受雇的劳动者开展运营。
经济影响
人工智能有潜力改变生活的许多方面，但专家对于人工智能可能使多少工作实现自动化，意见分歧很大。
目前只有一小部分工作可能被完全自动化，但几乎所有职业的部分工作都可能实现自动化。最容易自动化的任务，是数据收集和处理等可预测的常规活动。但我们也应记住，人工智能还能接手对人类来说过于艰难或危险的工作，从而保障人身安全。
纵观历史，重大的技术进步确实会带来就业转变，但也一再创造出新的现代职业，而且新增岗位往往多于被取代的岗位。
大多数行业分析师都认为，人工智能将成为经济发展的核心驱动力。Gartner 预测，人工智能工具到2021年将创造2.9万亿美元的商业价值；而普华永道认为，人工智能有望为全球经济贡献近16万亿美元，并在2030年前将 GDP 增长率提高至最高26%。一些估算显示，通过人工智能驱动的任务型自动化，企业每年可节省高达3万亿至4万亿美元。
“梦想不能太小”
人工智能为企业带来的益处远不止节省成本。它还能推动更多创新、改善预测能力、优化运营、提供更个性化的客户服务，并提升消费者的用户体验。
与任何技术转型一样，我们绝不能忽视人的因素。有些事情连最智能的机器也无法处理。机器不会做梦。机器不会设定目标，也不承担责任。即使接受海量数据训练，机器也只能从过去学习，无法想象未来。所幸，生活和商业并非纯粹的数学棋局。灵活性、创造力、好奇心和情商等人类独有的能力，始终是运营智能化企业所不可或缺的。
梦想不能太小。我们需要构想难以想象的可能性，然后努力将其变为现实。展望未来，我们确实需要就人工智能对社会的影响展开审慎讨论，以免弱势群体被落下。这是我们当代的责任。但世界面临的最大挑战，也是我们最大的机遇。唯有怀抱宏大梦想，我们才能充分发挥人类潜能。
