• 新技术使几乎没有或完全没有编程经验的企业也能进入应用程序开发领域。
• 这种普惠化也带来了在满足用户预期和法律标准方面的风险。
• 应采取精细化的创新管理措施，以将风险降至最低。
随着我们迈入后疫情时代的新现实，人们越来越认识到，数字化转型与采用数字技术可能决定一个组织的未来与失败。毕马威的2021年首席执行官展望脉搏调查发现，相当大比例的领导者报告称，新的数字化商业模式和收入来源（69%）以及无缝数字客户体验的开发（56%）有所加速。然而，我们看到，对快速创新的需求日益增长，与满足该需求的可用人才之间的差距正在扩大。
解锁低代码/无代码等新技术，是企业弥合转型差距的一种方式。这些平台使几乎没有或完全没有既往经验的用户能够轻松地进行原型设计、迭代和定制应用程序。据Forrester称，以这种方式开发软件的速度可提高至10倍。
技术的这种普惠化并非没有风险。但您无需因担心组织内的人员在IT职能部门之外自行开发解决方案而夜不能寐。以下是您可以支持敏捷创新、推动组织增长，同时仍能获得可信结果的五种方式。
1. 建立有效的创新管理
人们很容易将创新视为一个需要打勾的任务清单项目。但如今的创新要灵活得多，而且终点不断移动。因此，持续的创新活动与调整对组织的长期成功至关重要。
建立精益而有效的创新管理方法十分重要——这种方法能让您在持续颠覆面前保持启发性与敏捷性，同时不忽视潜在风险。这种方法很可能要求您改变做出创新和投资决策的方式。
如今，重点往往放在期望的业务成果上：推出新产品或服务以提振销售；提高生产流程效率或加快服务交付以增加利润率。我们认为，这一重点需要转变，转而探讨如何从一开始就嵌入数字信任，而不是事后再附加。
您的决策应考虑以下问题：您的利益相关方是谁，他们对可信度有何要求？（提示：毕马威的调查发现，如今大多数首席执行官认为目标比利润更重要。）您的信任指标是什么，例如隐私框架的成熟度？您如何衡量这些指标，并将其转化为竞争优势？
开发我们所称的数字信任罗盘，将有助于您识别这些信任驱动因素，并将其融入创新流程。这将使利益相关方的期望、业务需求与IT职能部门的成果之间实现更高程度的一致。
2. 践行“设计即信任”
面对疫情，许多组织急于采用数字化解决方案，却未从风险角度进行充分评估。如今，许多组织正致力于弥补实施后发现的差距。这可能带来重大的财务与声誉后果，尤其是在它们被迫回滚变更或从头重建解决方案的情况下。
在寻求加速创新时，从一开始就将“设计即信任”纳入创新管理方法，比依赖敏捷性较差的治理政策更为高效。“设计即信任”意味着嵌入基于风险的方法以支持快速创新，而非仅仅侧重于全面遵守法律标准。
第一步是了解应用程序的用途及其任务关键性，然后针对具体风险状况进行量身定制的控制措施映射。这一方法有助于更精益、更高效地管理业务与职能控制的监测工作，同时不损害应用程序的安全性与保障性。
我们建议，在各利益相关方之间建立对端到端解决方案及不同交付模式复杂性的共同理解，以指导创新活动。您还可以利用“设计即信任”来帮助管理与赋权公民开发者相关的风险，例如通过推行易于采用的防护措施以及实现数据治理自动化。
3. 从“适用于目的”转向“适用于治理”
随着低代码/无代码平台的市场潜力日益增大，我们发现提供技术解决方案的供应商数量有所增加。在选择新兴技术时，重要的不仅是考察某一解决方案是否运行良好，还要考察其是否满足您在更广泛的价值链与供应链中的可信度要求。
在我们这个高度互联的世界中，独立的技术解决方案已十分罕见，取而代之的是实时交互的系统之系统。这要求组织从端到端的视角监测风险。数字信任并非静态事物，而是动态且持续变化的，取决于您业务的性质与背景。全面治理技术的能力有助于您规避潜在的生态系统风险，同时基于共同的治理原则促进更紧密的合作联盟。
4. 提升组织的技能
随着技术从根本上改变组织的运作方式，仅提升个人贡献者的技能不足以弥合转型差距。要以敏捷的方式进行创新，企业需要想办法提升组织内所有人的能力水平。
技术的普惠化只是一种推动因素。要为组织创造价值，您还需要让员工的专业知识实现普惠化。
这意味着要为组织内的学习与知识分享创造机会，例如建立实践社区、为公民开发者提供实践体验，或提供综合性学习体验，使员工能够更加自信地运用新兴技术。
5. 培育敏捷文化
承诺保持敏捷很容易，但要培育真正让敏捷创新蓬勃发展的文化则困难得多。要想取得成功，公司领导者必须站在任何文化变革的最前沿。他们既需要以身作则，也需要为管理者提供培育敏捷创新所需的工具与支持。
首先从调整自身的领导方式做起。例如，学会将挫折视为创新过程的一部分。说起来远比做起来容易，但只要赋予员工以及您自己失败的自由，您就能培育出“以失败促前进、快速迭代”的文化。
充满信心地创新
在新的现实中，创新既是无尽的机遇，也是持续的挑战。虽然技术的普惠化有望加速数字化转型，但领导者深知，这也可能使他们面临新的风险。
世界经济论坛在第四次工业革命方面正在开展哪些工作？
前沿技术与创新中心汇聚科学家、政策制定者和商界领袖，共同理解新兴技术及其现实影响。
通过促进合作与实验，该中心帮助合作伙伴将研究中的创新转化为应对全球共同挑战的实际应用。
请记住，您的员工是您最大的优势。通过重新思考创新方法，践行“设计即信任”原则，做出不仅适用于目的、而且适用于治理的技术决策，并致力于提升整个组织的技能，您便能培育敏捷文化，充满信心地迎接未来。
