印度是全球增长最快的经济体，数字化转型是推动其增长的动力。
技术或许是公共和私营部门携手合作、提升印度各个角落的最重要、最适时的领域。
将可观的人才储备和积极拥抱数字技术的人口，与支持性的政府政策、实力雄厚的学术机构、较低的生活和营商成本，以及世界一流的研究与创新设施结合起来，印度具备在数字世界取得成功的所有要素。
印度是增长最快的经济体，预计到2030年将超越日本和德国，成为全球第三大经济体。与2023年的其他国家一样，印度也面临不利因素，包括外国风险投资资金减少。但得益于以需求为驱动、在很大程度上不受通胀等全球挑战影响的消费经济，印度的前景依然强劲。这意味着，在世界又陷入复杂的一年之际，我们具备独特优势，有望实现显著的经济增长。我们正处于一代人难逢的增长机遇门槛上，而数字化转型是推动我们前进的关键动力。
数字化转型是印度经济增长的关键
新冠疫情加速了印度数字连接的发展。如今，印度的互联网用户人数几乎是美国总人口的两倍，超过6.27亿人。消费者联网人数迅速增长，是技术改变日常生活方方面面的原因之一——从教育到食品配送，一切都已转移到线上。事实上，如今每位公民都有一个数字储物柜“Digital Yatra”，它整合了我们的许多服务和支付需求。印度人正踏上一段宏大的数字化征程。
消费者对技术日益增长的需求已经推动印度实现了实实在在的经济增长。但未来还有更大的增长空间。据估计，再过两年，印度数字经济的价值将达到1万亿美元。
在Salesforce，我们亲眼见证着这一数字化增长。印度是我们全球业务的重要人才和创新中心。为此，我们最近扩建了位于海得拉巴的卓越中心，该中心负责研究、开发和客户支持。我们在印度的生态系统蓬勃发展，开发者人数超过200万，Trailhead的用户也比美国以外任何其他市场都多。Trailhead——我们的免费在线数字技能平台——用户人数也比美国以外任何其他市场都多。
世界经济论坛如何推动可持续且包容的数字经济？
商业机遇
数字化转型不仅产生全球影响，也在推动印度各类规模企业的增长。全国各地的首席执行官每天都会告诉我，数字化转型对企业未来的成功至关重要。过去，印度一些行业领域——通常是采用传统系统、文化上抗拒变革的大型组织——采取行动的速度可能较慢。但如今，它们已将技术创新视为生存的必要条件。在这个变化飞快的经济体中，人口以年轻人为主，他们希望一切都能通过数字方式即时完成。企业已经认识到必须作出选择：保持灵活，还是变得无关紧要。
我交谈过的首席执行官们一致认为，答案是“云”。事实证明，云技术能够提升效率、促进客户互动并推动创新。去年的一项研究发现，全球《财富》2000强企业采用云技术，到2030年可创造3万亿美元的全球经济价值。这为印度企业带来了巨大的增长机遇。
Salesforce为印度一些最大的品牌提供数字化转型解决方案，助力它们实现长期增长目标。印度航空就是一个例子：它结合数据、人工智能和云技术，提升客户体验。
商业之外
技术对于确保印度这样一个幅员辽阔的国家能够在各个层面应对未来的社会挑战，必不可少。如今，印度拥有全球五分之一的人口。我们的各项事业天生规模庞大。
因此，传统的实体服务方式已不再是服务民众的最有效途径。技术解决方案可以维护和升级医疗服务，改造传统农业流程，并提升教育质量，覆盖我们60万个村庄——其中许多地处偏远地区——所需的规模由此成为可能。
在其他国家，创新或许更多由寻求增长的私营企业推动。但在印度，公共利益与商业需求同样是催化因素。技术或许是公共和私营部门能够继续携手合作、迅速而有效地提升我国各个角落的最重要、最适时的领域。
我们正处于技术发展的关键转折点。生成式人工智能等创新可能从根本上改变我们的工作和生活方式，并有望解决社会面临的一些重大挑战。我们没有水晶球，无法预测人工智能的未来。但我们确知，此刻意义重大。如果我们选择让人工智能造福人类，它就能改变许多领域，例如农业、教育和医疗。想到印度这样幅员辽阔的国家面临的社会挑战，这无疑是一个重大机遇。
有报告称，印度政府已经在着手将ChatGPT整合进India Bhashini平台。该平台旨在让印度人能够轻松使用自己的语言访问互联网和关键数字服务。这将进一步加快全国各地的网络连接发展。我们必须确保设置适当的防护措施。虽然现在仍处于早期阶段，但前景令人振奋。
人才让我们脱颖而出
归根结底，我认为，印度数字优先型经济机遇的关键在于我们的人民。我们是一个精通技术的国家。我们每年培养50万至100万名工程师，而且庞大人口中有相当一部分年轻且具有数字意识。然而，这不仅关乎年轻人。所有印度人都愿意拥抱数字化。所有印度人都熟悉数字平台，也对平台带来的机遇充满兴趣。就连我94岁的姑妈也精通数字技术，每天早上选择在台式电脑上看新闻，而不是读传统报纸。
将可观的人才储备和积极拥抱数字技术的人口，与支持性的政府政策、实力雄厚的学术机构、较低的生活和营商成本，以及世界一流的研究与创新设施结合起来，印度具备成功的所有要素。
实现显著经济增长的大门已经敞开。此刻正是印度的重要时刻——对我们的经济、企业和社会而言都是如此。我期待参与这段征程。
