テクノロジーが私たちの生活に与える影響について人々に考えてもらうため、アーティストのローレン・マッカーシーは、人間版のAmazon.comのスマートホーム音声アシスタント、Alexaになろうと試みました。
マッカーシーは、カメラやマイクから照明スイッチ、家電に至るまで、遠隔操作できるスマート機器のネットワークを設置し、ボランティアを自宅に招きました。そして、Alexaのように指示に応じるだけでなく、彼らのニーズを予測して応えることを試みました。たとえば、空腹だろうと推測したときにポップコーンを一皿作る、といった具合です。たとえば、ポップコーンを一皿作るなど、Alexaのように指示に応じるだけではなく、彼らが空腹だろうと推測したときにニーズに応えました。
Get-Laurenは、機械にはできないことで人間が提供できるものは何か、そして私たち一人ひとりが自分の未来や、自分が何者であるかさえ、どれほどコントロールできるのかという問いをはじめ、誰もが抱く不安を取り上げています。
「こうした機器を家に受け入れることで、私たちは自分のアイデンティティの形成を、少数の均質な開発者グループが価値観をプログラムしたバーチャルアシスタントに委ねてしまいます」とマッカーシーは書いています。
第四次産業革命は、私たちの多くがどこでどのように働くか、何をどう買うか、何を学び何を機器に任せるか、そして互いにつながる方法を変える新しいテクノロジーをもたらしました。
テクノロジーに詳しい人でさえ、こうした地殻変動の前に無力だと感じることがあります。一人の人間に何ができるでしょうか。社会や経済が大きく変化するなかで、誰にどんな力があるのでしょうか。自分でコントロールできることは何で、手の及ばないことにどう適応すればよいのでしょうか。
こうした問いを投げかけるだけでも、テクノロジーに私たちを支配させるのではなく、テクノロジーを管理するためのよい第一歩になります。進行中の変化を理解しようと努めれば、完全な不確実性に直面するのではなく、自分たちも何かに取り組んでいると感じられます。職場や家庭、地域社会でテクノロジーをどう使っているかを評価すれば、うまくできている点と、さらに取り組む必要がある点を見つけられます。それをもとに、適応に向けたロードマップを作成できます。
仕事の未来を受け入れる
「ロボットがあなたの仕事を奪いに来る」という話はどれも、自動化や人工知能が職場に与える影響をめぐる社会の不安を反映しています。
一方で、新しいプラットフォームにより、独立して働く人々は顧客とつながり、収入源を多様化し、間接費や株主への支払いを抱える企業と分け合う代わりに、自ら生み出した収入をより多く手元に残しやすくなりました。
同時に、オックスフォード・マーティン・スクール、マッキンゼー・アンド・カンパニーなどの調査は、テクノロジーが労働力の大半に影響を及ぼすことを示唆しています。米国の労働者の半数以上は、自分が従事する種類の仕事が20年後にも存在するか確信を持てないと、最近の調査によると。フリーランスの人々は、従業員よりかなり多く（49％対18％）、AIがすでに自分の仕事に影響を与えていると考えています。
マッキンゼーによると、自動化の影響を最も受けにくい業務は、他者の管理、意思決定、計画立案、創造的な業務です。利害関係者とのやり取りや、予測不可能な身体を使う仕事は、それよりやや影響を受けやすいとされます。データの収集と処理は、自動化の影響を非常に受けやすい業務です。ロボットが引き継ぐ可能性が最も高いのは、予測可能で反復的な作業です。
こうした変化を踏まえ、自分のスキルを見つめ直しましょう。自分ならではの強みは何で、どのスキルを伸ばす必要があるでしょうか。機械にはできず、人間が得意とする活動、すなわち創造性、チームワーク、革新、判断力、共感力に注力し、新しいテクノロジーによって失われる可能性が低い分野を見極めましょう。
同僚や友人、家族は、あなたの対人スキルをどう評価するでしょうか。尋ねて、苦手な点を改善しましょう。講座を受けたり、コーチや互いに進捗を確認し合うグループを見つけたりして、周囲の人に変化に気づいたか定期的に尋ねましょう。
自分の仕事が特に影響を受けやすい分野にあるなら、より安全な分野で役立つスキルをどう身につけられるでしょうか。新しいテクノロジーを使って新たなスキルを学び、以前よりはるかに低い費用で活用できるのはどんな場面でしょうか。周囲の子どもたちがどのようなスキルを育めるよう手助けしていますか。
テクノロジーとの付き合い方を見直す
仕事に関する評価とあわせて、個人的なテクノロジーの利用状況も点検しましょう。職場の外で役立つテクノロジーについて知識を深めてください。自分にとって本当に役立つものは何か、機器を売るための誇大宣伝にすぎないものは何かを考えましょう。テクノロジーを自分のために使い、テクノロジーに使われないようにしましょう。
どんな退屈な作業をテクノロジーに任せられるでしょうか。人の手が必要なのはどんなことですか。私は予定調整が苦手なので、AIパーソナルアシスタントというアイデアは魅力的です。しかし、AIのスケジューラーでは、大きく混雑した都市への旅行中に一日に予定を詰め込みすぎたり、重要人物との会話に対応したりすることはできません。
すでにどんなテクノロジーを使っていますか。ロボット掃除機、設定可能な目覚まし時計やコーヒーメーカー、自動化されたオンラインツール、ウェアラブル機器、スマートサーモスタット、駐車支援機能はどうでしょうか。遠隔医療や医療記録管理システムから、服薬を促すアプリ、瞑想を助けるアプリ、心拍数を記録するアプリまで、健康関連のテクノロジーはどうでしょうか。仕事探しにソーシャルメディアやネットワークを利用していますか。それとも、相乗りや住宅、車を共有するプラットフォームを使っていますか。
次に、それぞれのテクノロジーをどう使い、どの程度役立っているか考えてみましょう。リスト型トラッカーの測定値に基づいて行動を変えていますか。それとも無視していますか。ソーシャルメディアやゲームに費やす時間は健全ですか、それとも膨大な時間の浪費ですか。利用後に、自分に対する気持ちはよくなりますか。プライバシーについて十分な情報を得たうえで選択し、適切に設定を調整していますか。
テクノロジーを健全に使いましょう。スマートフォンに電子的な束縛をされるのではなく、機器から離れて過ごす休暇を取りましょう。やり取りに境界線を設け、ネット上のいじめや荒らしを許容しないでください。プライバシー設定を調整しましょう。スマートフォンをのぞき込む姿勢や、就寝直前に機器を見たために眠れなくなることなど、テクノロジーによる身体への悪影響に対処しましょう。
ロードマップを作成する
第四次産業革命をめぐるユートピア的な見方もディストピア的な見方も、どちらも必然ではありません。未来は、私たち一人ひとりがどう対応するかにかかっています。
家庭や職場で定期的に状況を振り返れば、より大きな主導権を持ち、不安を減らすための道筋を描けます。
適切に使えば、テクノロジーは人々に力を与え、情報や市場へのアクセスを提供し、透明性とつながりを高め、新しいビジネスのプラットフォームやモデルを生み出し、私たちが環境や健康をより管理できるようにします。
それを確実に実現することは、自動化できないことの一つです。
これはシリーズの一編で、未来を形作る最も重要でありながら不確実な要因を探ります。世界経済フォーラムが、専門家ネットワークと協力して編集しています。
