技术即服务有潜力为任何行业带来显著的增长机遇。
它提供因行业而异的可持续成果。
提供即服务需要对企业的业务和数字化转型战略进行全面革新，但能为所有人带来显著益处。
随着 地球日即将到来 周四（4月22日），美国总统拜登即将主办 领导人气候峰会，同一天我倾向于保持乐观。
旗帜已经插下。在2020年的国情咨文演讲中，欧盟委员会主席冯德莱恩 提议提高欧盟2030年的排放削减目标，从40%提高到55%。该目标对于欧盟履行《巴黎协定》承诺以及实现到2050年将欧盟碳排放降至净零的目标而言是必要的。
根据欧盟委员会的《循环经济行动计划》，向更加循环的经济转型，即经济增长与资源密集型使用和废物产生脱钩，将对实现2050年气候中和作出显著贡献。
各行各业都有机会深刻变革产品的设计、制造、供应和消费方式。而“产品即服务”商业模式必须成为我们的最终目标。
对“即服务”的通常理解
即服务不仅通过打破供需失衡的既有模式，使我们的经济更加循环；它还有潜力为任何行业以及整个产业带来显著的增长机遇。
这与传统的商品化商业模式截然不同，在后者中，企业售出产品便认为任务完成。相反，生产者在产品的整个生命周期内保留其所有权并承担相应责任。客户可在所需期间充分使用产品，仅为成果付费，而非为产品本身或其维护付费。
反过来，生产者负责打造经久耐用、能源和材料高效利用的优质产品。同时，其职责还包括回收产品（或其组件），并为再利用做好准备。
即服务是对20世纪末由德国化学家、著名环境思想家迈克尔·布朗加特教授与美国建筑师、可持续发展倡导者威廉·麦克唐纳共同提出的“从摇篮到摇篮”设计理念的一种延伸。
我有幸于2018年在惠普企业（HPE）全球客户活动上聆听了威廉·麦克唐纳的演讲。他强调，“从摇篮到摇篮”（一种全球公认的衡量更安全、更可持续、为循环经济而生产的产品的标准）意味着企业应超越“不那么糟糕”，通过减少环境影响，努力成为积极的力量。
这些努力包括在设计和制造过程中优化产品，使其在下一个使用周期中可作为新产品的材料资源。这一切都非常鼓舞人心。
“从摇篮到摇篮”塑造了HPE对未来的看法。在我们商业模式的重大转型中，我们承诺到2022年使整个产品组合均可以即服务的形式提供。我们认为，即服务是一种与客户建立更持久互动关系的方式，能够在我们管理客户所用产品的整个过程中维持这种关系，并大幅推动IT领域的可持续发展。
对于IT相关领域，有三大主要的可持续成果：
1. 消除过度配置，这是企业“过度采购”IT设备的普遍做法
在普通数据中心，25%的计算资源并未发挥有效作用，而其余资源 仅以其容量的很小一部分运行。这意味着 成本更高，并且不必要地消耗电力、空间和制冷能源。
2. 企业摆脱在整个生命周期内被IT设备束缚
IT设备可以迅速升级为最新的、更节能的技术。老旧设备的低效意味着 数据中心中IT所用电力的65%，仅用于处理7%的工作量。
3. 在IT资产使用寿命结束时进行回收
HPE金融服务已投入大量资金，以延长已退役IT设备的使用寿命，并对组件进行再利用和再制造，以获得第二次生命。企业不仅能够收回其资产的残余价值（过去五年间，我们已向客户预算返还了近16亿美元），而且像 HPE资产升级改造——此类服务可接收任何品牌的IT资产——同时减少碳排放，并使电子废物不进入垃圾填埋场。
为了让您了解其规模，2020年我们处理了超过310万台技术设备，其中170万台为数据中心设备，如服务器、存储和网络资产，140万台为办公场所设备，如笔记本电脑、平板电脑和打印机。
该设备中近90%被重新销售并重新投入使用；其余部分则被负责任地回收。自2018年起，我们还为客户提供其专属的循环经济报告，详细说明环境影响的节约成效，例如节省的能源、避免的二氧化碳排放量，以及通过回收减少的垃圾填埋量。
我们的团队与客户合作，无论是大型企业还是中小企业，共同推动其数字化转型，采用创新且可持续的IT管理策略，这令人振奋。
全球趋势
即服务的种子正在各个行业中播下。飞利浦向客户销售“照明即服务”。该公司援引的数据显示，能耗最多可节省 80%。
凯撒空压机向客户销售压缩空气即服务。Desso是全球领先的商用地毯供应商，依据“从摇篮到摇篮”原则设计地毯，这意味着该公司可以租赁其地毯砖，并负责安装、维护、回收和循环利用。
必须充分认识到，向即服务模式转型将给企业带来深刻的范式转变。理想情况下，这应作为更广泛的业务与数字化转型战略的一部分，将可持续发展纳入其中，正如论坛为企业编写的指南所述： 《弥合数字化与可持续发展目标》。
例如，这需要对设计和开发流程进行转型。产品的设计及其组件的选择必须使其更耐用，并便于维修、翻新，最终便于回收。
一家洗衣机制造商开展了一个项目，为那些难以承担全额购买成本的人群提供高品质洗衣机即服务。这需要对其机型进行重大重新设计，但一项第三方研究显示了潜在回报：客户每次洗涤可节省约三分之一的费用，而制造商的收入则可增加约三分之一。
在20年间，用一台高品质即服务洗衣机替代购买五台低质量洗衣机，将可节省近180千克钢材，并减少超过2.5吨碳排放。
即服务模式的复杂性
企业必须拥有一流的产品回收和再处理准备体系。HPE的能力并非一蹴而就，在与HPE金融服务合作的过去20年里，我们一直在发展我们的翻新业务。
我们持续投资人才，以接收从数据中心到办公场所的任何技术，甚至包括3D打印和高性能计算资产。如今，我们拥有并运营着全球最大的IT制造商翻新中心，接收来自50多个国家的资产。
更为复杂的是，收入来源从传统销售收入转变为经常性收入，这会减少短期收入，增加长期收入。这进而会影响销售、合作伙伴激励和积极性、财务报告以及投资者关系。
要让销售人员、商业合作伙伴、分析师和投资者接受这一思维模式的转变，绝非易事。但我们必须应对这些挑战，并以紧迫感去推进。
当然，企业无法独自前行。产业向即服务模式的转变需要在正确的政府政策推动下加速推进。在相关情况下，旨在推动产业实现气候目标的政策应倾向于转向基于服务和基于消费的模式。因此，我们只能期望欧盟委员会在其《循环经济行动计划》中提出的“激励产品即服务”目标，能够带来切实且有意义的进展。
根据 《2021年循环差距报告》，全球经济 2020年仅有8.6%是“循环”的，较两年前的9.1%令人失望地有所下降。该报告在达沃斯发布，探讨了温室气体排放的成因，以及循环经济战略如何有助于实现《巴黎协定》的目标。
要实现更加循环的经济，并达成各国政府和公民社会设定的气候目标，我们必须识别机遇：可持续发展能够推动商业成果，反之亦然。并且，可以在减少材料使用的情况下创造价值。为此，即服务商业模式是前进的主要途径。
是时候进行严肃的变革了。
