真正重要的不是复苏的形态，而是此后浮现出怎样的经济图景。
对许多企业而言，成功的数字化转型将决定其在即将到来的这一时代中的成败。
以下是企业在踏上这一关键历程时应考虑的部分因素。
当下有大量讨论关注经济复苏将呈现何种形态：V形、W形、L形，抑或其他完全不同的形态。但这些讨论实际上忽略了我们所处历史时刻的关键影响。现实是，无论经济复苏呈何种形态，后疫情时代经济的构成都将发生巨大变化。
不进行数字化转型的企业将会失败
危机爆发六个月后，为何有些企业表现优于其他企业，又为何有些企业表现好于危机前？答案在于当前转型的一项关键指标：那些已成功实施数字化转型和平台型商业模式的企业，或那些能够迅速采用数字化手段的企业，往往表现更佳。不进行数字化转型的企业将被甩在身后，并最终消亡。
在那些因新冠疫情导致消费需求低迷而失利的企业之外，也有许多企业借助数字化和数字化转型脱颖而出。随着电子商务需求上升，大量零售商得以扩大线上业务。健身房通过自有应用程序和社交媒体为会员推出了线上直播健身课程。网约车与配送平台则得以将服务拓展至其他行业，并助其转向线上运营。
数字化转型不仅限于满足客户需求，也促进了远程办公的普及，并降低了成本。向分布式劳动力解决方案转型、减少实体客户接触，以及转向托管服务模式，同样有助于企业将数字化转型作为提升成本效益的工具。
谁存活下来并蓬勃发展？
面对疫情带来的变化，科技行业本就更具韧性。今年以来，标普北美科技股交易所指数涨幅已超过33%；相比之下，标普500指数涨幅不足3%。随着时间推移，至少在短期内，科技企业还将继续扩大这一差距。
同样，电子商务企业的增长也表明经济向数字化转型的速度之快。这一增长前所未有，尤其是与过去十年的增长率相比，并考虑到电子商务这一已有20年历史的行业，此前一直经历着增速逐步放缓的过程。
据麦肯锡《美国数字情绪调查》显示，零售业（杂货和服装）是推动消费者数字化采用的先行者。杂货零售和服装零售行业的数字化采用率分别提高了100%和40%。
零售业的数字化转型意味着将现有系统自动化和数字化，采用DevOps（一套旨在缩短系统开发生命周期的实践方法）进行现代化改造与持续运营，并采用云服务及一切即服务模式。零售业凭借对分析、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、人工智能（AI）和人脸识别的巧妙运用，提供线下、全渠道及无缝衔接的客户体验，已成为韧性的标杆。
其他行业也呈现类似趋势。银行越来越重视网上银行和电话银行应用，而医疗行业也日益开展线上及基于应用程序的咨询服务。
数字化转型和采用平台型商业模式将决定各机构复苏的形态，并且在这一领域已有相应的规则、指南和成熟的最佳实践，以确保取得成功。
在数字化转型过程中，传统企业能否像数字原生企业一样思考？答案是肯定的。企业可以将工程卓越与行业经验、细分领域的横向专长，以及构成当今现代数字企业核心的平台资产和知识产权相结合。
典型的数字化转型周期可以从明确阐述的数字化议程和准备度评估开始。随后将重新构想组织的业务流程，并制定平台路线图，以打造独特的数字服务和产品方案。
数字化转型能否兼具敏捷性并在短期内提升投资回报率？
可以。企业可以着眼于敏捷转型举措，这些举措既能在短期内带来收益，又能确保实现长期的平台型架构，从而打造开放、可扩展、智能且互联的平台。这些平台利用开放API和数据集、服务目录、集成框架、微服务、协作工具及解决方案，以敏捷方式推进企业的数字化议程。
数字敏捷意味着组织必须持续评估其数字成熟度；这有助于提升能力与创新水平，甚至实现快速增长。谈到投资回报率，应重点列出那些取得切实可量化成果的突出项目和活动。这些项目是衡量快速实现投资回报的良好指标，而这些亮点项目中的最佳实践将推动各组织更广泛地采用数字敏捷，进而反过来提升投资回报率。
植根于信任与尊重的商业善意是危机中最为重要的
另一个关键方面是，确保企业与一家理解平台模式和敏捷系统构建、且与企业业务愿景及投资回报目标相一致的合作伙伴合作。该合作伙伴应足够灵活敏捷，能够在短时间内根据客户需求调配资源，同时维持生产力和信息安全。如今，客户比以往任何时候都更看重其IT服务提供商的透明度、公平性和公正性。客户正寻求能够在新常态下重新构想、变革并取得成效的合作伙伴——因为如果合作伙伴在后疫情时代重回旧有的经营方式，那将是一个重大失误。
结论
现实是，疫情对经济的影响将以复杂且难以预测的方式展开。这取决于社交距离措施的成效、接触者追踪和排查工作的质量，以及疫苗不仅能多快研发成功，还能多快实现广泛部署。
对企业而言，数字化转型始终至关重要。而在当前形势下，若企业要想成功并实现盈利地走出困境，这一历程已变得刻不容缓且至关重要。
