由于疫情，各组织投资人工智能，以加快远程办公、改善客户体验并降低成本。
疫情期间的人工智能发展尤其令零售、教育和医疗卫生领域受益。
在不久的将来，我们将很难想象人工智能与日常生活曾经如此疏远。
从虚拟学习到与医生视频通话，我们都在适应一种很可能会延续下去的新常态。
我们对准确性、速度和数字化互动的需求不断上升，尤其是在关乎重大任务的领域；疫情期间，我们转而借助最先进的技术来应对这些需求。
2020年初之前，人工智能已从边缘应用逐步成为核心价值服务；疫情并未像预期那样减缓其发展势头。 Appen《2020年人工智能现状报告》报告指出，41%的公司反而在新冠疫情期间加快了人工智能战略的推进。
由于疫情，各组织投资于人工智能自动化，以加快远程办公、改善用户和客户体验并降低成本。事实上，在接受调查的组织中，四分之三《人工智能现状报告》认为人工智能对其在2020年取得成功至关重要，而且许多组织已经从中受益。
人工智能推动跨行业变革
保持社交距离的需要推动了能够保障安全的新技术研发。专家预测，即使疫情结束，这些对日常生活的改变也有许多会延续下去。各大行业的公司都有动力投资于支持虚拟互动的人工智能。2020年人工智能取得了大量进展，以下是其中几个例子：
零售：我们看到，无接触取餐和送餐服务日益普及，预约系统让顾客可以预约前往附近的零售门店，此外还出现了更多无人商店。零售门店使用计算机模型绘制店铺布局并追踪库存。在疫情不同阶段，人们争相购买特定商品，这些技术回应了由此产生的一项关键需求。
教育：许多学校不得不在缺乏充足准备时间的情况下建立在线课程，因此人工智能驱动的智能学习技术迅速发展。事实证明，人工智能能够生成数字内容（例如适用于从幼儿园到中学各阶段的学习指南），其效果与人工创作的内容难以区分。在教育领域，虚拟辅导教师和支持数十种语言的学习软件已不再只是未来构想。尽管如此，许多教师才刚开始以细微但有意义的方式将人工智能融入课程。例如，一所学校利用人工智能实现点名流程自动化，此后出勤率和数据准确性均有所提高。
医疗卫生：社交距离措施使患者服务需要在一定程度上实现无接触。企业已推出由人工智能支持的无接触登记选项，供需要当面就诊的患者使用。另一方面，越来越多的患者转向完全虚拟的服务，企业也相应改进远程医疗服务。例如，更多医疗卫生机构正在运用聊天机器人回答患者的基本问题，包括预约和就诊分诊。还应注意，人工智能在应对新冠疫情方面发挥着尤为关键的作用，它通过快速分析核磁共振成像及其他各类影像，帮助医生发现并诊断病毒。
TICO-19：病毒催生的一种积极变体
得益于信息获取和连接技术的发展，如今我们能够做的一件突破性大事，就是确保人们比100年前发生类似疫情时了解得更多、更快。
因此，我们认为，在全球疫情期间帮助人们获取信息并保障安全的人工智能进展值得特别关注。一个令人振奋的案例是无国界译者组织（TWB），该组织致力于以多种语言在全球传播重要信息。
TWB与多个学术界和业界合作伙伴（Amazon、Appen、卡内基梅隆大学、Facebook、乔治梅森大学、Google、约翰斯·霍普金斯大学、Microsoft和Translated）的技术专家及语言专业人士合作，共同成立了新冠疫情翻译倡议（TICO-19）。
他们共同准备了数十种世界语言的新冠疫情资料，供专业译者和研究人员用于训练机器翻译（MT）模型。他们的目标是什么？确保全球各地的人们都能获取有关这种病毒的信息。
该项目制定了翻译基准，其中包括30份与新冠疫情术语相关、总计近70,000词的文档。所有文档都从英语翻译成38种语言，其中包括技术服务覆盖不足的语言（如达里语、丁卡语、普什图语和祖鲁语）。所创建的内容可通过以下渠道公开获取：TICO-19 的 GitHub；此举有助于确保机器学习研究人员和专业译者今后仍可使用这些内容。该项目目前正处于某一阶段，后续还将推出更多进展。
疫情之后的人工智能
随着我们适应全球疫情带来的变化，我们也在适应日益虚拟化的世界。如今，人工智能通过帮助我们安全地保持社交距离以及检测新冠病毒，发挥着巨大作用。
人工智能如今不仅帮助我们安全地保持社交距离、检测新冠病毒，也让生活更轻松。正是后者将推动我们与技术之间的互动发生更多长期变化，推动疫情缓解后对人工智能的更多投资，并带来一个人工智能与日常生活永远交织在一起的未来。
