在人工智能快速融入各领域的时代，有效的领导力需要采取双时间视野策略，既兼顾当下的运营绩效，也迫切需要提升员工技能、帮助员工队伍为未来变局做好准备。
建设组织韧性，取决于以人为本的原则能否增进信任、明确方向，确保技术进步为员工创造更多机会，而不是让他们掉队。
各界领导者齐聚世界经济论坛2026年年会，探讨如何将人工智能及其他新兴技术的合乎伦理的应用转化为应对现实挑战的解决方案。
每隔几天，新的头条新闻就会提醒我们，技术发展得有多快。我怀着好奇心阅读这些新闻，也清楚地意识到，每个数据点背后都是真实的人，他们正努力理解这些变化对自己的工作、家庭和未来意味着什么。
人们如何体验当下，体现了领导力。快速变化时期需要新的策略，也需要有力的领导和对人的刻意关注。在变革中，信心、信任和方向感不会自动出现，而是由领导者的表现塑造。
尤其是在劳动力市场，人们的感受会影响结果。个人对接受新职位有多大信心？雇主在决定是否招聘、投资或扩大业务时，对未来有多大信心？情绪和恐惧会产生真实的经济影响，因此领导者的行为至关重要。
当下与未来的领导力
当今的领导者同时应对两个时间视野。当下是维持组织运转的工作：服务客户，交付成果，保持绩效。未来则是为人们迎接前方挑战做准备的工作：培养技能，试用新工具，了解在人工智能赋能的世界里，我们的组织必须如何改变。
每个组织里，都有人分别聚焦于这两个时间视野。卓越的领导力能认识到二者相互依存，并为两者都留出空间。许多转型举措之所以举步维艰，是因为它们假定变化会均匀展开。实际上，人们以不同速度适应新的要求，这取决于他们的经验、接触程度、信心和机会。
这一点在万宝盛华集团2026年全球人才晴雨表中体现得十分清楚。随着人工智能应用加速，人们使用人工智能的信心有所下降。大多数员工认为自己胜任当前岗位，但对于自己将如何适应未来则不那么确定。与此同时，大多数员工选择留在现有雇主处。他们并未失去投入，而是在等待明确的信息，帮助他们将今天的工作与明天的机会联系起来。
指引领导力的原则
在这样的时刻，当前进方向尚未完全明确时，领导者需要清楚什么原则指引决策。一小组原则可以帮助领导者即使身处不确定之中，也能始终如一、有所依据地采取行动。
以人为本：以同理心引领，以诚信行事。营造让人们感到被接纳、得到支持并能发挥最佳水平的环境。
保持好奇与想象力：提出问题并认真倾听——寻求新的观点和方法，对推动组织前进的新想法保持开放，同时与人们保持联结。
灵活适应，坚韧不拔：在变化中保持专注和灵活。果敢决断，判断何时坚持方向、何时作出改变。在保持信心和势头的同时，将挑战转化为进步的机会。
这些原则体现在日常的领导决策中。它们影响着我们如何解释变化、设定期望，以及在工作不断演进时如何支持人们。我们必须改变对领导者的看法：领导者不应自以为无所不知，而应寻求理解、保持学习的好奇心；当团队或市场表明时机已到，也要愿意打破我们作为领导者亲手建立的事物。
建立信心的领导力
在这种环境中脱颖而出的领导者，会通过清晰明确营造稳定感。员工需要看到明确的前进路径，但许多人最终并没有看到。根据我们的研究，50%的员工认为技术不会让他们的工作变得更好，41%的员工担心自己的岗位将在未来两年内被自动化取代。考虑到到2030年，劳动力核心技能中有39%将受到颠覆，这种不确定感可以理解。然而，如果以恰当的方式部署人工智能，它将助力组织发展，为人类创造更多而非更少的机会。作为领导者，我们有责任及早提出问题，并解释变化为何发生以及它与实际工作的联系。这有助于人们了解自己当下及未来将扮演什么角色，也能邀请最贴近业务的人提供意见和经验。
未来属于那些能带上最多人同行的人，而不是那些走得最快的人。
这也要求领导者把自己视为学习者。变化的速度使任何一个人都不可能掌握所有答案。我们必须了解自己的盲点，主动寻求能够挑战我们假设的观点。同时，对自己尚未理解的事物保持好奇，并致力于持续学习和发展，无论是对我们自己还是对团队都是如此。
这种心态能够建立信任。它传递出这样的信号：学习是预期之内的，提出问题是安全的，成长是每个人工作的一部分。
携手前行
人工智能正在迅速发展，但人们对变化的适应方式各不相同。领导力需要采取相应策略，在推动进步的同时避免造成分化。
多节奏的方法有助于组织携手前行。有些岗位需要持续专注于执行，另一些岗位则可以深入探索和试验，并立足于当今业务的现实。当领导者为两者都留出空间时，绩效与准备度就能相互促进。组织可以继续交付当下成果，同时帮助员工为下一步做好准备。
技术将继续演进，工作将不断变化。领导力将取决于新策略、有力领导和对人的关注能否在实践中有效结合。未来属于那些能带上最多人同行的人，而不是那些走得最快的人。我们正是这样引领当下与未来，也正是这样建设一个让每个人都能共享进步成果的世界。
