Para animar a las personas a examinar el impacto de la tecnología en nuestras vidas, la artista Lauren McCarthy decidió intentar convertirse en una versión humana del dispositivo doméstico inteligente Alexa, de amazon.com.
McCarthy instaló una red de dispositivos inteligentes controlados a distancia, desde cámaras y micrófonos hasta interruptores de luz y electrodomésticos, e invitó a voluntarios a quedarse en su casa. Después intentó anticiparse a sus necesidades y responder a ellas – como preparar un bol de palomitas cuando adivinaba que tenían hambre, en lugar de limitarse a responder a órdenes como hace Alexa.
Get-Lauren aborda inquietudes comunes, empezando por las preguntas de qué pueden ofrecer los humanos que las máquinas no, y qué control tiene cada uno de nosotros sobre nuestro futuro e incluso sobre quiénes somos.
“Al permitir la entrada de estos dispositivos, externalizamos la formación de nuestra identidad a un asistente virtual cuyos valores están programados por un pequeño y homogéneo grupo de desarrolladores,” escribió McCarthy.
La Cuarta Revolución Industrial ha dado paso a nuevas tecnologías que están cambiando dónde y cómo trabajan muchos de nosotros, qué compramos y cómo lo compramos, qué aprendemos y qué delegamos en nuestros dispositivos, y cómo nos conectamos entre nosotros.
Incluso las personas expertas en tecnología pueden sentir fácilmente que somos impotentes ante estos cambios tectónicos. ¿Qué puede hacer una sola persona? ¿Qué poder tiene alguien en medio de cambios sociales y económicos tan profundos? ¿Qué está bajo nuestro control y cómo nos adaptamos a lo que escapa a nuestras manos?
Simplemente plantearse estas preguntas es un buen comienzo para gestionar la tecnología en lugar de dejar que nos controle. Tratar de comprender los cambios en curso nos ayuda a sentir que hacemos algo en lugar de enfrentarnos a una incertidumbre total. Evaluar cómo utilizamos la tecnología en el lugar de trabajo, en el hogar y en la comunidad ayuda a identificar en qué lo hacemos bien y en qué debemos hacer más. Eso, a su vez, nos proporciona el material para crear una hoja de ruta de adaptación.
Abrazar el futuro del trabajo
Todas esas historias sobre «los robots que vienen a por tu trabajo» reflejan la preocupación pública por cómo la automatización y la inteligencia artificial afectarán al lugar de trabajo.
Por el lado positivo, las nuevas plataformas han facilitado a los trabajadores independientes conectarse con clientes, diversificar sus fuentes de ingresos y conservar una mayor parte de los ingresos que generan, en lugar de compartirlos con una corporación que tiene gastos generales y accionistas a los que pagar.
Al mismo tiempo, estudios de la Escuela Oxford Martin, McKinsey & Company, y otros sugieren que la tecnología afectará a la mayor parte de la fuerza laboral. Más de la mitad de los trabajadores estadounidenses no confían en que el tipo de trabajo que realizan vaya a existir dentro de 20 años, según una encuesta reciente. Un número considerablemente mayor de trabajadores autónomos (el 49 por ciento frente al 18 por ciento de los empleados) cree que la IA ya ha afectado a su trabajo.
McKinsey concluye que las tareas menos susceptibles a la automatización son la gestión de personas, la toma de decisiones, la planificación y las tareas creativas. Algo más vulnerables son las interacciones con las partes interesadas y el trabajo físico impredecible. La recopilación y el procesamiento de datos son muy susceptibles a la automatización. Es más probable que los robots se hagan cargo de tareas predecibles y repetitivas.
Teniendo en cuenta estos cambios, haga un balance de sus propias habilidades. ¿Cuáles le distinguen y cuáles necesitan mejorar? Céntrese en las actividades en las que los humanos sobresalen y las máquinas no —creatividad, trabajo en equipo, innovación, juicio, empatía— y en los campos que tienen menos probabilidades de ser destruidos por las nuevas tecnologías.
¿Cómo valorarían sus colegas, amigos y familiares sus habilidades sociales? Pídales opinión y mejore sus puntos débiles. Haga un curso, busque un coach o un grupo de rendición de cuentas, y pregunte a las personas que le rodean si notan cambios.
Si su trabajo está entre los más vulnerables, ¿cómo puede añadir habilidades que pertenezcan a una categoría más segura? ¿Dónde pueden ayudarle las nuevas tecnologías a aprender nuevas habilidades y aplicarlas por mucho menos de lo que habría costado en el pasado? ¿Qué habilidades está ayudando a fomentar en los niños que le rodean?
Revise sus relaciones con la tecnología
Junto con sus evaluaciones relacionadas con el trabajo, realice una auditoría tecnológica personal. Familiarícese con las tecnologías que pueden ayudarle fuera de la oficina. Pregúntese qué es lo más útil para usted y qué es simplemente publicidad diseñada para venderle gadgets. Haga que la tecnología trabaje para usted, y no al revés.
¿Qué tareas aburridas puede delegar en herramientas tecnológicas? ¿Qué cosas necesitan el toque humano? Odio programar citas, así que me encanta la idea de un asistente personal con IA. Pero un programador de citas con IA no puede gestionar la acumulación de demasiadas citas en un solo día durante un viaje a una gran ciudad congestionada, ni gestionar conversaciones con personas VIP.
¿Qué tecnologías utiliza ya? ¿Aspiradoras robot; alarmas y cafeteras programables; herramientas en línea automatizadas; tecnología ponible; termostatos inteligentes; asistencia de aparcamiento? ¿Tecnologías sanitarias, desde la telemedicina hasta los sistemas de gestión de historiales, pasando por las aplicaciones que le recuerdan que tome sus pastillas, le ayudan a meditar o controlan su frecuencia cardíaca? ¿Depende de las redes sociales para buscar empleo, o de plataformas para compartir viajes, viviendas o coches?
Piense ahora en cómo utiliza cada tecnología y en cuánto le beneficia. ¿Cambia su comportamiento según las lecturas de su pulsera de seguimiento, o las ignora? ¿Es sano el tiempo que dedica a las redes sociales o a los videojuegos, o es un enorme pozo de tiempo? ¿Le hace sentir mejor consigo mismo? ¿Ha tomado decisiones informadas sobre la privacidad y ha ajustado su configuración de forma adecuada?
Practique una buena higiene tecnológica. Tómese vacaciones de sus dispositivos en lugar de dejar que su smartphone se convierta en una correa electrónica. Establezca límites en las interacciones; no tolere a los acosadores ni a los trolls en línea. Ajuste su configuración de privacidad. Combata los efectos físicos negativos de la tecnología, como encorvarse sobre el teléfono o tener problemas para dormir por haber mirado el dispositivo demasiado cerca de la hora de acostarse.
Cree una hoja de ruta
Ni la visión utópica ni la distópica de la Cuarta Revolución Industrial es inevitable; el futuro depende de cómo respondamos cada uno de nosotros.
Las revisiones periódicas en casa y en el trabajo le ayudarán a trazar un camino a seguir que le dé más control y reduzca la ansiedad.
Utilizada correctamente, la tecnología puede empoderar a las personas al dar acceso a la información y a los mercados, y al aumentar la transparencia y la conectividad; crear nuevas plataformas y modelos empresariales; y darnos más control sobre nuestro entorno y nuestra salud.
Asegurarse de que eso ocurra es lo único que no podemos automatizar.
Este artículo forma parte de una serie que explora los impulsores más importantes, pero también más inciertos, que configuran el futuro. Lo edita el Foro Económico Mundial en colaboración con su Red de Expertos.
