直觉并不总是正确的,但问问任何一位企业领导者是如何做决策的,即使在高级分析盛行的时代,直觉也几乎总是发挥着作用。
Node是一家总部位于旧金山的初创公司,由一位前谷歌员工创立,该公司自我定位为顺应时代的工具,周四宣布了其所称的人工智能下一波浪潮:人工直觉。
Node创始人兼首席执行官Falon Fatemi表示,她的团队已成功教会计算机人类独有的“预感”感受。她还表示,由计算机编程的直觉能够帮助企业领导者就未来做出更好的决策,甚至能预测员工何时正在寻找新工作。
《财富》杂志就人工直觉以及计算机能否比人类更贴近自身直觉的问题,采访了Fatemi。
《财富》杂志:人类产生预感时,通常基于过往经验。如何将人工直觉引入企业,并让它掌握那些在企业工作多年的人已经拥有的同样智慧?
Fatemi:这在某种程度上类似于人类大脑能够分析大量不同的信息点,但这个系统能够大规模地完成这一工作,从这些结果中学习,进而推动预测。它会随着时间推移变得越来越智能、越来越出色。
它所需要的只是一组代表您所关注结果的人员或公司示例。足够多的示例能够帮助系统捕捉到足够的预测“嗅觉”,进而构建模型,并生成准确度非常高的预测。人工智能无需您去定义何为“最佳”。它只需查看一组示例,并以自主的方式分析这些数据,便能自行找出答案。
人类的直觉并不总是准确的。人们为何要听信计算机的“直觉”?
理解人工直觉的方式可以这样理解:您每天都在运用直觉做决策,对吧?比如是否应该参加某次面试、晚餐吃什么、是否应该为两位朋友牵线安排一次盲目约会。您在所有这些情境中都在运用直觉,但具体情境决定了您做出何种决策,以及哪些因素推动该决策。正如您的个人直觉会随时间推移不断演变和提升一样,Node的人工智能会从其所推动的结果中学习,从而不断进步——不仅针对每个用例,也针对利用该平台的每家企业和每位用户。
企业可以通过哪些方式依托人工直觉来辅助决策?它们能从中学到什么?
人工直觉能够针对每个基于Node技术的应用、用户和用例做出独特的明智决策。例如,判断您的下一位客户可能是谁;让Node系统向您展示哪些潜在客户可能促成下一笔重大交易或机遇;或判断哪位员工可能会离职。
作为管理者,及时了解关键员工是否可能离职非常重要。您会希望今天就知道这一点,以便今天就采取行动防止该结果发生;或者判断哪家新创公司值得投资。
您已在一些客户中对此进行了测试。从结果中您获得了哪些经验?
从业务成果的角度来看,我们所看到的是,该系统不仅能够准确预测并发掘更多潜在客户(例如那些可能很快完成转化的最佳潜在客户),而且它实际上还能够发掘并识别出此前客户利用传统启发式方法未曾涉足的新机遇市场。这正是该技术的力量所在。它本质上将数据转化为决策——既包括它在应用程序内所分析的特定情境,也包括从终端用户对其最成功领域的直觉中学习。
您所从事的是预测业务。您如何看待企业未来对人工直觉的运用?
我们正处于企业必须创新否则就会被淘汰的局面。下一波大型科技公司都将以人工智能为先,无论在产品还是核心基因方面皆是如此。对于那些坦白说无法跟上步伐、因为其在旧系统之上不断叠加旧系统、适应能力坦白说几乎无望的机构而言,它们将耗费数百万美元和数年时间,仅仅为了参与这场人才争夺战。
我们正在做的,是让所有这些企业借助其现有资源,实现这种能力的普及化。任何工程师都可以[使用Node],围绕其应用程序最初旨在推动的业务成果,构建尖端的预测模型。
我们已经习惯使用Siri和Alexa等人工智能助手。您是否设想过这样一个未来:人工直觉也可能帮助我们做决策,或在我们的个人生活中就某些事情向我们发出警示?
下一波创新将来自企业。这意味着未来每个人都应拥有自己的人工直觉代理,其工作是为您识别机遇,并在您甚至还未想到去搜索之前,就将这些机遇呈现在您面前。无论是“这是您下一本可能改变人生的书”,还是“这是您应该考虑的下一个工作机会”,我认为这是其长远的发展方向,并真正让我们每个人都获得赋能。


