2019年初，商界和政界领袖将齐聚一堂，探讨技术和劳动力格局变化带来的挑战。许多政府认为，工业4.0这一未来产业形态意味着技能的代际更替，并需要为全职就业所带来的保障确立新的愿景。对企业界而言，领导层需要在自动化和先进数据的前景与劳动力的财务健康之间取得平衡。未来充满挑战，但绝非黯淡无光。
达沃斯与会者将探讨的工业4.0，其核心是劳动力转型问题，而非劳动力被取代。它由更长的寿命、新技术、不断演变的就业模式以及财务动态交汇而成。政府和私营部门必须主动管理这些动态，而非盲目接受。工业4.0需要一种愿景，涵盖财务健康、劳动力保障，以及为各类人口群体和各技能水平的劳动者创造的新机会。
这里的关键词是“机会”。重点应放在能够创造而非消除机会的情景上。以下三种情形基于我们在美世的研究，以及我与多位知名思想领袖的交流。变化无疑会发生。但未来的结果将受到企业可以掌控的因素影响，而围绕这些因素展开的讨论，很可能是达沃斯最具成效的讨论。
情景一：作为优化者的自动化
理想情况下，机器人技术、人工智能、机器学习以及对话式和服务型自动化将发挥双重作用：拓展企业，并服务于劳动力。如果企业将自动化和先进数据用于这两个目的，工业4.0将优化未来的工作。
这一情景得到了全球未来学家、《未来是亚洲的》一书作者帕拉格·卡纳的支持。在卡纳的构想中，自动化要想得到有效整合，必须满足以下四项标准：
1. 改善而非取代就业条件和机会
2. 改进企业的市场推广方式
3. 为客户创造价值
4. 在不侵犯隐私的前提下增强数据能力
“自动化，尤其是人工智能，应当让企业、其客户和劳动力都受益”，卡纳对我说。
“看看蒂姆·库克（苹果公司首席执行官）和马克·贝尼奥夫（Salesforce联席首席执行官）的言论。他们谈到，技术和数据需要尊重客户，而非控制客户。这是讨论内容上的一种转变，我认为你们在达沃斯会听到更多相关讨论。”
情景二：合作取代自动化，成为工业4.0的优先事项
在这一情景中，劳动力拥有发声的权利。它不会被技术淹没，也不会因缺乏机会而被压制；相反，它是新技术和新机会两者不可或缺的组成部分。事实上，可以预期，那些塑造未来工作思考的参与者，将在达沃斯拥有独特的话语权。
这一情景鼓励组织让劳动力参与进来，而非使其疏远。它设想借鉴那些实际开发可能扰乱劳动力的部分工具的科技公司的最佳实践。它吸引劳工组织和政府共同制定新的劳动力战略。
以思科为例。该公司近期组织员工参加了一场为期24小时的“突破马拉松”活动，旨在拆解并重建其人力资源计划。超过800名员工参与了此次活动，其中65%来自人力资源部门，其余来自服务和工程部门，全球各地的办事处以“接力式”方式参与其中。员工被分成若干小组，找出他们在工作中遇到的问题，并提出解决方案。最终成果包括人才招聘、入职、发展和领导力等方面的多项解决方案。其中一项创意促成了YouBelong@Cisco的诞生，这是一款移动应用，可在新员工入职最初几周为其及其经理提供指导。
“我希望达沃斯的与会者能够走在劳动力问题的前面。当技术融入一家企业时，再对员工进行再培训往往为时已晚”，麻省理工学院斯隆工作与就业研究所联合主任、工作与组织研究教授托马斯·科昌说道。
“我们需要弄清楚，应当如何与劳动者建立新的社会契约。我们需要劳工、技术和政府提供什么？这需要通力合作才能实现。”
情景三：数字化转型引领劳动力转型
工业4.0并不局限于二十国集团。新兴市场正成为观察未来工作的一个视角。在印度尼西亚，数字技术和共享出行推动了该国历史上最大企业Go-Jek的崛起。在肯尼亚，该国48%的国内生产总值通过手机处理，并围绕移动支付公司M-Pesa形成了一个产业。在印度，博思咨询是正在建立数字文化并推出数字沉浸式项目的国际企业之一，旨在促进对数字化转型的理解。新兴市场仍有更多工作有待开展。
“我们需要改变我们的思路，从旧的“数字鸿沟”模式（即获取渠道的不平等），转向新的模式，即数字技术的运用正在创造新的机会”，曼彻斯特大学发展信息学中心主任、可持续消费研究所高级研究员理查德·希克斯说道。发展信息学中心并任可持续消费研究所，曼彻斯特大学。
“我们需要理解这一点并采取行动。第二个相关主题将是体面的数字工作，即需要捍卫并提升数字经济中的基本就业标准。否则，不平等将进一步加剧，并撕裂本已脆弱的社会结构。”
在某些方面，达沃斯与会者将尝试在未知中建立秩序。我们仍在努力帮助企业及其员工应对变化。自动化与人类能否实现有利可图且积极的共存？世界经济论坛是寻求答案和激发创意的最佳平台。
透过复杂博弈的视角审视工业4.0的各种可能性，是构想乐观未来的一种方式。当IBM的沃森人工智能程序击败世界国际象棋冠军加里·卡斯帕罗夫时，世界为之震惊。如今，人类甚至不再与人工智能下国际象棋。算法已经超越了人脑。人工智能平台在“计算机国际象棋锦标赛”中相互对弈，计算机国际象棋锦标赛，而人类则只在世界国际象棋锦标赛中彼此对弈。自动化有其用武之地，人类也是如此。围棋的情况与此类似，围棋更为复杂，原本被认为对人工智能而言难度过大。如今，人工智能已能击败人类围棋棋手。
人类在国际象棋和围棋领域并未被排挤出局，而是找到了一种新的比赛方式。这可能类似于工业4.0中的未来工作。自动化会找到属于它的专业水平。这一水平在许多情况下可能超越人类能力，但人类能力不应因此贬值。有充分理由认为，在工业4.0中，人类的技能组合将变得更加重要。
