我们正处于计算平台革命的非凡时期，人工智能（AI）迎来复兴，这将改变全球数十亿人的生活。没有其他技术比智能机器的迅猛发展和崛起更具势头、进步更快，也更令人恐惧。
人工智能的前景多年来已广为人知，但当前突破的速度令人惊叹。得益于专用硬件的进步、更快、更深入地获取大数据，以及能够根据反馈学习和改进的新型复杂算法，机器将在越来越多的任务上达到并超越人类的表现。
人工智能推动了医学等领域的关键进展，促成疾病诊断和治疗方案制定方面的突破。它也为交通运输和制造业带来了机遇，涵盖自动驾驶汽车，以及能够检测出人类难以察觉的产品缺陷的传感器。
这些进展最终可能会消除许多体力劳动任务，从驾驶到擦窗无所不包。在自动图像识别和人工智能语音识别等多个领域，机器已经超越了人类的能力。
这引发了激烈争论：人工智能将创造一个更具人文关怀的未来，还是一个机械而冰冷的未来；它会赋能我们，还是取代我们？随着人工智能在未来发挥越来越大的作用，我们正面临有关颠覆和经济动荡的深刻问题。
近期一份报告指出，人工智能驱动的自动化和机器人技术将为经济和社会带来新的机遇，但也会扰乱数百万人的生计。甚至有人质疑人工智能是否对人类的生存构成威胁。尽管许多事情尚不确定，但有一点可以肯定：人工智能的发展将影响数十亿人的生活。
技术进步远非非此即彼
从经济角度看，我们常常把有关人工智能的讨论简化为二选一：技术进步或消极后果，例如工作岗位消失，但其中的权衡远比这复杂。纵观人类历史，每当进步发生，都会伴随颠覆。总体而言，技术进步及其引发的变革推动着世界向前发展。
我们常常害怕未知，但限制技术发展并非答案。虽然我们无法阻挡进步，却可以塑造进步的方向。
让今天的劳动者为明天所需的技能做好准备至关重要，同时也要让每个人都能更多地使用未来的工具。随着人工智能不断发展，职业培训也必须与之同步。与人工智能密切相关的领域已经面临严重的人才短缺，例如数据科学、工程和运营。
各行业现在就必须思考最终目标。随着人工智能发展，必须加强合作与管控，否则巨大的力量可能落入不当之人手中。如今，我们已经看到科技团体和个人携手合作，专注应对这些挑战。OpenAI 项目就是一个例子，其使命是确保人工智能的益处安全且广泛地惠及各方。我们需要这样的行业协作，推动人们公平地获得这项关键技术。
最重要的是，我们必须投资于以人为本的人工智能成果。利用人工智能的强大能力赋能全球个人和小企业，是实现这一目标的一项关键途径。小企业是任何经济体的生命线，促进其发展将创造新的经济机遇、助力当地社区并改善生活质量。
人工智能如何助力小企业——还能挑选高尔夫球杆
无论身处何地，技术都已让创业、推动增长和打造健康的微型经济变得前所未有地容易。eBay 支持数百万名卖家，其中许多是中小企业。我相信，随着人工智能驱动的改进带来新的经济机遇，帮助创业者触达新的消费群体或招聘新员工，创业活动将会增长。
过去五年来，我们一直在 eBay 各处投资人工智能，以推动市场平台的基础性改进。人工智能正嵌入我们的整个平台，并应用于 30 个领域——从搜索、运输到欺诈检测，以及风险评估、交付时间和预测。我们利用人工智能判断哪些卖家最值得信赖，并推广能够提供更佳体验的商家。人工智能也融入了我们对库存定价和洞察的工作。例如，如果我们网站上的左手高尔夫球杆库存不足，我们可以提醒相关卖家补货，并根据需求提供定价建议。
我们正借助图像识别技术提升商品种类和购物体验。卖家使用自己的图片和文字创建商品刊登，展示他们出售的商品。借助人工智能，我们可以仅根据颜色和设计等视觉线索推断信息，从而更好地了解平台上的库存，并为客户提供更清晰的选择。
在许多情况下，我们平台上的进步对企业主而言会顺畅无感，却能有力地促进增长机会更加公平。比如坦妮娅·克鲁。她最初在 eBay 上销售摩托车配件赚取额外收入时，是一位正努力完成大学学业的单身母亲。通过互联网和 eBay，她建立起成功的线上业务，并得以雇用另外两人。未来，我们由人工智能驱动的平台技术将帮助这家企业优化商品定价、预测消费者行为变化等，从而让像她这样的企业更具竞争力。
二十多岁的穆罕默德·陶希夫·安萨里怀揣创办皮革服装制造和出口企业的梦想搬到孟买，是另一个很好的例子。他仅凭一台缝纫机和一台笔记本电脑，就开始通过我们的平台向全球销售产品。如今，他拥有自己的零售品牌，经营一家向 30 个国家出口的线上企业，并雇用了10 人。我们的人工智能工作将直接帮助这家企业优化商品刊登和线上图片，以适应不同类型的消费者行为。他的产品现在还通过我们由人工智能驱动的eBay ShopBot在社交平台上展示给客户，该功能目前处于测试阶段。
当今真正的机遇，在于认识到人工智能及其他新兴技术在开辟公平增长新路径方面所发挥的作用。
我们必须缩小全球日益扩大的鸿沟：一边是认为自己受益于技术、开放贸易和全球化的人，另一边是感到被排斥、被落下的人。我们需要认真讨论公共政策，探讨人工智能对未来 10 年劳动力的影响；届时将有无人驾驶汽车，也将无人擦窗。
我们必须从全球视角看待这个问题：10 年后，人工智能对越南、菲律宾、土耳其或拉丁美洲的人们意味着什么？相关公共讨论必须从边缘走向前沿，成为各国政府和社区重点关注的问题。
在不久的将来，我们从事的工作将不再与今天相同，但新的工作岗位会随之产生。我们必须让人们获得适当的教育和机遇。我相信，最好的日子还在前方，但这取决于我们能否拥抱最有前景的技术——并塑造它们——以提升人们的生活，为各个层面创造机遇。
