人们很容易以为，几乎所有人，尤其是富裕国家的人，都具备计算机素养。毕竟，将近一半的全球成年人拥有智能手机。
在第四次工业革命时代，在线技能比以往任何时候都更加重要。数字技术渗透到我们生活的方方面面，是许多日常活动的一部分，几乎每个行业的每份工作都需要某种数字技能。然而，许多人仍觉得难以应对。
四分之一的成年人不会使用计算机
经合组织（一个主要由富裕国家组成的组织）最近发布了一项成人技能调查，收集有关读写、计算和计算机技能熟练程度的信息。
研究对象中，近四分之一（24.3%）不知道如何使用计算机。10%的人从未使用过计算机，因此参加了纸笔测试。
另有近10%（9.6%）的人拒绝参加计算机测试，选择纸笔评估，尽管他们表示自己以前用过计算机。
近5%（4.7%）的成年人未通过基础测试，测试内容包括使用鼠标或滚动浏览网页。
技能等级
其余四分之三的人被划分为四个熟练度等级：低于一级、一级、二级和三级。只有5%的人达到三级，即最擅长计算机相关活动的水平。
七分之一（14.2%）的人低于一级，处于最基础的熟练度水平。这意味着他们只能完成非常简单的任务，例如将电子邮件分类到预先创建的文件夹中。
近三分之一（28.7%）的人处于一级，这意味着他们能使用电子邮件和浏览器解决问题，但几乎不需要或完全不需要计算机导航技能。
四分之一（25.7%）的人处于二级。在这一等级，受访者需要使用在线表单，并在网页和应用程序之间进行一些导航来解决问题。例如，查阅电子表格并通过电子邮件回复，以回应一项信息请求。
只有5.4%的人达到三级，这一等级的问题解决过程包含多个步骤和操作。
为何这很重要
在大多数二十国集团国家，许多雇主抱怨找不到具备企业所需技能的员工。此外，技能不足严重限制了人们获得薪酬更高、回报更丰厚的工作的机会。
一份世界经济论坛报告指出，我们需要打造一支具备数字技能的劳动力队伍；报告
提出了雇主可以采取的三种方式：在现有员工中培养所需能力；定期评估员工能力并与市场需求技能相匹配，从组织内部发掘隐藏人才；以及通过聘用数字领域领导者和所谓的“数字原住民”——伴随通信技术成长起来的人——为组织引入新技能。
这对经济也很重要。简而言之，当人们缺乏关键技能时，引入提升生产力的技术和新的工作方式就会变得困难，进而阻碍生活水平的提高。
