2014年，斯蒂芬·霍金曾表示，人工智能将是人类最好或最后的发明。六年后的今天，随着2020年的到来，企业正在研究如何在业务中运用人工智能（AI）以保持竞争力。企业面临的问题是，如何评估所使用的人工智能产品弊大于利还是利大于弊。
全球许多公共和私营部门的领导者都在思考如何应对算法在安全性、隐私性、问责制、透明度和偏见等方面的这些问题。例如，即将上任的欧盟委员表示，她希望在未来几个月内看到立法，以确保欧洲能够生产合乎伦理的人工智能。
人工智能的主要风险之一在于，糟糕的数据和构建不当的算法可能产生糟糕的结果，这可能给使用它们的企业带来不良后果：不仅对内部而言，企业无法获得所需的洞察；对外部客户而言，如果用户认为决策将其排除在外或使其边缘化，也会产生不良影响。例如，算法可能在放贷或招聘方面做出带有偏见的决定。
那么，您的企业如何才能抢占先机并避开这些陷阱？以下是在合乎伦理地使用人工智能方面的五条经验。
设立首席人工智能伦理官：首席人工智能伦理官能够指导企业使用人工智能，尤其是在一些更具争议的用途上，例如面部识别和利用个人数据。2017年，我在《IEEE Spectrum》上建议企业应设立首席人工智能伦理官。2014年，一家人工智能初创公司聘请我担任这一职位，而我当时必须从零开始界定该职位的职责。除了能够就任何问题向董事会发出警示外，我还组建了一个顾问小组，并与产品团队合作，确保从产品设计之初就嵌入伦理框架。同样，Salesforce也任命了首席技术伦理官和一名人工智能伦理专家，与人工智能生产团队合作。
教育您的领导层：您的高管和董事会都需要了解使用人工智能的益处与挑战。为帮助企业做到这一点，世界经济论坛将于1月21日至24日在瑞士达沃斯-克洛斯特斯举行的年会上，为董事会成员发布一套工具包。该工具包的核心是一个伦理模块，可使董事们向高层管理团队提出有效问题。设立伦理咨询委员会也有助于企业探索如何生产或销售人工智能。
关注政府监管：政府监管会影响企业对其人工智能产品的研发方式。例如，论坛与英国政府合作，共同制定政府采购人工智能的伦理指南。这些指南也已在阿联酋和巴林进行试点，其目标是在全球范围内推广应用。其主要影响在于：它使政府无需经过冗长的监管程序，即可就其辖区内合乎伦理的人工智能开发提出明确期望；它让企业能够基本了解政府的容忍程度，从而有信心投入研发资金；并且，它增加了认真考虑伦理设计开发及人工智能工具使用的企业数量。
识别风险：企业应当了解特定人工智能风险出现的环节，例如在人力资源领域使用人工智能时。一旦识别出这些风险，研究该领域正在制定的标准和认证便具有价值。为此，论坛正在为人力资源部门开发一套工具包，供其在考虑部署人工智能解决方案时使用。
展望未来：随着人工智能被引入，与员工协同工作，企业现在就应开始考虑如何对员工进行再培训和教育。企业还必须考虑，合乎伦理的人工智能设计、开发与使用可能开辟哪些新市场，并规划如何检查算法或设计的变化，以确保采取合乎伦理的方法。
我希望我们能够避免“技术反噬”，以免企业错失人工智能带来的益处。我们必须审慎且主动地考虑必要的治理机制，以确保在部署人工智能工具时纳入伦理考量。建立对技术解决方案和工具的信任，必须是我们的首要目标，从而使人类和地球都能从其应用中受益。
