人工智能可以帮助视障人士描述周围环境。
从色彩对比度到屏幕阅读器功能，包容性用户界面是移动服务的关键。
辅助技术市场正呈现上升态势。
第四次工业革命技术正在深刻改变我们生活的方方面面。麦肯锡估计，疫情期间的数字化转型使原本需要五年才能实现的进展得以加速。那么，我们如何确保这些益处惠及社会中的每一个人，包括残障人士？
从第四次工业革命的关键技术驱动因素到具体的辅助产品，以下是让我们的技术对残障人士更具包容性的三种方式：
1. 在第四次工业革命技术中嵌入包容性
人工智能和区块链等第四次工业革命技术已发展成为众多产品和服务的支柱。一方面，残障人士正抓住机遇进行创新，例如利用人工智能帮助描述周围环境，为视障人士提供帮助。另一方面，人们普遍担忧，如果缺乏引导，第四次工业革命技术可能会对历史上处于边缘地位的群体产生偏见。
只有在设计先进技术时充分考虑包容性，它们才能真正为所有人推动进步。
蒋正轩
近期一份报告由国际劳工组织发布，指出如果收集和识别的数据未能充分涵盖残障人士，人工智能可能会在再现偏见方面带来风险。世界经济论坛的《多元、公平与包容4.0工具包》多元、公平与包容4.0工具包也呼吁各界提高认识并采取行动，应对企业招聘流程中应用科技驱动工具可能产生的潜在偏见。
公共和私营部门都可以在从一开始就嵌入包容性方面发挥积极作用。例如，美国劳工部的“就业与无障碍技术合作伙伴关系”（PEAT）就人工智能、自动驾驶汽车以及扩展/虚拟现实设备等第四次工业革命技术应如何纳入残障人士提供了指导，并附有行动手册，专为希望以包容方式启动技术项目的任何人而设计。
只有在设计先进技术时充分考虑包容性，它们才能真正为所有人推动进步。
2. 在科技赋能的产品中应用通用和无障碍设计
自2020年以来，科技产品的使用量激增。然而，要让每个人都能享受创新热潮带来的益处，无障碍性至关重要。
行业领袖在设计包容性产品方面发挥着重要作用。以数字会议平台的使用急剧增长为例，Microsoft Teams处于领先地位，提供了隐藏式字幕功能，使听力障碍人士能够充分参与。同样，其沉浸式阅读器功能为阅读障碍人士提供支持。
除会议平台外，与远程办公相关的是，Microsoft Office 365中的无障碍检查器也致力于确保所有文档（包括电子邮件）都以无障碍方式创建。
移动服务是去年另一个呈指数级增长的领域，包容性用户界面对于其服务惠及残障人士（包括作为客户和服务提供者）至关重要。例如，Gojek是一家印度尼西亚独角兽企业，为东南亚3800万用户提供服务，去年开始为残障用户设计更具无障碍性的应用体验，探索调整屏幕阅读器、色彩对比度等功能。
事实上，包容性设计的市场价值预计将十分可观。全球15%的人口存在某种形式的残障。根据Return on Disability Group的数据，这一消费群体规模超过中国，并占据了1.9万亿美元的可支配收入。
此外，包容性设计催生的创新已被证明能够激发更广泛的使用，并开拓新市场。例如，Microsoft发现其隐藏式字幕功能的使用量在过去一年增长了30倍，不仅使听力障碍人士受益，还便利了多种场景的使用，例如在嘈杂环境中以及理解各种口音。
3. 借助第四次工业革命投资辅助技术
最后，前沿技术在辅助设备领域的应用具有加速发展的潜力，这将直接影响许多残障人士的生活质量和生产力。辅助技术的精密程度可高可低，而第四次工业革命为更经济实惠或更具自主性的选择带来了新机遇。
全球各地的企业和组织正在尝试创新解决方案。例如，VenusArm——由年轻人创办并获得联合国儿童基金会和“无限代”项目支持——利用3D打印技术生产仿生义肢，并将成本降至人工手臂的三十分之一。这些手臂还可以“与儿童一同成长”。
同样，联合国开发计划署UNDP和国际红十字委员会也在发展中国家利用3D打印假肢，鉴于全球80%的残障人士生活在发展中国家，这一做法潜力巨大。
许多辅助设备旨在提升行动能力，但对于那些无法驾驶现有形式汽车的人而言，自动驾驶汽车及其可能产生的影响又如何呢？例如，丰田看到了这一机遇，并已研制出一种具备某些自动化功能的新型车辆（如泊车功能），并设有可容纳轮椅的空间。
世界卫生组织估计，受人口增长、寿命延长以及技术进步的推动，到2024年，辅助技术市场规模将达到260亿美元。
有充分理由说明，私营和公共部门应投资于包容性第四次工业革命技术、无障碍设计及辅助技术解决方案，推动技术惠及每一个人，实现可持续发展目标“不让任何一人掉队”的愿景。
实现这些目标的关键在于让残障人士参与其中，并将他们的需求置于核心位置。Gojek产品设计团队表示，推动这一转变需要坚定地相信“包容性是正确的做法”。
