一家小公司推出的新举措，促使二十多个全球最大的品牌开始测试可重复使用的包装。
Loop于瑞士达沃斯世界经济论坛上今日推出，已聚集了一批蓝筹企业，它们均在试点一套新的高品质包装系统，此类包装可以反复回收和再填充。从本质上讲，该模式将包装的所有权模式从消费者转向了生产者。
最大的问题是，消费者是否会买账？
今日的推出，是 TerraCycle（总部位于美国新泽西州特伦顿）历时一年多的成果。该公司因将难以回收的废弃物（例如果汁盒、咖啡胶囊、塑料手套和香烟滤嘴）转化为新产品而声名鹊起。该公司成立于2001年，一直与主要消费品牌、零售商、制造商、市政当局及小型企业合作，业务遍及20多个国家和地区。
Loop 是该模式以及 TerraCycle 多年来所建立的企业合作关系的自然延伸。其 Loop 合作伙伴包括宝洁、雀巢、百事、联合利华、玛氏、高乐氏、可口可乐、亿滋、达能，以及十几个规模较小的品牌。欧洲零售商家乐福、物流公司 UPS 和资源管理公司苏伊士也已参与该体系。
该服务将于今年春季在两个市场推出：法国北部中心地区的巴黎周边地区法兰西岛，以及纽约地区（包括宾夕法尼亚州和新泽西州的部分地区）。首批约300种产品将采用耐用、可重复使用的容器包装，其中许多是专为 Loop 设计的。
“核心论点是，我们不能仅靠回收来摆脱垃圾危机，”TerraCycle首席执行官兼联合创始人汤姆·扎基（Tom Szaky）近期向我解释道，“我们需要根本性的变革。我们对根本性变革的理解是：如何从根源上解决一次性使用问题，同时兼顾其益处？”
Loop 让人们想起过去的“送奶工模式”：产品在您收到上门取走空容器的同时送达，空容器经清洗、重新灌装后，再送给另一位客户。
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简而言之，Loop 让人们想起过去的“送奶工模式”：产品在客户收到送货的同时，空容器被取走、清洗、重新灌装并补货，再送给另一位客户。客户获得产品，但包装仍归公司所有。
实际情况要更为复杂。
Loop 最初将以电子商务为主。消费者可以通过 Loop 网站或合作伙伴的网站订购商品，并像普通网购商品一样送货上门。但其中有一个不同之处：客户需为一种设计可循环使用100次或更多次的包装支付少量押金。容器用完后，客户将其放入专门设计的收纳箱中等待取件，或者在某些情况下，可将其送至零售商处。客户可以选择是否补货；若不补货，其押金将退还或记入其账户。空容器将被送往工厂进行清洗和重新灌装。
整个流程由 TerraCycle 负责，涵盖销售、配送、包装回收及清洗。实际上，TerraCycle 扮演的是线上零售商的角色，批量采购并零售销售。包装仍归品牌方所有。
最终，Loop 将扩展至实体零售商——欧洲的家乐福和乐购已签约，预计将于今年晚些时候在其门店推出 Loop 产品；美国的零售合作伙伴尚未确定。在门店版本中，消费者可以将空容器交还至 Loop 提供的嵌有二维码的容器中。
开拓细分市场
再利用的复兴由来已久。自约30年前回收运动兴起以来，企业已尝试过多种方案，使消费者能够反复使用包装。其中一种方案是采用小包装的浓缩液，用于补充家用清洁剂瓶——只需加水稀释浓缩液，即可得到一瓶完整的品牌产品。另一种方式是补充式商店，在欧洲和北美的城市中兴起，使消费者能够自带容器购买散装商品。传统超市及部分个人护理零售商也设有补充站。
但这些方式均未超出极小的细分市场。除少数铁杆环保人士外，消费者即便有意避免浪费行为，也并不愿意为此带来不便。
Loop 的方式旨在克服这些障碍。扎基表示，关键在于模仿消费者现有的包装购买、使用和处置方式。
我们意识到，回收和使用再生材料，是尽力处理废弃物，但并未解决我们产生废弃物的根本原因。
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“我们意识到，回收和使用再生材料，是尽力处理废弃物，但并未解决我们产生废弃物的根本原因。我们对此进行了深入反思，并意识到垃圾的根本成因是一次性使用和单次消费。我们试图找到一种方法，在解决一次性使用问题的同时，保留一次性使用的优势，即便利性和经济性。”
扎基解释说，他推出 Loop 的目标是使系统简单且熟悉。“您的物品装在一个箱子里，送到您家门口。不过它更好，因为您的箱子是耐用的，您也无需担心回收所有这些纸板。”
回收的后端环节也是如此。“我们试图模仿您在家中进行回收的方式。您将用过的包装放入回收箱或垃圾桶，然后将其拿到路边，由回收公司或垃圾清运公司收走。”
扎基解释道：“使用 Loop 时，消费者将空容器放入收纳箱或其他由 Loop 提供的容器中，由 UPS 或其他承运商上门收取，或送至零售合作伙伴处。”“无需清洗，无需清理。与一次性物品一样，您只需将其放回我们提供的那些耐用运输容器之一即可。”扎基设想，“再利用箱”最终将与垃圾桶和回收箱一同出现在家庭中。“取件时，您可以选择设置自动补货，这样您的购物就能变得更加轻松，因为您的空容器会自动触发补货订单。”
值得陈列
Loop 的魅力之一在于可重复使用的包装，该包装与品牌方合作设计，不仅经久耐用，而且“值得陈列”——足够吸引人，可以放在显眼之处。宝洁副总裁兼首席可持续发展官维吉妮·赫利亚斯（Virginie Helias）如此表示。“您会想把它展示给朋友看。”她补充道，吸引力不仅在于美观：“它也意味着为消费者带来更优质的高端体验。”
对宝洁而言，这意味着为 Loop 平台设计新包装，在某些情况下，还意味着全新产品的研发。
例如，该公司开发了一款名为 Click 的牙刷，属于其欧乐-B（Oral-B）产品线。“这基本上是一种全新设计，由于手柄采用复合材料制成、更为耐用，塑料用量减少了60%，”赫利亚斯解释道，“还有一种名为 Click Fits 的机制，可以让您将刷头从手柄上拆卸下来。”
宝洁是 Loop 最大的合作伙伴，同时持有该企业2%的股份。作为 Loop 推出计划的一部分，宝洁选取了其10个最具标志性的品牌，包括碧浪、Cascade、Crest、Febreze、吉列、潘婷、帮宝适和汰渍。赫利亚斯表示：“令人欣慰的是，我们宝洁的大多数品类实际上都与消费者高度相关，因为它们具有耐用包装的特点。”
联合利华是 Loop 推出的另一合作伙伴，将其八个品牌纳入 Loop 平台，包括 Rexona、多芬和 Axe 止汗剂；Signal 牙膏；哈根达斯冰淇淋；以及 Hellmann's 蛋黄酱。
就该公司的止汗剂品牌而言，联合利华首席研发官戴维·布兰查德（David Blanchard）解释道：“棒状包装的底座现已采用不锈钢制成。使用产品时，可以插入替换装，您再将其交还给我们，然后我们会给您寄送一个新的。”
与宝洁的赫利亚斯一样，布兰查德在与我们的交谈中多次使用“精美”一词，来形容该公司多种可重复使用的包装创新，这些包装采用玻璃、铝、耐用塑料及其他材料制成。例如，谈及止汗剂时，他表示：“这是一件精心打造的包装作品。”
联合利华的另一项创新是 Signal 牙片，这是牙膏的替代品。布兰查德解释道，它本质上是一小片牙粉压片，您可以“咀嚼，然后像平时一样刷牙，再漱口并微笑”。“我们正在以完全可回收、可重复填充的罐装形式，打造一种全新的产品形态，因此您可以实现零包装、零废弃。由于您只需将产品放入口中，然后清洁漱口，因此用水量更少。”
消费者会买账吗？
毫无疑问，Loop 是一个设计精良的系统，拥有极具吸引力的产品和阵容强大的品牌。但一个关键问题依然存在：消费者是否会接受再利用模式？
这并非小事。在欧洲、北美、南美和亚洲，消费者一再挫败大小品牌的努力，使其难以推出能够减少废弃物、能源、水及其他资源消耗的产品和配送模式。在某些情况下，消费者认为产品质量较差或性能不佳；在另一些情况下，较高的价格成为障碍；还有一些情况下，产品相较于传统版本缺乏便利性。在许多情况下，消费者根本不愿改变其根深蒂固的习惯。
扎基及其企业合作伙伴认为，他们已经考虑到了此类陷阱，但 Loop 系统尚未在现实环境中接受测试。
扎基及其企业合作伙伴似乎已经考虑到了许多此类问题，但 Loop 系统尚未在现实环境中接受测试。
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显然，Loop 的大型品牌合作伙伴相信，它们各自及共同的努力能够取得突破。宝洁的赫利亚斯表示：“它满足了消费者日益增长的明确期望。”“当我们询问消费者什么对他们重要时，包装现在已变得至关重要。而且，人们对其他包装的不满，正越来越接近我们在研究中听到的其他因素。”
联合利华的布兰查德表示赞同。“我们认为，目前约25%的消费者正寻求购买具有更可持续足迹的品牌，或从广泛的环境可持续发展角度来看，明确具有能引起他们共鸣的目标的品牌。此外，可能还有另外50%的消费者，也越来越希望品牌具备这种理念或可持续足迹。”
他还表示，人多力量大。“我们曾研究过法国的再利用模式。我们正在研究越南的补充式系统。但我们尚未真正摸索出这种商业模式。Loop 提供的机会，是让我们加入一个规模更大的联盟，消费者将因此获得范围更广的产品。这使我们有机会以更大的规模真正推动这一模式。”
赫利亚斯认为，再利用模式除环境效益外还有其他益处。“您显然会与消费者建立非常亲密的关系，并赢得其忠诚度。这一切都在于促进并激励负责任的消费，这基本上是宝洁的核心议程。而这一模式完美地实现了这一目标。这也是为什么我们有这么多品牌对这一理念感到振奋。”
宝洁、联合利华及其他合作伙伴将密切关注即将到来的推出，努力辨别哪些方式行之有效。布兰查德表示：“我认为最重要的指标将是复购的深度。”“消费者是否会一次又一次地回来使用这些产品？我们通常会要求复购率至少达到50%，这意味着在一段时间内，这些消费者中至少有一半会回来使用产品至少一次，若能达到两三次则更佳。”
当然，还有环境指标。赫利亚斯表示：“Loop 需要经过五个周期的灌装与再利用，才能在环境层面更具优势。”“我们希望能够远超这一数字，但这正是我们在市场上进行测试的原因，目的是验证这一假设。”
就汤姆·扎基而言，他已在展望未来。“下一个品类，待我们准备就绪，我们希望测试婴儿服装和婴儿玩具等产品。我们认为，在我们所称的‘可处置耐用品’领域，这一机会非常好。这将是我们面临的一个关键问题：这一模式能够推广到多远、多广？”
