数字化转型的快速推进要求制造商迅速调整，以保持竞争力。
制造商必须采取一种新方法——将打造并保障一支有能力的人才队伍置于其战略核心。
要打造一支能够在快速变革的世界中蓬勃发展、富有韧性和创新能力的人才队伍，员工必须感到自己是塑造企业及行业未来的积极参与者。
全球制造业正处于关键的转折点。由自动化、人工智能（AI）和不断变化的供应链动态推动的数字化转型步伐迅速，要求各组织迅速调整以保持竞争力。然而，数字化转型不应仅被视为采用尖端技术。相反，它必须被理解为价值转型：一个有意且持续的过程，旨在识别技术如何推动业务影响。最终目标始终应当是创造有意义的成果，无论是通过提高效率、提升客户满意度还是释放增长潜力。
这一思路尤为重要，因为一个严峻的现实是：据麦肯锡的研究，组织内约70%的大规模转型以失败告终。为取得成功，制造商必须采取一种新方法——将打造并保障一支有能力的人才队伍置于其战略核心。
一线运营团队是这一转型的核心。采用并部署能够使一线员工更快、更明智地做出决策的技术的组织，将为制造商释放价值。迈入2025年之际，制造商面临一项关键抉择：投资于能够使员工在日益由AI和数字工具塑造的世界中表现出色的技术与战略，还是冒被甩在后面的风险。然而，技术采用不能是自上而下或千篇一律的。相反，转型应当自然生成，以现实需求和员工优先事项为指引，并着眼于在每一步创造价值。这是一个持续的过程，反映了运营环境及其需求的不断演变。
保持竞争力需要的不仅仅是采用最新技术——它要求企业演进为具备可组合运营的可组合型企业。这确保组织始终准备好应对未来的新挑战。开放、可互操作的生态系统可以使中小企业无缝融入全球供应链。这种“运营优先生态系统”确保运营处于制造业的核心，不再被边缘化为后台职能。相反，运营必须占据中心舞台，在生产和分销中发挥关键作用。
为了赢得员工的信任并实现持久变革，技术的采用方式与所采用的技术本身同样至关重要。
在AI时代重新审视增强型精益
2022年，Trond Arne Undheim与我共同撰写了《Augmented Lean》，作为一项行动呼吁，倡导以人为本的方法。其目标是提出一种愿景，通过有意识地整合技术来赋能员工——增强其角色，而非取代它们。自下而上的创新、适应能力和持续改进的重点，源自劳动力以及我们所看到的新出现的运营挑战。
通过《Augmented Lean》中概述的人本化组织原则，组织可以采纳有意识学习、涌现、增强、去中心化、赋能、尊重、创新和治理等实践。这些组织层面的努力远超指标本身，因为它们植根于员工的积极性。
在AI时代，《Augmented Lean》已发展成为应对全球制造业中断的关键蓝图。它不再仅仅关乎消除浪费或加快流程，而是能够积极增强人类的决策能力，使员工借助身边的一线AI副驾驶更快、更智能地解决问题。数据与分析使一线员工能够实时做出明智决策，从而创造能够适应不断变化条件的动态流程。这要求企业从将AI视为工具转变为将其视为精益与持续改进实践中的战略资产，从根本上改变工作的开展方式。AI的实用性，取决于其为所服务的运营和人员所创造的价值。
麻省理工学院教授、2024年诺贝尔奖得主达隆·阿西莫格鲁（Daron Acemoglu）近期在 《纽约时报》发表文章写道，“证据表明，新技术在与工人协同工作时，更能持续地提高生产率，使他们更好地履行工作职责，并承担新的、更复杂的任务。”
要让新技术在制造业中蓬勃发展，需要转变思维方式，将一线员工视为知识型员工——即其专业能力通过专用工具和情境信息（无论是否由AI驱动）得以放大的人。
适应变化，保持竞争力
一支技能娴熟、积极进取的人才队伍，对于实现强大运营生态系统这一愿景至关重要。然而，如今，吸引和留住人才已成为制造商面临的首要挑战之一，超过65%的企业将其列为首要关切（NAM Survey）。据估计，到2030年，美国将有超过200万个制造业岗位空缺（NAM）。这一人才短缺凸显了对技能提升与人才发展投入的迫切需求。
当今制造业面临的挑战与机遇并非全新的，它们呼应了过往中断事件中吸取的经验。例如，在新冠疫情期间，制造业通过采用创新解决方案（从疫苗生产到更灵活的供应链）展现了韧性。这些成功建立在合作之上——企业、政府与工人之间的合作。
未来的人才计划必须拥抱灵活性与韧性，打破使车间彼此割裂、依赖过时纸质流程的壁垒。为推动生产性技术的采用，企业需要使工作直观且高效的工具，并辅以文化转变，使团队能够主导转型与技能发展。
Tulip University等项目（已培训超过12,000名学员）表明，教育与技术能够培育一种鼓励解决问题和适应能力的“黑客思维”。模板、无代码工具以及“培训培训者”模式，使员工能够快速掌握技能，针对其独特挑战定制解决方案，并掌控流程。这些举措不仅仅是为了填补岗位，而是为了打造一个协作、技术赋能的环境，推动整个行业向前发展。
与高等教育机构及行业组织建立伙伴关系同样至关重要。通过共同开展长期人才发展项目，企业可以分享见解、最佳实践和解决方案，从而将制造业工人转变为知识型员工。这种生态系统式的方法使制造业不再是一组彼此割裂的实体，而是共同成长的温室。
世界经济论坛如何助力构建有韧性的供应链？
先进制造与供应链中心汇聚来自企业、政府和民间社会的领导者，共同理解正在重塑制造业及全球价值链的各种变化。它提供了一个值得信赖的平台，用以在日益复杂的全球经济中探索韧性、可持续性与竞争力。
通过促进跨行业与跨地区的协作与共同理解，该中心帮助合作伙伴确定切实可行的路径，共同适应、创新并增强供应链。
打造一支蓬勃发展的人才队伍
要保障未来的制造业人才队伍，我们必须优先考虑直观性与赋能。转型应当增强而非颠覆。为促进灵活应变，培训应当持续进行，融入工作日程，并聚焦于实际应用场景。制造业的潜力从未如此巨大，但要打造一支能够在快速变革的世界中蓬勃发展、富有韧性和创新能力的人才队伍，员工必须感到自己是塑造企业及行业未来的积极参与者。
