• 疫情提醒我们，企业组织的根本在于人。
• 员工将要求在企业运营方式上拥有更多发言权。
• 领导者必须从自上而下的管理风格转向鼓励协作。
一段时间以来，我们一直在谈论第四次工业革命。它关乎边界的模糊，随着物理世界与数字世界的碰撞，对人、企业和社会产生影响。
新冠疫情看似一夜之间改变了其中的许多东西。它迫使我们关注更广泛的社会问题，例如身心健康、不平等、气候变化和遗产。它让企业质疑自身的根本目的。它还提醒我们，企业首先且最重要的是关乎人。
新冠疫情迫使技术挺身而出，保障企业持续运营，其速度远超任何人的想象。具有讽刺意味的是，它增强了我们的集体工作意识，也让彼此坦诚脆弱、更加人性化成为可以接受的事情。是的，我们怀念因人与人的接触而产生的偶然邂逅。但个性化的视频通话让我们走进彼此的家庭、彼此的家人，从而拉近了距离。我们学会了察觉许多人正在经历的孤立与孤独，并分享了彼此的脆弱感受。
病毒没有国界。我们都分担了痛苦，也必须共同分担解决方案。
Nhlamu Dlomu，毕马威全球人力资源负责人
疫情让我们深刻认识到彼此之间的相互依存有多深。在新冠疫情之前，全球化与民族主义之间的张力已不断积累。当时弥漫着一种孤立主义情绪，各方纷纷设置壁垒。但病毒没有国界。我们都分担了痛苦，也必须共同分担解决方案。让我们携手面对彼此的脆弱，通过协作实现更好的重建。我们确实别无选择。
在应对新冠疫情、并在快速变化的环境中寻求可持续增长的同时，我们需要保持敏捷、韧性与人文关怀。这意味着要重新思考我们的人才与技能、企业文化以及领导风格。随着一些令人欣慰的复苏初现端倪，我们正努力在这一新现实中实现可持续增长。
我们无法回到从前的状态。如果我们这样做，变革的速度将很快使我们被淘汰。相反，我们需要勇敢而积极主动，塑造世界，而不是任由世界塑造我们。
我们需要赋予员工创新、尝试、保持好奇并且不惧失败的空间，同时在与其价值观相符的文化中开展工作。他们期待平等而非层级化的关系，期待在企业运营方式上拥有更多发言权，以及更灵活的工作时间，以便在这一充满挑战的时期平衡工作与生活的需求。
我们还需要能够展现同理心、同情心、诚实和正直的领导者。在新冠疫情期间，各地的高层人士都不得不承认，他们并不知道所有的答案。疫情表明，领导者并不总是拥有所有答案，有时只需倾听、聆听并据此采取行动即可。这是一项相当大的突破，而许多领导者也因此变得更加出色。
当变化如此迅速时，我们无法单打独斗。我们必须协作，主动寻求帮助。正如疫情期间我们所有人所做的那样。对于长期被期望掌握所有答案的人来说，这是思维方式上相当大的转变。
数字化转型将持续推进，但仅靠技术无法实现可持续增长。我们需要将人性融入技术之中。当团队中一半成员在办公室工作，另一半远程工作时，从人性层面保持所有人的联系至关重要。
长期以来，我们一直在努力改变一种观念，即要想成功，就必须强硬，并且主要以营收和利润为导向。如今，已没有任何理由继续持有这种观点。企业现在会根据其对人、社会和地球的更广泛影响进行评估。
世界经济论坛在未来工作方面正在做些什么？
如果说新冠疫情教会了我们一件事，那就是脆弱性、同情心和同理心并非软弱的标志，而是力量的体现。它们促使我们学习、协作，并朝着共同目标努力，以推动可持续增长和盈利能力。我们必须拥抱自身的人性，才能在日益复杂的世界中蓬勃发展。
