成为更出色领导者的10位CEO经验之谈

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  • 学习成为领导者是一个持续的过程,需要耗费数年乃至更长时间才能掌握。

  • 迈克尔·尤瑟姆(Michael Useem)所著的《The Edge》考察了杰出CEO如何培养领导技能,并为所有人提供了启示。

  • 例如,保险巨头Progressive的CEO特里西亚·格里菲斯(Tricia Griffith)就深知花时间与员工交流的重要性。

费城老鹰队的老板杰弗里·卢里(Jeffrey Lurie)需要一个计划。他极其渴望赢得一座超级碗奖杯——这是该球队从未实现过的成就——他需要弄清楚如何推动整个组织从优秀迈向卓越。

“可以说,这是一场长期的博弈,”沃顿商学院管理学教授迈克尔·尤瑟姆说道。他在撰写最新的管理学著作期间与卢里有过接触。“他确实逐渐意识到,自己需要合适的教练。他必须把总部的人员,也就是他的核心圈子,凝聚在一起,让大家与他朝同一个方向前进。这也花了一些时间,但他最终意识到,要想最终取胜,他确实必须在球员和战术安排上敢于冒险。”

2018年,教练道格·彼得森(Doug Pederson)带领老鹰队以41比33战胜新英格兰爱国者队,赢得超级碗冠军,这一策略由此取得了成效。

卢里是《The Edge:10位CEO如何学会领导,以及对我们所有人的启示》 一书的人物之一。该书深入剖析了领导者如何应对逆境。从行业颠覆、技术演进到全球疫情和不断变化的文化规范,高管们需要应对的挑战数不胜数。但尤瑟姆认为,只有一种方法能确保他们脱颖而出。

“没有任何药物能让你成为领导者,没有任何药丸可以服用,也没有简单的解决方案。这往往是一个终身的过程,”他在接受SiriusXM旗下的《沃顿商业日报》(Wharton Business Daily on SiriusXM)采访时说道。(请收听上方播客。)“要学会成为全面的管理者,成为拥有完整技能体系的高管。”

没有任何药物能让你成为领导者,没有任何药丸可以服用,也没有简单的解决方案。

迈克尔·尤瑟姆

这些技能包括长期愿景、战略构建、明智的决策、有说服力的沟通,以及对周围一切变化的理解,无论是更大的政治环境,还是劳动力构成的细微变化。

尤瑟姆表示,保险巨头Progressive的CEO特里西亚·格里菲斯同样在书中有所介绍,她是一位善于察言观色并随之调整的领导者。她意识到,员工渴望更强的使命感,渴望与自身工作及工作如何惠及客户建立更紧密的联系,因此她开始花更多时间与员工相处,以了解他们的需求。

“她摒弃了那种由宏大的CEO制定战略、再交由员工执行的旧模式,学会了更多地自下而上地工作,”尤瑟姆说道。“她不再高高在上地做一名首席执行官,而是直接与员工一起工作。”

书中还介绍了马克·特纳(Mark Turner),他长期担任WSFS银行的负责人,并于2019年卸任,转而出任这家位于特拉华州的公司的董事会成员。

在任期间,特纳开展了一场“学习之旅”,走访了苹果、沃尔玛等主要企业,以了解金融科技如何推动行业变革。尤瑟姆表示,他的目标是收集信息,并利用这些信息为银行迎接即将到来的变化做好准备。

“他真正深刻地认识到,金融科技将改变他的行业,他最好在别人对他动手之前先行变革,”尤瑟姆说道。“这就是一个试图在时代的潮流冲击我们之前抢先一步,掌握他未来几年必须运用的领导力的例子……”

我们在2021年的领导方式,将不再适用于2026年。

迈克尔·尤瑟姆

拓宽视野

尤瑟姆是众多著作的作者,包括《Leading Up:如何管理你的上司,实现双赢》,他表示,撰写《The Edge》的部分动机源于他作为教授的工作。他希望确保自己在沃顿商学院向学生和专业人士传授的领导技能切合时宜、历久弥新。随着世界走出疫情,这一点尤为重要。

“我们在2021年的领导方式,将不再适用于2026年,”他说道。“现在正是着手准备未来五年所需能力的好时机。世界会不一样,你的公司也会不一样。现在就着手准备,不要等到那时才突然意识到自己需要一套新的领导原则来指引前行。”

数十年的研究也让他认识到,对领导者而言,跳出自身的时空局限去汲取知识大有裨益。能够提供管理经验的不仅仅是其他CEO;历史人物,或是不同行业、不同国家的人士,或许也能带来启示。这也正是尤瑟姆在书中收录的10个人物中包括乔治·华盛顿总统的原因。

“没有什么是无法掌握的,”他说道。“我认为,通过观察远方,我们常常能说服自己:既然他们能做到,那我也能做到。”

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