糟糕的老板会污染工作环境。有些人对此毫无察觉，另一些人则洋洋自得地操纵员工，将他们当作实现自身成功的工具。无论采用何种手段，糟糕的老板都会阻碍绩效、制造不必要的压力，从而对其所在公司和员工造成无法挽回的损害。
老板带来的压力对你的健康有害。 多项研究 发现，与糟糕的老板共事会使你心脏病发作的几率增加多达50%。
更令人担忧的是，现实中糟糕老板的数量之多。盖洛普的研究发现，60%的政府工作人员因糟糕的老板而痛苦不堪。 另一项研究 发现，69%的美国工人将权力过大的老板比作权力过大的幼儿。
这种比较并不止于此。相当比例的美国工人这样描述他们的老板：
以自我为中心（60%）
固执（49%）
要求过高（43%）
冲动（41%）
爱打断他人（39%）
大多数老板对这些统计数字并不感到意外。DDI的一项研究发现，64%的管理者承认他们需要提升管理技能。当被问及应将精力集中在何处时，管理者们普遍表示是“拿到业绩数字”；然而，他们最常因人际交往能力欠佳而被解雇。
TalentSmart 已对超过一百万人开展研究，我们发现，90%的顶尖绩效者擅长在压力之下管理自身情绪，从而保持冷静、掌控局面。他们最宝贵的才能之一，是能够化解有毒性的人——甚至包括他们的上级。这绝非易事。它需要大量的情商，而这正是顶尖绩效者所依赖的一项技能。
当你遇到糟糕的老板时，最好的选择是另谋职位，但这并非总是可行。成功人士懂得如何在糟糕的处境中争取最大收益。糟糕的老板不会让他们却步，因为他们明白，成功其实只取决于你如何打好手中的牌。当这副“牌”是一位糟糕的老板时，成功人士会先识别自己所服务的老板属于哪种类型，然后利用这些信息化解老板的行为。接下来介绍六种最常见的糟糕老板类型，以及成功人士为有效与之共事所采用的策略。
不当的“兄弟型”老板
这类老板过于热络，而且不是那种有趣、有助于团队建设的热络。他三番五次邀请你下班后一起出去，还热衷于不必要的办公室闲谈。他利用自己的影响力交朋友，却以牺牲工作为代价。他有所偏爱，在员工之间制造隔阂，员工们因关注和尊重的不均而感到沮丧。他无法就涉及员工的艰难决定做出决断，甚至无法解雇那些本应被解雇的人（除非他不喜欢这些人）。他的办公室很快就变成了《The Office》。
如何化解不当的“兄弟型”老板：最重要的是学会设定明确的界限。不要让他的职位使你感到畏惧。通过有意识地、主动地设立界限，你便能掌控局面。例如，你可以在一整天里与老板保持友好，但仍然不必害怕下班后拒绝一起喝酒。这里的难点在于，即使老板纠缠不休，也要始终坚守你的界限。通过与他那些你认为不当的行为保持距离，你仍然能够取得成功，甚至与老板建立健康的关系。
重要的是，不要设置不必要的界限，以免使你显得不够友善（理想情况下，应成为朋友）。与其试图改变这个讨人喜欢的人、强迫他成为他本不是的样子，不如让他把你视为盟友，这会使你处于比你预想中更有利的位置。
事必躬亲型老板
这类老板让你感觉自己时刻处于监视之下。她觉得你的笔迹有待改进，于是等你晚上7:00下班后，把你的铅笔全部扔掉，换成据称拿握“正确”的0.9毫米自动铅笔。她甚至因为你用了票据夹而不是订书钉，而把你20页的报告退还给你。事必躬亲型老板过于关注细节，她的持续盯守让员工感到沮丧、受挫，甚至不舒服。
如何化解事必躬亲型老板：成功人士通过证明自己灵活、称职且有纪律，同时保持持续沟通，来赢得这类老板的认可。这类老板自然会青睐那些按她设想的方式完成工作的员工。与这类老板相处的难点在于领会她所设想的“方式”。为此，可以尝试就项目提出具体问题、频繁汇报进展，并留意老板反馈中的规律。
当然，这并非总能奏效。有些事必躬亲型老板会永远在寻找可以过度分析和事无巨细管理的东西。在这种情况下，你必须学会从内心获得满足感。不要让老板对细节的执念使你产生不足之感，因为这只会带来更多压力和表现欠佳。记住，没有订书钉的好报告，依然是好报告。尽管老板执着于细节，她其实很欣赏你的工作；只是她不知道如何表达出来。
暴君型老板
暴君型老板惯用马基雅维利式的手段，并且总是做出满足其自我膨胀的决定。他首要关心的是维持权力，为此他会胁迫和恐吓他人。暴君把员工看作他船上的一群罪犯帮派。他在心中为人分类，并据此区别对待：挑战他想法的高绩效者被视为叛乱分子。那些以忠诚姿态支持其成绩的人，则会成为大副。表现不佳的人则被罚去清理厕所、擦洗甲板。
如何化解暴君型老板：与暴君相处时，一个痛苦但有效的策略是，以让他能够分享部分功劳的方式呈现你的想法。这样，暴君便能维护自己的面子，而无需否决你的想法。要时常主动将一部分功劳归于他，尽管他未必会以同样的方式回报，但这终究会让你赢得他的好感。此外，要想在暴君手下生存，你必须明智地选择与之争执的时机。如果你懂得自我觉察并管理自身情绪，就能理性地判断哪些事值得争取，哪些事应当放手。如此一来，你便不会落到被罚清理厕所的境地。
能力不足型老板
这类老板晋升仓促或招聘随意，所担任的职位超出了她的能力范围。她很可能并非完全无能，但她的下属在公司资历更深，掌握着她所缺乏的信息和技能。
如何化解能力不足型老板：如果你对这类老板感到沮丧，很可能是因为你拥有她所缺乏的经验。重要的是要放下自尊，分享你的经验和知识，但不要让她难堪。向这位老板提供她需要的信息，帮助她胜任其角色，你便会成为她的盟友和知己。
机器人型老板
在机器人型老板眼中，你是编号72的员工，产出良品率为84%，经验水平为91。这类老板依据数字做决策；一旦被迫在缺乏恰当数据的情况下得出结论，他便会崩溃。他几乎不做任何努力与员工建立联系，而是只看数字来判断谁不可或缺、谁必须离开。
如何化解机器人型老板：要与这类老板相处得好，你需要说他的语言。当你有了想法，务必确保手中有数据支持。业绩也是同样——如果你想证明自身价值，就得了解他看重什么，并能向他展示出来。一旦做到这一点，你便可以开始尝试引导他走出其反社交的舒适区。关键在于找到与他直接建立联系的方式，同时不显得过于强势或无礼。安排面对面会议，并通过亲自敲门来回应他的部分电子邮件。迫使他以一个人的身份与你交往，哪怕只是一点点，也会让你不再只是一串数字，并让你的名字有了具体的面孔。虽然他一心只看数字，但这并不意味着你不能让自己成为例外。不过，要小剂量地进行，因为他未必会对过于强势、热衷社交的做法有良好回应。
梦想家型老板
她的长处在于思想和创新。然而，当某个计划或方案需要落实时，这种创业式的做法就变得危险，因为她无法让自己专注于眼前的任务。当需要执行她的构想时，她已经转向下一个想法，而你只能自行摸索解决办法。
如何化解梦想家型老板：应对这类老板的最佳方式是逆转她的思路。她自然倾向于采取宏观视角，因此要迅速将事情收窄为更小、更务实的内容。为此，应多提出具体问题，迫使她理性地看待问题，并考虑执行其宏大构想可能面临的障碍。不要直接反驳她的想法，否则她会感到被批评；而应将她的注意力引向切实落实其计划所需要的条件。很多时候，你的问题会淡化她的计划；即使不能，它们也会促使她认识到、并承诺为促成计划所需付出的努力。
海鸥型经理
我们都曾有过这样的经历：坐在一位海鸥型经理的阴影之下，他认定是时候挽起袖子、俯冲而下，并大声嚷嚷个不停。海鸥并不花时间弄清事实、与团队并肩寻找可行的解决方案，而是丢下一堆千篇一律的建议，随即匆匆离去，把烂摊子留给其他人收拾。海鸥只在需要灭火时才与员工互动。即便如此，他们也进进出出得如此仓促，在思考上又如此敷衍，以至于让最需要他们的人感到沮丧和疏远，从而使糟糕的局面变得更糟。
如何化解海鸥型经理：面对海鸥型经理，集体应对的效果最好。如果你能让全体团队成员与他坐下来，说明他那种突兀的问题解决方式让每个人都难以发挥最佳水平，这一信息很可能会被听进去。如果整个团队齐心协力，提供建设性、非威胁性的反馈，海鸥型经理往往会找到更好的与团队合作的方式。当你成为其空中“投放物”的承受者时，很容易识别出海鸥型经理，但发出尖叫的经理往往并未意识到其行为的负面影响。让团队轻轻推他一把，事情就一定会向好的方向转变。
总结
如果你认为这些策略可能对他人有所帮助，请与你的人脉网络分享本文。研究表明，大约一半的人目前正在为糟糕的老板工作。即使你的老板十分出色，你也可以将本文转发给那些处境艰难的人。
本文与 LinkedIn合作发表。本文发表并不代表世界经济论坛认同文中观点。
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作者：Travis Bradberry博士，《Emotional Intelligence 2.0》合著者，TalentSmart总裁
图片：工人们在一家外包服务中心内，站在显示全球各地时区的时钟下方。路透社/Vivek Prakash
