欢乐的实际力量在大多数人类活动中都清晰可见，我不禁疑惑，为何商业领袖没有将欢乐作为其绩效战略的支柱？
作为一名终身的团队运动爱好者，我想指出那些成功与欢乐相联系的非凡时刻。当一支球队以令人惊叹的最佳状态比赛时，尽管存在局限或挑战，每一名球员——甚至整个赛场——都会体验到一种满溢的狂喜，这种狂喜将球队进一步推向高处。成功点燃欢乐，欢乐又推动更大的成功。
冠军级体育竞技中如此显而易见的欢乐，能否在商业中复现？答案是肯定的。任何团队中的欢乐都源于和谐、认可与影响力的结合——作为领导者，我们可以在商业世界和社区中培育这三者。
1. 和谐。一支获胜团队中的每位球员都清楚自己为实现总体目标所做的独特贡献。当一支团队有效地将球员们各不相同的才能、角色和个性融合为和谐的行动时，整体便超越了各部分之和。（“没有英雄式单打。”）
2. 认可。优秀的篮球教练会指导球员：投篮得分后，应立即指向那位传出制造投篮机会之球的队友。直接认可队友的“助攻”，能够强化带来集体成功的切实行为。（“团队至上。”）
3. 影响力。共同的成功是人类最富成就感的体验之一，能够铸就异常牢固而持久的纽带。冠军球队常常在夺冠数十年后重聚，重温他们共同分享的欢乐——他们承认，这种联系是其最珍贵的回忆之一。即使是未能夺冠的球队，队员之间的个人情谊也往往长存，因为队友们彼此留下了深刻的印记。（“共同的传承。”）
许多企业正大力投资于相关技术，以建立此类深刻的联系——将员工彼此相连，并与客户及其他利益相关方相连。超连接性正被视为数字时代维持运营竞争力的核心，它打破了壁垒与界限。然而，许多公司却遭遇阻碍，原因在于其内部文化成为障碍。员工习惯于固守自己的部门孤岛和舒适区以寻求安全感，抵制全面拥抱新的连接与工作方式所需的变革。
要克服这一固有障碍，企业必须培育“连接文化”，这一点在千禧一代身上已表现得十分明显。在这样的文化中，人们既有意愿、也有能力将不断演进的连接技术应用于商业战略与运营。连接——欣然请求并给予帮助，自由分享信息——将成为一种本能。
但正如我们的新调查所显示，技术只是起点。来自多个行业、年营收超过20亿美元的企业中，共有350名员工参与了由AT Kearney发起的、于2018年12月进行的全球性调查。
受访者首先被要求以1至10分的量表，报告他们在工作中感受到多少欢乐。随后，他们被要求（同样以1至10分量表）评定一系列陈述在多大程度上反映了其自身的工作体验。该研究考察了美洲（占受访者的40%）、欧洲、中东和非洲（EMEA，占40%）以及亚太地区（APAC，占20%）的人们的工作场所体验。
此图表展示了工作中感受到高度欢乐的员工（浅灰色条形）对每项陈述的回应，并与感受到较低欢乐水平的人（黑色条形）对同一组陈述的回答形成对比。
研究结果揭示了工作中显著的“欢乐差距”及其根源。工作中欢乐较少的人（黑色条形）所经历的、能够在体育团队中明显带来欢乐的各类体验（体现在这一系列陈述中）也较少。由此得出的启示是：通过为员工提供更多能在任何团队环境中催生欢乐的体验，商业领袖便能充分挖掘欢乐在企业中的实际力量。
商业领袖往往对成功思虑甚多，却很少关注欢乐。很可能，他们中很少有人意识到其组织内存在的“欢乐差距”，以及由此导致的个人联系缺失。这一状况必须改变。欢乐与技术一样，具有同等的变革力量。两者都是维系凝聚力所必需的，这种凝聚力有助于大型组织灵活沟通，并应对前所未有的挑战。技术为这种连接提供基础设施，但根基必须是一种致力于和谐、认可与影响力这些人类体验的文化。总而言之，欢乐。
