本文与 SAP Community Network 合作发表。
培养人才需要卓越的领导力。无论是针对个人还是团队，这一点都成立。当领导者试图提升所领导之人的能力时，有若干行之有效的方法，既适用于个人层面，也适用于群体层面。诸如 Clickbooth等组织运用这类营销技巧和联盟策略，以提升团队及其成员的销售和绩效水平，从而使整个组织受益于所做的改进。
了解每一位参与者
无论需要与多少人打交道，首先必须做到的是，领导者须熟悉每个团队中的每一位成员，以及组织内的每个团队。一旦完成这一点，便奠定了基础，此后改进策略便可以更切合实际的方式加以运用。
职责明确
每个人都需要被清楚告知其具体职责。令人惊讶的是，许多人并不清楚自己应该做什么。他们常常被要求自行找出需要完成的工作，这是不可接受的。要想在工作中出类拔萃，一个人首先必须知道自己的工作是什么。因此，每个人的角色都必须精确界定，使其清楚地知道自己应当做什么，并能够果断行动，完成一系列明确界定的任务。
就 团队的职责而言，同样的理念同样适用，只是层面更为宏观。此外，团队中的每位成员还应被告知其作为团队成员以及作为更大组织中一员的角色。
主动反馈
优秀的领导者深知，不能等到错误出现后才给予任何形式的反馈。在任何流程的各个阶段，都需要及时给出反馈。这种持续监控个人或群体进展的积极领导方式，更有可能避免错误决策，并使最佳表现成为常态而非例外。
当整个组织每天都收到来自领导层的沟通时，这种持续观察、分析与指导同样至关重要。每小时一次的邮件，以及对所有待办事项的不断提醒，将促进更好的沟通渠道，组织中的每一位成员都会感到自己受到重视。
以务实诚恳的方式奖励成功
许多员工常常听到自己工作做得不错的评价；然而，当他们因表现出色而获得现金激励时，他们继续保持最高水平表现的可能性便随之提高。奖励应当是 真正的奖励，并且应当务实（例如现金），才能发挥最大效果。此外，在将每个人视为个体加以考虑时，有些人可能希望能提前几个小时下班，以便在一周中的某些天陪伴子女。
另一种务实的奖励也可以是为表现出色、渴望承担更重要工作的特定员工增加职责，以证明自身价值并获得晋升或加薪。这一切都取决于每个人独特的需求和愿望。
奖励表现良好的团队同样重要，因为当团队共同庆祝获得奖励时，成员之间会建立更紧密的个人情谊。这种群体凝聚力会增强整个组织，所有人都将从中受益。
本文发表并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Hicks Crawford 是 SAP Community Network 的撰稿人。
图片：商人和游客在巴黎附近拉德芳斯金融区的 Arche de la Defense 拱门下的台阶上享受好天气。 路透社/Charles Platiau。
