美国老板 给予更多正面反馈 ，比世界其他任何地区的主管都多。
不过，在必要时给予负面反馈，对于加强与同事和直属下属的关系十分重要。
这是因为这表明你重视这段关系，也愿意投入时间和精力解决问题， 斯坦福商学院讲师卡罗尔·罗宾表示。此外，如果你完全不提供反馈，令你困扰的行为很可能会继续下去。
罗宾接受了斯坦福大学的黛博拉·彼得森采访，谈到提供建设性批评的重要性，并提出了几条建议，帮助人们在提出批评时避免语气过于严厉。
定期给予反馈。
等到事情真的出了大问题再开口，或许很诱人。问题在于，当员工终于收到批评时，她可能会高估其重要性，感到困惑或不快。
确保持续提供正面和负面反馈，这样她就不会因某一条批评而措手不及。
说明你为什么要给予反馈。
可以用类似这样的话开场：“我告诉你这件事的原因是……”这表明你并不是为了刻薄或伤人而批评对方。
说明负面行为对你和组织造成的影响。
罗宾说，“自我披露”是反馈过程中的重要一环。换句话说，要解释这个人的负面行为如何伤害了你和／或其他员工。这样做时，对方会明白，自己并非唯一会受到影响的人。
询问接收反馈的人需要你做什么。
给予反馈应该是一场对话，而不是独白。解释问题之后，要确保对方听到了并理解你所说的话。然后询问对方希望你做些什么，以帮助他改进并充分发挥自己的潜能。
本文由 《商业内幕》合作发布。本文的发布并不代表世界经济论坛认同其中观点。
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作者：沙娜·莱博维茨是《商业内幕》的策略记者。
图片：马泰奥·阿基利（右）在罗马以北的福尔梅洛办公室与一名助手一起工作。路透社／托尼·真蒂莱
