我们生活在这样一个世界：改变观念、促成销售和发起一场运动，都可能取决于一位拥有众多粉丝的“网红”发出的一条推文或帖子。但如今，这些“网红”也开始以企业领导者和首席执行官的面貌出现。企业通过游说影响公共政策由来已久，而首席执行官行动主义则是较新的现象，也较少为人所了解。根据哈佛大学最近的一项研究，近三分之二的受访者表示，他们希望首席执行官带头推动政策变革，而不是等待政府行动。但他们是否应该这样做？首席执行官行动主义是否跨越了商业与社会议题之间的界线？
企业“行动主义”不再局限于后台的企业社会责任或道德部门，如今已成为公司掌门人的核心议程。此外，采取行动的首席执行官正在对社会产生实实在在的影响。过去一年中较为知名的首席执行官行动主义案例包括：星巴克首席执行官凯文·约翰逊关闭所有门店，以开展种族偏见培训；耐克首席执行官马克·帕克决定让活动人士、前美式橄榄球四分卫科林·卡佩尼克出现在广告中；以及迪士尼首席执行官鲍勃·艾格取消《罗斯安家庭生活》节目，起因是罗斯安·巴尔对奥巴马总统的前高级顾问发表了贬损言论。
但首席执行官（以及其他领导者）究竟何时适合为某项事业发声？他们如何发声，才能与客户建立联系，而非疏远客户？以下是我认为首席执行官应该发声的三个主要理由及适用时机：
1. 发声真诚时。我所说的真诚，是指发声与企业目标或首席执行官的个人经历产生共鸣，或者他们已承诺在公司内部就相关议题推动改变。这些并非传统的“谈话要点”，而是首席执行官不照稿发言、坦诚分享个人经历，讲述这些议题如何源自他们自己的生活。例如，迪克体育用品公司首席执行官埃德·斯塔克从门店撤下了所有突击式枪支，并在2018年帕克兰校园枪击案发生后，禁止销售大容量弹匣，将所有州的购枪最低年龄提高至21岁；如今，他已成为积极倡导企业就枪支管制问题表明立场的人。正如美国银行首席执行官布莱恩·莫伊尼汉所说：“如今，首席执行官的职责包括推动我们认为正确的事情。这并不完全算是政治行动主义，但确实是在商业以外的议题上采取行动。”
2. 与不断壮大的千禧一代员工群体建立联系。对千禧一代而言，这种对社会议题的个人参与很重要。表示如果自己的首席执行官就备受争议的议题表明立场，他们会更加忠诚的千禧一代人数是其他人的两倍。虽然我们往往会在某些行业看到更多首席执行官行动主义，但采取行动的首席执行官与员工投入度之间的关联日益增强；大多数员工都希望看到领导者表明自己的价值观，并就相关议题公开发声。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫是较早公开发声的先行者之一。2016年，他为同性恋权利奔走并鼓励他人这样做，《华尔街日报》因此称他为“行动主义首席执行官”。他在一条推文中写道：“首席执行官行动主义不是一种领导方式的选择，而是现代且不断演变的期待。首席执行官必须意识到，千禧一代正进入组织，他们期待首席执行官[公开]代表组织的价值观。”
3. 因为这有利于公司的未来，也是正确之举。在这样一个时代，85%的美国人表示，他们会以某种形式参与社会或政治活动，员工的声音变得更响亮。例如，麦肯锡终止了与 美国移民与海关执法局（ICE）的合同，这是因为员工施压；而数千名谷歌员工集体离岗抗议公司处理职场骚扰问题的方式。此前媒体报道称，公司曾向被指控骚扰他人的高管支付数百万美元离职补偿金。
员工还提出了多项诉求，包括设立直接向首席执行官汇报的首席多元化官，以及在公司董事会中增设一名员工代表。谷歌员工的抗议表明，科技行业员工正团结起来，要求大型科技公司以更合乎道德的方式经营业务。关于谷歌的另一则消息是，今年早些时候，在自家工程师强烈反对后，该公司决定不再续签与五角大楼的合同，不再为其开发军事人工智能。安进、微软和Facebook也面临着类似压力。如今，员工比以往任何时候都更积极地就触及自身核心价值观的议题发声，要求企业和管理层在社会挑战问题上采取与他们看法一致的立场。要让员工积极投入并围绕核心业务保持干劲，这一点正变得至关重要。
有一点很明确：行动主义不会消失。它正在渗入我们的工作、生活、思考和行为方式，无论线上还是线下。行动主义在社会中并非新鲜事，但在这个不再只有名人和政客推动变革的时代，首席执行官拥有独特的机会。他们可以采取实际行动，改善企业和员工建设社群、联系社会乃至保持竞争力的方式。
