“怎样才算这通电话取得了非凡的成功？”他说。
我愣住了。
我通常不会词穷。我也许找不到 恰当的措辞，但通常总能找到 一些 话来说。
这次却不行。
让我难为情的是，我当时心想：“一通取得非凡成功的电话？电话就是电话，采访就是采访。非凡成功—— 谁会这么想？”
迈克·威廉姆斯， 戴维·艾伦公司 （也就是 《搞定》 那帮人所在的公司）的总裁兼首席执行官，确实会这么想。
我不再结结巴巴后，迈克说：“显著提高工作效率的一个好办法，就是在开始做任何事情之前先问一个问题：这次会议、项目、谈话——无论是什么——取得非凡成功会是什么样子？如果一开始就问这个问题，你们就能共同创造成功：大家知道你们要达成什么目标，并积极地为实现目标而努力。”
这听起来有点老套，但随后我认真想了想。这是一个再合适不过的问题。你 为什么不 希望取得非凡的成果呢？你 为什么不 希望所有参与其中的人都取得非凡的成果呢？
我原本打算为一篇 《Inc》杂志的文章采访迈克，通常我会说：“我想找五六条读者可以用来提高效率的建议。”
这当然没问题……但也会相当平淡，还会让采访从一开始就显得平淡。我听起来不会热情，不会投入，更不会显得很期待和迈克交谈（而我确实很期待）。
我该怎么说？不妨这样：
“我很想得到五六条实用好建议，让小企业主能够真正为一天的工作注入动力——不只是完成更多工作，还能自我感觉良好：觉得更高效、更有成效、更能掌控局面。我很想得到五六个最受欢迎的行动步骤，让读者看了就迫不及待地想尝试……而我知道，你正是提供这些建议的最佳人选。”
太棒了！这下它不再只是一通普通电话，也不再只是日程表上又一项需要赴约并打勾的安排。我很兴奋，他也很兴奋。他还感到受宠若惊，这也理所当然。现在，我们有了真正的目标。现在，我们可以一起努力，做成一件了不起的事。
有了这样的开场，我们很可能就能做到。
你也可以这样做。要真正让别人投入其中，就始终先问这个问题：这次会议、这个项目、这通销售电话等，取得非凡的成功会是什么样子？
要让自己真正取得更大的成功，也始终先问这个问题：我能做些什么，让自己不只是成功……而是取得令人难以置信、非同寻常的巨大成功？
在你知道答案之前，不要开始做 任何事情 。然后，明智地 根据答案建立惯例和流程……因为这是确保成功的最佳方式。
本文由 领英合作发布。发布本文并不代表世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：杰夫·哈登是《Inc.》杂志的特约编辑。
图片：一名女子站在办公室窗前。路透社。
