雇主是否应关注员工的福祉？
答案当然是肯定的。状态“良好”的员工队伍会提高生产力。然而，研究发现，雇主与员工对员工福祉的认知之间存在惊人的脱节。根据我们的全球福利态度调查。
我们采用净推荐值（一种广泛使用的客户满意度指数，取值范围为-100至100）来评估员工向同事推荐雇主健康与福祉举措和活动的可能性。除印度外，每个国家的贬损者人数都超过了推荐者，且通常差距悬殊。显然，迄今为止，雇主的福祉计划未能满足员工的需求，尤其是在北美、欧洲、中东和非洲（EMEA）地区。
为什么员工福祉计划会失败？
在参与雇主发起的健康筛查或储蓄工具方面，员工所期望的不仅仅是经济激励。相反，他们希望感受到这类计划和工具能够满足他们作为个体的需求，并以更深入、更有意义的方式与他们建立联系。
福祉并非孤立的计划或举措。员工福祉以目标为导向，并融入组织价值观和员工体验之中。它与众多政策、计划和福利安排密不可分，也与理想的企业文化、生产力提升、组织人才的长期留任以及业务成果的可持续性息息相关。
综合福祉的四个维度
我们认为，涵盖员工福祉四个维度（身体、财务、情感和社会）的综合性方法，是提高员工敬业度的关键。
1. 身体福祉：身体状况良好意味着了解并管理自身健康，采取适当的预防措施，在需要时改善健康状况，管理慢性疾病，应对并从急性疾病或意外伤害中康复，并成功恢复在家庭和工作中的最佳状态。
2. 情感福祉：情绪平衡意味着具有自我认知，保持良好的心理健康，通过管理压力保持韧性，妥善应对积极和消极的情绪触发因素，处理生活中的危机，并在疾病或伤害期间保持稳定。
3. 财务福祉：实现财务安全意味着有能力管理预算承诺，实现财务目标，防范风险，为意外或未来需求（如子女教育或退休）储蓄，并应对财务冲击。
4. 社会福祉：员工的社会福祉在于建立联系，包括懂得如何与他人良好互动、接纳多元化、践行包容、懂得如何支持他人并与他人协作、能够成功化解冲突以及适应变化。这种联系适用于家庭和朋友、工作场所以及更广泛的社区。
每个维度都是独特的，并与其他维度相互交织。综合福祉始于个人，并在实现后延伸至其所在组织、家庭和更广泛的社区。因此，理想的福祉状态——身体健康、情绪平衡、财务安全且社会联结——以员工为中心，并真正实现四个维度的全面融合。
您如何将这四个员工福祉维度联系起来？
通过与雇主的广泛接触，我们发现他们确实相信员工福祉很重要，并将切实改善财务业绩和人才留任。与福利等其他全面薪酬领域一样，他们正在逐步减少家长式管理。我们看到，越来越多的定制化方案被提供：例如，采用固定缴款模式（而非雇主规定的固定福利模式），员工可以从一系列适合自身的福祉计划中进行选择，就像他们选择健康或退休计划一样。
企业可以遵循以下六个步骤，实施更加个性化、综合性的员工福祉方案：
1. 评估贵公司目前的状况在上述四个福祉维度的落实方面。请同时考虑员工的视角以及领导层的观点。例如，就身体福祉而言，贵公司可能已将工作场所安全与福祉战略和计划相结合，但可能未推出针对员工所需的特定疾病或高成本病例的计划或试点项目。
2. 设定目标和指标以弥补差距在评估中发现的差距，并制定战略设计和优先排序的指导原则。例如，您可以为关键财务决策节点设定并跟踪员工财务福祉计划的具体指标；如果发现这些计划的使用率偏低，则可在员工的关键节点提供一对一咨询。
3. 设计您的福祉计划。考虑在各关键维度上提供决策支持和教育工具。例如，对于情感福祉计划，可以考虑使用决策支持工具，帮助员工找到合适的行为健康服务提供者或治疗机构。
4. 考虑供应商解决方案和软件工具以实施您认为各维度所需的计划。例如，饮食和运动追踪用于身体福祉；退休咨询服务用于财务福祉；员工援助计划用于情感福祉；在线学习平台用于促进积极的工作场所文化和多元化举措，以推动社会福祉。
5. 实施供应商管理和进度跟踪流程。例如，要求供应商共享员工推荐数据并提供综合报告。采用单点登录技术，使员工能够通过一个福利门户轻松访问各类供应商。
6. 吸引员工参与通过宣传活动、培训、持续沟通以及推出个性化解决方案。例如，可采用社会化认可方式，如为社区活动指定本地倡导者，并利用公司内部网推广员工参与活动的照片和故事。
下图展示了将员工福祉的各项要素纳入综合战略的其他多种方式。
综合性的员工福祉方案意味着摒弃流行术语和表面姿态，转而寻找能够切实满足员工需求的解决方案。这意味着营造支持员工、尊重员工个体的文化（例如包容与多元化、社区参与、企业社会责任等）。同时，这也意味着着眼于员工的整个职业生涯规划，而不仅仅是来年的计划。随着时间推移，员工的需求会发生变化，因此您需要设计能够随之演进的计划。
福祉至关重要；员工的感受会影响他们的工作方式和工作地点，也会影响生产力，并最终影响财务业绩。此外，拥有茁壮成长、安定有保障、平衡且联系紧密的员工队伍，不仅有助于改善劳动力状况，也有助于改善我们所熟知的世界。
