本文首次发表于英国心理学会的 Research Digest 博客。
这种日益常见的下班感受：人已经离开办公室，却发现它仍跟着回到家中。在很大程度上得益于科技，我们对客户、上级和同事的可联系性延伸到了晚上、周末，甚至假期。要清楚了解这对我们意味着什么并不容易，因为更多侵占休闲时间的工作，其节奏往往也更快，还受到其他已知和未知因素的影响，因此很难明确指出，我们时刻保持可联系状态究竟会造成哪些有害影响，以及是否存在此类影响。
一项新 研究 发表于《 Journal of Occupational Health Psychology》上，由汉堡大学的 Jan Dettmers 领导，从新的角度探讨了这一问题，对两类空闲时段的工作者展开调查：一类是待命时段，其间他们可以自由安排时间，但必须随时待命以应对可能出现的工作需求；另一类则是真正下班的时段。对每位参与者而言，这一设计使岗位职责和任务要求保持不变，同时改变待命的需要。数据表明，延长的工作可联系性会产生负面影响：既压低情绪，也会增加生理压力指标。
这132名参与者（多为男性）来自13家机构，涵盖从IT到交通等多个行业。他们的日程中包含一些待命时段，也就是说，在下班时间之外，他们需保持可联系状态，以处理特殊的客户请求或排查技术紧急故障。为开展本研究，研究人员聚焦于一段为期四天（包括周末）的待命时段，以及一段类似但无待命职责的时段。
研究期间，参与者每天早晨填写情绪日记，结果显示，待命日之后，他们更加疲倦、紧张，身体也更不适。即便在控制了前一天接听的工作电话数量之后，这一效应依然存在，这表明它并不能仅用冗长、耗神的互动来解释。很可能是，仅仅预期会被打扰，以及由此导致的对自身空闲时间失去掌控，就会侵蚀休闲的益处，即便这些打扰最终微不足道。
另有51名参与者提供了皮质醇这一激素形式的生理数据。皮质醇可作为压力的生理指标，具体而言，其在醒来后浓度的上升幅度可反映压力状态，这种上升似乎是为应对当天可能出现的压力做准备。上升幅度越大，表明状态越偏向压力型。Dettmers及其团队从参与者醒来后立即、醒来后15分钟和30分钟时咀嚼的棉球中分析了这一指标，随后将棉球放入冰柜，等待收集。待命日次日的皮质醇觉醒反应更强，且在控制前一天的打扰次数后，这一效应依然存在。
我们已经知道，在空闲时间使用工作相关技术 会让人更难放松、更难抽离。此处的发现进一步证明，仅仅是空闲时间可能受到工作打扰的预期，就会加剧压力。在本研究调查的机构中，待命时段被正式标明，且只占工作日程的一小部分；许多机构心照不宣的事实是，待命实际上已成为非正式的默认状态。在这些情况下，划出真正无需待命的时段，让人们重新掌控自己的体验，早已刻不容缓。
Dettmers, J., Vahle-Hinz, T., Bamberg, E., Friedrich, N., & Keller, M. (2015). Extended Work Availability and Its Relation With Start-of-Day Mood and Cortisol. Journal of Occupational Health Psychology DOI： 10.1037/a0039602
本文是由 Human Implications of Digital Media project推出的博客系列的一部分。
本文发表并不代表世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Alex Fradera是注册心理学家（Chartered Psychologist）。在完成以记忆与认知能力为研究对象的心理学博士学位后，他从学术界转入职业心理学实践，并加入人才评估机构SHL任职。
图片：办公桌上放着一杯茶。REUTERS/Stefan Wermuth.
