迷失于转译：为何音频描述必须列入无障碍议程

• 盲人和视障人士借助音频描述欣赏电视和视频内容。

• 企业需要考虑如何有效地向可能无法看到完整画面的人传达信息。

• 各方都应抓住机会，让更多人能够使用音频描述。

想象一下，你和一群同事、朋友或家人待在一个房间里，大家都在笑，唯独你不明白笑点。是不是很熟悉？盲人和视障人士每天都会遇到这种情况。这是因为他们观看普通电视节目时，画面中的视觉背景信息被省略，内容因此在转译中流失。

我亲身经历了类似情形，才意识到广告中的音频描述有多重要。在宝洁工作期间，我和一群同事一起观看家居护理品牌Flash的一则新广告。广告一开始播放，房间里的人就一直笑个不停，但我只能听到Queen乐队的歌曲《Flash》。我当时不知道，唱这首歌的是一只狗，而广告中贯穿始终的创意和幽默，本意是让消费者会心一笑。

盲人和视障人士借助音频描述欣赏电视和视频内容。自全国封控限制了我们的出行以来，我们更加依赖这项服务。

音频描述是一条独立的音轨，其中包含对视频视觉元素的描述，让盲人也能“看见”画面所呈现的信息。对有视力的人来说，广告的画面完全相同；区别在于另加了一条音轨：原声会调低，旁白则描述无法通过声音和对话传达的动作。在Flash广告中，旁白会交代场景并介绍角色，例如一只狗、一位女士、一间干净的厨房和一片泥泞的地板。

Image: 世界卫生组织

这些年来，我渐渐爱上了看电影，但我只看带有音频描述的影片，因为缺少这项服务，影片的含义往往会流失。然而，尽管世界卫生组织的数据显示，全球有多达20亿人存在某种程度的视力损失，真正将音频描述纳入广告和娱乐内容的国家仍寥寥无几。

宝洁已在英国、美国和西班牙的大多数广告中加入音频描述，让约3000万盲人或视障人士也能观看这些广告；遗憾的是，仍有数百万人无法同等地获取视频内容。

我不认为人们不愿意作出改变。但我确实认为，了解音频描述影响的人与不了解的人之间存在认知差距。随着企业越来越多地通过社交媒体、在传统广告之外推广产品，能否有效地向可能无法看到完整画面的人传达信息，将影响消费者的选择。

没有任何一家企业、个人或团体能够独自实现这一简单的包容性要求；要让它成为现实，需要各方共同抓住机遇、携手行动。这需要：

• 电视和设备制造商提供播放带音频描述内容的功能。

• 广播机构建立相应的工作流程，以便同步提供普通音轨和音频描述音轨。

• 内容制作方和广告商从一开始就将无障碍要求纳入制作。

• 领导者推动制定相关法律，要求主要参与者传播包容性视频，从而确保所有人平等获取各类内容。

每个人都必须尽一份力。只有这样，社会才能支持盲人和视障人士融入其中；只有这样，人们才能不仅观看并享受内容，还能与朋友、家人和同事分享这些体验。

这将帮助品牌通过让广告惠及所有人，在所有消费者心中树立形象。事实上，我们常常发现，当我们对产品进行改造，使其更符合人体工学、更易于使用时，最终所有人都能从改进中受益。综合来看，这将释放巨大的业务增长潜力。至于那些不提供公平竞争环境的组织？我担心它们会因此错失良机。