企业可以在保持活力和盈利能力的同时，助力解决全球性挑战——方法是培育问责文化。
企业只考虑盈亏底线，从来都不够。但围绕我们这个时代关键议题——可持续发展、不平等和腐败——开展企业行动，如今比以往任何时候都更加迫切。地球正在变暖，贫富差距不断扩大，贪腐现象无处不在。2015年《爱德曼信任度晴雨表》显示， 人们对企业领导者的信任度跌至历史最低点；而盖洛普最近的一项民意调查显示， 只有13%的员工在工作中积极投入。
与此同时，从纯粹赚钱的角度看，企业要想生存并繁荣发展，就必须推动创新、创造力和解决问题的能力。传统商业模式、过时的管理体系和陈旧的价值链，正受到新技术和新思维的冲击；这些变革由年轻一代员工推动，企业不能忽视他们。事实上， 到2025年，千禧一代将占全球劳动力的75%。
企业如何才能既助力解决我们共同面临的全球性挑战，又确保自身保持活力、盈利，并成为理想的工作场所？答案只有一个词：问责。通过塑造对问责的更具创新性的理解和文化，让员工与管理层承担个人责任，并就彼此的决定和行动接受问责，可以建立信任、改善成果，并带来各种新想法和新方法。
例如，自2008年因腐败商业行为达成和解以来，西门子就充分认识到了这一点。坦诚、公开地努力改变内部问责文化，已经 根除了腐败，并推动收入显著增长；而对外支持其 诚信倡议 ，则催生了更广泛的问责创新构想。
这听起来合乎直觉，但很少有企业——尤其是我们看到的那些在发展中国家开展业务的企业——足够认真地对待这个问题。它们往往建立了完善的问责制度和合规培训，以遵守法律，但这与真正培育诚信思维、从而改变结果截然不同。关键不在执法或惩罚，而在价值观和文化。如果员工、管理层及其合作伙伴彼此信任并相互负责，他们就能承担必要风险，真正重新想象可能性。
这在实践中意味着什么？首先，对于现有员工，这意味着不再采用陈旧的培训或枯燥的研讨会，而是转向互动式活动，以员工能够理解并乐于参与的方式调动他们。在 问责实验室，我们运用电影、音乐和角色扮演，让问责与现实相关。
这也意味着让建立诚信的过程变得有趣而引人入胜——例如表彰“合规先锋”，或思考“环境式问责”如何融入职场。问责能促成更坦诚的对话，而这种开放所带来的学习会形成反馈循环，提升绩效。
其次，在招聘方面，这要求企业吸纳具有全球视野的新一代员工，并使企业行动与他们的价值观保持一致。例如在立陶宛，学生正围绕 清洁浪潮 倡议采取行动——该倡议为廉洁企业提供认证；学生们公开签署请愿书，表明自己只会为列入清洁浪潮名单的企业工作。随着优秀毕业生寻求兼顾兴趣、收入和价值观的工作，这种由千禧一代推动的变革只会不断增强；希望保持相关性的企业必须抢占先机。
最后，在当今世界，企业问责意味着与外部利益相关方共同处理问责问题——消费者不仅要求企业确保自身诚信，也要求其供应商、分销商和合作伙伴做到诚信。这意味着更广泛地理解企业与社会之间的联系，并积极帮助员工使用新工具，追踪经济、社会和环境风险。像 Ulula 这样的组织正在沿着这些方向运用新理念和新技术，从而改变企业理解自身更广泛影响的方式。
企业在建设更美好未来方面发挥着关键作用。与此同时，重视问责的企业往往估值更高，对潜在员工和投资者更具吸引力，也更有可能创造长期有效运营所需的稳定性。对企业而言，问责是一项战略投资——你还在等什么？
本文由 Ideas Lab合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Blair Glencorse 是问责实验室执行主任。Nora Rahimian 是问责实验室的变革艺术策略师。
图片：一名职员在圆桌讨论开始前关上房门。路透社/Pascal Lauener
