人们在线互动的方式正从创作者主导的内容转向社区经济。
这为品牌成为社区建设者创造了机会。
这需要打造安全空间，促进尊重彼此的对话，保护客户数据并鼓励参与。
人们在线互动的方式正在经历重大转变：重点正从创作者主导的内容转向更由社区驱动的连接。Web3 是互联网的下一阶段，用户将成为内容和体验的最终建设者，而价值则通过代币、分布式账本、加密货币和算力实现去中心化。
Web3带来一个更加公平、开放的网络——在其中，“用户”首先是享有权利和尊严的人。它有望应对网络生活中的一些负面问题，例如隐私缺失和不尊重他人的言论泛滥。在这一新阶段，去中心化、民主化和不受限制的访问将催生新兴的社区经济。在这一全新的网络环境中，品牌有机会成为社区建设者。
从创作者模式走向社区经济
如今，创作者经济主导着互联网的许多领域。这种模式将一个人置于其他人之上，使其成为对话的裁决者。沟通沿着单一方向流动，从创作者传向关注者；创作者像统治粉丝群体的名人，而非集体中的参与者。在这一体系下，我们看到权力集中在少数大型科技平台手中。
相比之下，社区经济是Web3去中心化理念的产物。在这种模式中，每个人都有平等的机会参与对话，因为价值属于整个社区，而非某个创作者个人。反过来，每个社区的力量和影响力取决于积极参与者的数量。人们可以自由决定如何与品牌和平台互动——例如，是否付费访问广告较少的网站，是否在应用中登记个人信息以获取专属福利或加入忠诚度计划。
在新兴的社区经济中，所有参与者——人们、广告商、出版商和品牌——地位平等。品牌和媒体是建立连接的推动力量或起点，并能积极培育围绕自身形成的社区。品牌若要打造繁荣、健康的社区，需要遵循以下三大支柱：
1. 为文明对话营造安全环境
人们在评论文章、视频或社交媒体帖子时，应当能够期待文明交流。为了赢得客户和关注者的信任，品牌必须营造安全的空间，促进高质量对话。品牌应通过示范良好行为并监控用户生成内容，在自己的网站、社交媒体和评论区维护文明交流。
2. 建立保护客户数据的机制
用户需要拥有自己的数据。现行体系下，社交媒体巨头利用数据谋利；而社区经济让用户能够自行决定愿意用什么来交换访问权和服务。赋予用户这种自由的品牌最有条件建立信任，并鼓励人们一次又一次地回到其网站——这是活跃社区的基础要素。这可能意味着允许用户像在Netflix那样，以观看广告取代订阅付费。也可以看看Brave的做法：向观看广告的用户奖励Brave币。
3. 成为多元互动的目的地
媒体和品牌需要转变思路，将关注点从内容或产品生产转向社区建设。毕竟，人们回到出版商的网站，并不只是因为喜欢某位作者；他们一次又一次地光顾某个品牌，也不只是因为喜欢买过的一件商品。这关乎更广阔的图景，包括共同的价值观和兴趣，也关乎与社区建立联系并信任品牌。
无论你经营的是体育联盟还是注重伦理的化妆品公司，都有机会让品牌成为人们参与互动的目的地。品牌可以打造元宇宙体验，让人们聚集、交流；也可以在自己的网站或应用中开辟空间，供客户交谈。品牌还可以推出创意活动，将人们在实体场所的体验与客户在线上的体验结合起来。
例如，设想一下，如果NBA选择从社交媒体手中收回对话的中心地位，将球迷带到自己的网站上促进互动。它可以提供定制头像、举办虚拟比赛、开发专属功能，或为在NBA网站上完善个人资料并拓展人脉的球迷设立奖励计划。我把这种做法称为BYOW（“自带网络”）；采用这一做法的品牌将走在建设去中心化社区经济的前沿。
社区经济模式预示着网络互动将开启新篇章，其基础是信任，而非权威。品牌现在就应着手规划未来蓝图。
