一项新调查探讨了英国民众对居家办公的看法。
大多数受访者希望每周至少有部分时间继续远程工作。
这将给雇员和雇主都带来挑战。
新冠疫情可能带来的长期后果之一，是居家办公（WFH）成为新常态——而且它对不同工作场所的影响并不相同（Adam-Prassl 等，2020）。我们通过一项新的在线调查，收集了2021年1月和2月从英国在职成年人中随机抽取的5,000人的数据，受访者分为20-29岁、30-39岁、40-49岁和50-65岁四个年龄段。所有参与者的年收入均超过£10,000，以筛除兼职工作者。
图1显示，52%的受访者目前在家办公。只有31%的受访者在工作场所办公，另有17%没有工作。因此，新冠疫情期间居家办公的人数比例高于在工作场所办公的人数比例；正如其他研究发现的那样，居家办公缓冲了新冠疫情的影响（Adam-Prassl 等，2020）。
这一比例略高于以下数据：决策者调查小组，该调查显示，这一时期约有41%的人在家办公。这在一定程度上反映了第二次封锁的影响，也可能是因为我们抽取的样本中，来自可在家完成较多工作任务的职业的工作者比例更高（Bartik 等，2020；Dingel 和 Neiman，2020）。
图1（2021年2月）您多久在家办公一次？
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
此外，我们向受访者提出了以下问题：“新冠疫情之后，也就是2022年及以后，您希望每周有多少天在家带薪工作？”图2显示了疫情后希望远程带薪工作的受访者比例。从图中可以看出，约20%的人希望选择两个极端：要么完全不远程办公，要么所有工作日都远程办公；比例大致相同的人希望每周远程办公两天或三天。希望每周有一天在家办公或在工作场所办公的人较少。
图22022年，您希望每周有多少天在家带薪工作？
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
因此，新冠疫情之后，英国雇员希望每周保留约两天居家办公，但个人偏好差异很大。这会让雇主颇为头疼：他们是否应让雇员自行选择居家办公天数，同时采用线上线下混合方式安排会议和活动，而众所周知，这种方式并不容易？更糟的是，居家办公者长期来看可能在晋升方面处于劣势；如果某些群体——例如有年幼子女的女性——选择更多居家办公，从而错失晋升机会，这将严重影响多元化。或者，公司是否应要求所有雇员每周居家办公两天——这大致是偏好的中间值——从而压过个人意愿？随着我们重返办公室，管理者将面临这些棘手问题。
根据 Barrero 等人（2020b）使用美国数据开展的研究，自疫情开始以来，人们对居家办公的污名化有所减轻。为了解英国居民对居家办公的污名化情况，我们在调查中提出了以下问题：“新冠疫情开始以来，您认识的人对居家办公的看法发生了怎样的变化？”图3显示，英国受访者中有40%表示对居家办公的看法大幅改善，另有17%表示看法显著改善。只有16%的受访者对远程办公的看法没有变化，占比较小。由此我们发现，英国共有76%的受访者表示对居家办公的看法有所改善，这表明与远程办公相关的污名化已经减轻。人们的看法也可能反映了居家办公相对于既有观念所带来的预期成本或收益；在这方面，居家办公的实际情况好于预期。
世界经济论坛如何应对全球抗击新冠疫情的行动？
图3您对居家办公的看法发生了怎样的变化？
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
居家办公对雇员工作效率的影响
图4显示，尽管人们的看法不一，但雇员平均认为自己在家办公时的效率提高了约2%。当然，没有证据表明居家办公的效率明显更低，而这正是疫情前人们最担心的问题。因此，疫情期间居家办公的能力对于维持经济运转、同时降低感染率至关重要。
图3所示的雇员居家办公意愿，加上图4显示的对工作效率的积极影响，促使企业考虑采用混合办公模式，让员工在办公室和家之间分配工作时间（《金融时报》，2月28日）。PwC、劳埃德银行、巴克莱银行、BT、怡安和维珍媒体等大型企业开展的员工调查表明，英国员工更倾向于混合办公，而非全面返回办公室。根据对405名高管开展的一项调查，四分之三的中型企业正在缩减办公空间，并出租闲置办公室（《金融时报》，3月4日）。办公楼建设面积同比从4.32m平方英尺降至3.61m平方英尺，空置率有所上升。因此，我们认为这波居家办公热潮将会持续下去。
图4您在家办公时的工作效率如何？
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
居家办公的增加似乎会为雇员带来长期收益，成为一项宝贵的福利。如图5所示，许多受访者对疫情后居家办公的前景持积极态度；雇员平均认为，每周居家办公两天相当于获得约占收入6%的福利。因此，这种工作方式的转变或许是疫情带来的少数益处之一。不过，这也会加剧不平等，因为收入较高的雇员在疫情后更有可能获得居家办公的机会。
图5新冠疫情之后，如果每周有两三天在家办公，您会有什么感受？
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
图6展示了受访者对疫苗广泛普及后保持社交距离的看法。在我们的英国雇员调查中，只有19%的人表示会完全恢复所有疫情前的活动。这凸显出新冠疫情对个人态度的影响将会持续多久；超过80%的人表示，他们对拥挤的地铁列车和电梯感到担忧。
图6如果新冠疫苗获批，人们对社交距离的看法
注：数据来自对4,809名英国居民开展的两项调查，由 Prolific 于2021年1月和2月代表诺丁汉大学和斯坦福大学进行。我们根据年龄、性别和教育程度，对受访者样本进行重新加权，使其与劳动力调查数据相匹配。
尽管英国对何时重返工作场所仍存在一些不确定性，但可以肯定的是，疫情结束很久之后，许多工作者仍将继续在家办公。
