新冠疫情正推动“宅经济”的增长。
电子商务和杂货配送服务可以测试新的概念，以更好地满足消费者对便利、健康和幸福感的需求。
疫情可能会加速视频流媒体和在线教育的普及，并有助于实现更具包容性的服务获取。
新冠疫情正推动“宅经济”的增长。消费者的学习、工作、购物和娱乐方式注定将发生永久性改变。
十多年来，消费者的偏好一直在向电子商务以及线上娱乐和教育转变。然而，新冠疫情对服务于“宅经济”的企业而言是一个福音。这些企业在积极展现灵活性，同时尝试多种新想法，以建立品牌好感度。
自3月中旬以来，亚马逊已在美国招聘了175,0000名员工，以满足激增的网上购物需求。Instacart是一家美国科技公司，在美国和加拿大提供当日杂货配送和自提服务，该公司表示其每周销售额增长了十倍，并且在疫情初期病毒广泛传播的加利福尼亚州和华盛顿州，销售额增长了20倍。该公司还借助人们对杂货配送日益增长的兴趣，测试新的创新概念，以更好地满足消费者对便利及健康与幸福感的需求，例如提供在指定时间将杂货放在客户门口的选项，以取代手递送货。
与此同时，据在线餐厅预订服务OpenTable称，堂食消费较去年同期下降了42%。
视频流媒体已经增长了十多年，但去年全球流媒体订阅用户数（6.13亿）超过了有线电视订阅用户数（5.56亿），这一数据来自美国电影协会（Motion Picture Association of America）。随着各城市政府要求市民就地避难，新的流媒体订阅服务正在增长。Disney+例如，该平台自2月初以来订阅用户增长了75%，并在前五个月内突破了5000万付费订阅用户。
与此同时，在中国，从农历新年前夕开始的20天期间，票房收入从2019年的15亿美元降至390万美元。尽管消费者何时会重返电影院尚不确定，但随着全球消费者持续居家隔离，宅家娱乐将继续开辟新的增长空间并扩大市场规模，这一点却是十分确定的。
在新冠危机中，Zoom Video正引领虚拟居家办公的潮流，并有望加速工作方式的巨大转变。疫情初期，Zoom的股价在3月13日前上涨了58%，而同期标普500指数下跌了16%。尽管美国部分州和国家已开始逐步复工，但大量员工仍在居家办公。他们也开始接触新的数字化互动功能，可用于举办小型和大型会议，例如互动式研讨会，从而无需差旅。
此外，我们看到从小学、中学到大学，各个层级的教育都在迅速转向线上。数字技术正以前所未有的方式重塑教育领域，而这一历来抗拒变革的机构正在发生改变。柏拉图曾说：“需要是发明之母。”或许如今，教育将与技术同步快速变革，并以前所未有的知识获取途径和繁荣，推动构建更具包容性的社会。
尽管新冠疫情的长期影响仍存在不确定性，但我们确知，随着消费者探索获取商品和服务、接受教育以及开展工作的新方式，消费者偏好将持续快速演变。危机之下，“宅经济”获得了重大推动力，并将跃升至价值创造的新高度。既然足不出户就能完成更多事情，何必外出呢？
六个月前，一位年轻的千禧一代女性对我说：“待在家里是新的外出。”如今，我终于明白她的真正含义。
