一场普遍的心理健康危机正危及欧盟各地的医务工作者和医疗体系。
长期以来的忽视、投资不足和政策自满，正给欧洲医疗行业从业者带来难以承受的压力。
亟须立即采取行动，减轻工作负担、根除职场暴力，并在适当情况下运用技术优化体系。
一名筋疲力尽的医生即将结束24小时的轮班，她再次核对最后一位患者的治疗情况。患者疼痛难忍，却必须出院腾出病床。尽管身心俱疲，她仍专注于眼前的患者。
走出医院，她立刻遭遇另一种痛苦——患者亲属尖锐的言语辱骂，他们坚持要求所爱之人继续住院。在床位短缺的情况下，他们恳求再延长几天护理时间。她顿感内疚，尽管已多次向管理层提出这一两难问题。
回到家，她没有时间缓过劲来。只有短短几个宝贵小时可以休息，之后就得准备送自己的孩子上学。遗憾的是，这样的故事并非个例。这是欧洲数千名医生和护士默默承受的现实，他们背负着职业倦怠、焦虑和压力的重担。
我们地区的医生和护士正陷入危机。今天是世界精神卫生日，我要大声而明确地说：社会辜负了那些毕生致力于照护他人的人。
欧盟范围内迄今规模最大的医务工作者心理健康与福祉调查加上冰岛和挪威的调查结果，揭示了一些令人不安的真相。三分之一的医生和护士正受抑郁或焦虑困扰。十分之一的人最近曾想过，自己死了或许更好。请认真想一想。这些并非孤立的疲惫个案，而是系统性失灵，是政策最高层多年忽视、投资不足和自满所造成的后果。
针对医务工作者的暴力十分猖獗：三分之一的人在职场遭受霸凌或威胁，十分之一的人曾遭受身体攻击或性骚扰。四分之一的医生每周工作超过50小时，他们往往签的是临时合同，处境脆弱、缺乏保障，这也加剧了他们对工作稳定性的焦虑。
不安全且缺乏支持的工作环境正在造成严重影响。长期工作、夜班、暴力和繁重工作负担，让医生和护士考虑自杀的可能性达到普通人群的两倍。这不仅是每一位受影响医务工作者个人的悲剧，也直接威胁医疗体系的运转，影响我们每一个人。
然而，尽管面临这一切，我们的调查也显示，大多数医务工作者仍因使命感而保持动力。他们每天仍坚持为患者服务，即使他们的身心福祉正任由我们不断侵蚀。但必须说清楚：奉献并非取之不尽。若不进行根本性变革，欧洲医疗体系的支柱——医务工作者——终将被压垮。
讨论的时刻已经过去；我们需要立即采取切实行动。这意味着在所有医疗场所对暴力和骚扰实行零容忍政策。是时候终结把人工作到崩溃的文化了：为加班设定可执行的上限，并制定公平、可预期的轮班安排。借助数字技术优化工作流程，有助于减轻而非增加工作负担。人工智能可以通过自动处理文书、排班或非紧急分诊等任务来支持医生和护士。应把它作为减轻压力的工具，绝不能用来替代对人的投入。
医务工作者还必须能够获得有保障且不受污名化的心理医疗服务。最后，我们需要追究领导层的责任。卫生部长和医院院长必须为工作场所的文化与安全负责。
如果这些措施听起来很大胆，不妨想想另一种后果：到2030年，欧洲医务工作者缺口将近100万人。但这并非一个无关紧要的指标——它与医院接诊能力或手术效果同样根本。如果医疗队伍在绝望的重压下崩溃，我们地区的医疗体系也会随之崩溃。
我直言不讳：医生和护士所承受的苦难并非不可避免。这是政治抉择的结果：经费不足、人员不足、对暴力视而不见、把职业倦怠当作奉献。这些做法必须结束。
论坛如何通过协作帮助领导者增强医疗体系韧性
健康与医疗保健中心汇聚各方领导者，共同理解全球医疗体系面临的挑战，包括可及性、公平性、韧性和应急准备。
通过可信赖的对话以及公私协作，该中心促使合作伙伴围绕共同优先事项达成一致，并推动集体行动，改善健康结果。
欧洲地区的领导者现在必须作出不同选择：捍卫守护我们健康的人；认识到他们的身心福祉不是可有可无，而是至关重要；立即采取行动，而不是等到明天或又一份报告出炉之后。
因为每拖延一天，我们就在拿照护我们的人以及本地区数百万人的健康冒险。
