世界各地的医疗保健体系都已濒临崩溃。
通过将医疗服务以数字化方式延伸至医院围墙之外，各地的医疗保健都能得到优化，从而惠及医护人员和患者。
政府、政策界和产业界的医疗保健领导者必须携手合作，营造有利于创新蓬勃发展、并顺畅推广应用的环境。
医院行业正处于增长阶段。2022年，该行业约占全球医疗保健市场的40%，规模超过3.9万亿美元。到2029年，其占比将增至44%，市场价值达到5.19万亿美元。医院已是医疗保健领域的巨头，随着市场份额扩大以满足社会日益增长的需求，其作用还将进一步增强。
医疗服务已不堪重负
然而，当医疗服务的根基已不堪重负，增长又意味着什么？世界卫生组织（WHO）预测，到2030年，医疗卫生人员将短缺1000万人。同年，慢性病预计将导致84%的死亡，并推高入院人数、延长住院时间，使医院超负荷运转。患者需求与医疗体系服务能力之间存在明显差距。我们需要的不只是增长，更是转型，而且必须迅速行动。
我对未来医院的愿景是：更加专业化、实现数字化整合，并提供更加以患者为中心的医疗服务。要实现这一医疗服务愿景，就必须广泛采用尖端技术和创新医疗模式。以下五项转型至关重要：
1. 构建整合式医疗服务生态系统
如今，经济合作与发展组织（OECD）各国的平均住院时间差距过大，最短仅为4.3天（荷兰），而日本则超过16.5天。在欧洲，尽管过去二十年间有所改善，平均住院时间仍居高不下，略高于七天。这一点至关重要，因为延误会推高成本、限制收治能力并损害治疗效果。随着人口老龄化、医疗需求增长，情况只会恶化。现状难以为继。
将医疗服务以数字化方式延伸至医院围墙之外
未来医院将通过把更多医疗服务转移至院外来应对这些挑战。医院不再是独立设施，而将成为数字化整合医疗网络的核心枢纽。药房、家庭医生、门诊诊所和居家护理服务提供者将通过安全的云平台实现无缝连接。
远程医疗将帮助家庭医生通过虚拟居家问诊服务更多患者，减少转诊并减轻医院压力。常规手术将越来越多地转至门诊诊所进行。借助远程监测、虚拟随访和可穿戴健康设备，患者可以在家中康复。因此，医院可以把床位留给病情更急、更需要医疗照护的患者。
利用实时数据缓解收治能力压力
医院集群将成为这一整合体系的重要组成部分。以枢纽为中心，医院集群将采用先进的分诊方式评估患者，并将其引导至合适的医疗机构。只有最紧急的病例才会转至医院。此外，数字孪生技术的数据将构建设施、设备和患者流动情况的动态虚拟模型。医务人员将获得精准洞察，以优化治疗方案。在实时数据的支持下，收治能力压力将得到缓解，资源规划将得到改善，医疗服务也将更加个性化。
2. 数字化患者就医历程
安全的数字健康解决方案将改变患者的就医历程。自2019年以来，数字健康市场的年增长率接近25%。到2025年，该市场规模将达到惊人的6600亿美元，高于2019年的1750亿美元。
缩短住院时间、减少就诊次数、改善治疗效果
借助这些数字解决方案，患者可以通过易于使用的应用程序实时查阅自己的医疗记录。医疗服务提供者也将更易联系，便于高效管理预约和治疗，让患者享受顺畅的医疗服务体验。数字化患者就医路径以及各部门间整合的工作流程，将确保运营更加顺畅、等待时间更短。诊断检查、问诊和治疗都将得到优化，大幅缩短患者在医院的时间。减少就诊次数、改善治疗效果并降低副作用，将使医疗服务更有效，也更加以患者为中心。
3. 以人工智能和机器人技术增强医患互动
预计到2029年，医疗保健领域的人工智能将以每年超过48%的速度增长。人工智能和自动化将越来越多地用于简化并自动处理医院的常规任务，让医生和护士摆脱行政事务的负担，从而重新专注于真正重要的事：医患之间的照护。
改善患者体验，建立更牢固的信任
例如，人工智能环境聆听技术已用于诊所，可自动转录医患访谈内容。大型语言模型正在生成出院信，将一项耗时的工作缩短至几分钟。医生有了更多时间，便能与患者进行更有意义、更平等的交流。结果是：信任度提升。
除了处理常规任务，人工智能还在急诊室提供关键决策支持，帮助加快诊断和治疗。在结肠癌筛查中，它已能提高影像准确度和诊断精度。在手术中，人工智能驱动的机器人（如达芬奇手术系统）能够帮助手术团队以更高的准确度和掌控力开展手术。
4. 建立医疗服务与创新的反馈循环
医院是数据的宝库。然而，大约97%的医院数据仍未得到利用。这意味着错失了巨大机遇。未来的医院将把原始数据转化为可执行的洞察，从而预测疾病趋势、提高治疗效率并提供更加个性化的治疗。数据也是连接临床实践与研究的关键，可促成协同效应，改善患者治疗效果。这将形成强大的反馈循环：医疗服务推动创新，创新则改善医疗服务。
5. 质量可衡量，持续改进
据世界卫生组织统计，全球患者在接受医疗服务时，发生意外伤害的概率为三百分之一。这一比例在发展中国家和发达国家之间差异很大。尽管如此，这一数据有力地说明医疗服务仍需改进。提供高质量医疗服务对于保障社会福祉至关重要。
重价值，轻数量
未来，医疗服务质量将变得更加透明、更加可衡量。标准化指标和基准将用于追踪治疗效果和绩效。公共报告体系将对整个行业的医院绩效进行比较，而支付体系将直接与患者治疗效果挂钩，而非服务数量。报销将与明确的质量基准保持一致，确保技术、流程或患者照护方面的进步带来实际效益。这种向价值导向型医疗服务的转变，将推动持续改进，并促进整个医疗保健体系承担责任。
树立新的医疗服务标准
综合考虑以上因素，未来的医院不只是要跟上日益增长的需求，更有着远大的目标：为以患者为中心的医疗服务树立新标准。实现这一目标所需的工具已触手可及。然而，整个行业的应用情况至多只能说参差不齐。政府、政策界和产业界的医疗保健领导者有责任营造有利于创新蓬勃发展、并顺畅推广应用的环境。我们有机会携手塑造现代医疗保健。我们需要为“智能时代”开展协作。
